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第一章 人力资源主管的职责与权限1

一、人力资源管理的职能2

二、人力资源主管的职责6

1.人力资源委员会的职责6

2.人事部门的职责7

三、人力资源主管的权限15

第二章 企业人事组织的设计与改进17

一、企业人事组织18

1.组织的特征18

2.企业组织结构的内容19

3.企业人事组织的形态21

二、企业人事组织的设计原则28

1.任务目标原则29

2.分工协作原则30

3.命令统一原则31

4.管理幅度原则31

5.集权和分权相结合的原则34

6.责权利相对应的原则35

7.精干高效的原则36

三、企业人事组织设计的程序及方法37

1.企业组织任务和目标的分析38

2.企业组织各职位的分析39

3.企业组织各部门的划分44

4.企业各部门人员的配备49

四、企业人事组织的改进54

1.直线组织的改进55

2.职能组织的改进58

3.直线参谋组织的改进59

4.矩阵式组织的改进60

第三章 企业人事管理制度的制定与完善63

1.人事管理制度的内容64

一、企业人事管理制度64

2.企业人事管理制度的分类66

二、制定企业人事管理制度70

1.制定企业人事管理制度的原则70

2.制定企业人事管理制度的考虑因素71

3.制定企业人事管理制度的程序74

4.制定企业人事管理制度的要点75

三、完善企业人事管理制度77

1.完善权责划分制度78

2.完善人事管理制度、程序与规划82

第四章 中长期人力资源的预测与规划83

一、人力资源规划84

1.人力资源规划的作用85

2.人力资源规划的种类及内容86

3.中长期人力资源规划过程88

二、中长期人力资源预测90

1.中长期人力资源需求预测90

2.中长期人力资源供给预测95

三、工作分析与员工结构分析98

1.工作分析98

2.员工结构分析107

3.员工工作设计110

四、中长期人力资源规划：一个实例111

第五章 员工的招聘与录用115

一、招聘的备用方案116

1.基本的备用方案116

2.租赁员工118

3.内部选拔118

二、招聘的基本程序120

1.员工招聘决策120

2.发布员工招聘信息122

3.员工招聘测试123

4.人事决策124

1.面试125

三、招聘中的测试125

2.知识测试131

3.心理测试134

4.情景模拟138

四、员工的选择录用144

1.影响选择录用的环境因素146

2.选择录用过程148

第六章 员工关系的调整与维护157

一、员工的辞职与辞退158

1.员工辞职管理158

2.员工辞退管理162

3.员工资遣管理与退休165

二、员工的处分管理167

1.纪律处分的作用167

2.纪律处分的过程168

3.纪律处分的方法170

4.纪律处分的实施174

5.纪律处分的注意事项176

三、员工异动的管理178

1.员工异动管理的功能179

2.员工晋升管理180

3.降职、调动与停薪留职管理189

四、员工关系的维护192

1.员工沟通192

2.维护员工关系的主要途径198

3.人事纠纷处理205

第七章 员工的绩效考核209

一、绩效考核210

1.绩效考核的功能210

2.绩效考核的过程211

3.绩效考核的原则213

4.绩效考核的内容214

5.绩效考核的分类219

二、影响绩效考核的因素220

三、建立绩效考核体系224

1.有效绩效考核体系的特征224

2.绩效考核标准227

3.设立绩效考核中心230

四、选择绩效考核方法234

f1.常规考核方法235

2.行为考核法236

3.工作成果考核法238

1.确定绩效考核的间隔时间239

五、实施绩效考核：一个实例239

2.设计员工绩效考核的表格240

3.收集员工资料240

4.采取适当的绩效考核形式242

5.公布考核结果245

第八章 员工激励与企业文化建设247

一、员工激励的作用及原则248

1.员工激励的作用249

2.激励的原则250

二、激励的理论方法253

1.内容型激励理论255

2.过程型激励理论258

3.综合型激励理论263

三、员工激励的程序及方法265

1.了解员工的需要265

2.分析影响员工积极性的原因266

3.选择恰当的激励方法268

四、高层团队的协调与激励275

1.协调高层团队275

2.改变合作方式277

3.短期提升团队业绩278

五、企业文化建设与组织发展280

1.企业文化建设281

2.组织发展285

第九章 员工薪酬的设计与改革297

一、员工薪酬298

1.员工薪酬的构成及作用298

2.薪酬管理的原则及政策300

3.影响薪酬设计与改革的因素301

二、设计员工薪酬体系305

1.工资体系的设计305

2.奖金体系的设计313

3.福利体系的设计317

1.奖金方案的改革320

三、改革员工薪酬体系320

2.管理者薪酬体系改革325

第十章 人力资源培训与开发329

一、人力资源培训330

1.影响人力资源培训的因素330

2.人力资源培训的体系及分类332

3.人力资源培训的形式333

二、人力资源开发335

1.人力资源开发的原则335

2.影响人力资源开发的因素338

3.人力资源开发过程342

4.人力资源开发的体系343

三、分析人力资源开发的需求346

1.人力资源需求分析346

2.人力资源开发需求分析方法347

四、确定人力资源开发的方法351

1.操作员工的开发方法352

2.管理者的开发353

五、评价人力资源开发的效果358

第十一章 劳资纠纷的调处与劳动合同管理361

1.劳资纠纷362

一、劳资纠纷与劳动合同362

2.劳动合同363

二、劳资纠纷的调处365

1.劳资谈判的过程366

2.准备谈判368

3.协议的达成368

4.协议的批准与执行369

三、劳动合同的管理370

1.订立劳动合同的要点370

2.劳动合同的异动376

参考文献385