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第1章 电脑故障排查基础知识2

1.1 电脑的基本组成2

1.1.1 电脑硬件系统2

1.1.2 电脑软件系统5

1.2 电脑的日常维护5

1.2.1 保持良好的工作环境5

1.2.2 养成良好的使用习惯6

1.2.3 硬件维护7

1.3 认识电脑故障10

1.3.1 电脑故障的分类10

1.3.2 电脑故障产生的原因10

1.4 电脑故障排除方法12

1.4.1 硬件故障排除方法12

1.4.2 软件故障排除方法13

第2章 主板、CPU及内存故障16

2.1 主板故障16

1．通过自检鸣叫声判断故障16

2．电脑无法启动16

3．使电脑自动开机17

4．电脑通电后自动开机17

5．启动时系统提示“Updating ESCD…”17

6．主板资源分配混乱导致安装时死机18

7．主板高速缓存不稳定18

8．切断电源重启后的故障18

9．更换主板后不能识别硬件18

10．P965主板为何不能使用Ghost18

11．USB设备不能用19

12．每次进入BIOS设置都会提示错误并死机19

13．查找主板型号19

14．设备管理器中出现多余设备19

15．主板不支持USB HDD20

16．主板USB接口的版本问题20

17．打开主板上被关闭的NCQ功能20

18．开机自检过程中发生的错误20

19．启动电脑时内存检测花费很长时间21

20．硬件错误都会报警吗21

21．主板密码忘掉或Smartkey丢失导致无法启动电脑21

22．电容坏了影响电脑工作吗21

23．低温导致电脑无法开机21

24．USB接口电涌故障22

25．为何关机后鼠标照常通电22

26．南桥故障导致所有USB功能丧失22

27．关闭网络启动22

28．为何DEBUG卡不亮灯22

29．进入休眠状态后就死机23

30．主板“体温表”的位置23

31．BIOS掉电引起硬盘无法启动23

32．BIOS不能设置23

33．电脑启动也“数数”23

2.2 CPU故障24

1．判断CPU是否支持64位24

2．指定软件使用单核启动24

3．CPU温度过高造成死机24

4．导热硅脂过多导致CPU散热不良24

5．CPU针脚接触不良导致无法进入系统25

6．消除机箱内的风扇噪声25

7．无法检测CPU 风扇转速25

8．电脑使用不久就发出蜂鸣声26

9．三核没有发挥作用26

10．CPU主频存在偏差26

11．速龙4600＋超频是否得当26

12．判断CPU盒装的方法27

13．如何拯救针脚已断的CPU27

14．CPU倍频不稳定27

15．双核为何变成了单核27

16．什么是“智能温控”技术28

17．智能风扇为何不“智能”28

18．超频失败怎么办28

19．新CPU在老主板上不能开机28

20．主板不能识别CPU风扇29

21．样品CPU和普通CPU有什么区别29

22．让Core 2 Duo处理器不再降频29

23．CPU降频会不会影响其性能29

24．不能显示CPU风扇转速30

25．CPU超频注意事项30

26．双核CPU玩游戏时有停顿30

27．CPU超频引起显示器黑屏30

28．安装Cool'n'Quiet导致CPU降频30

29．是否需要单独购买散热器31

30．CPU二级缓存错误31

31．如何让双核处理器均衡运行31

32．CPU温度过高导致自动关机31

2.3 内存故障32

1．内存接触不良导致无法开机32

2．内存超频的恢复32

3．内存损坏导致系统无法安装32

4．随机性死机32

5．更换内存后无法启动电脑33

6．系统经常提示注册表读取错误33

7．LSASS错误常出现33

8．双内存为何会降频33

9．疑是内存不兼容34

10．增加内存后运行游戏出错34

11．内存混插影响双通道组建34

12．检测软件有误报可能34

13．老版本的测试软件无法识别新硬件34

14．两根同型号内存无法同时使用35

15．开机时多次执行内存检测35

16．DDR2 内存只能降频运行35

17．超频工作是否对内存有危害35

18．混插内存造成频繁死机36

19．内存奇偶校验错误36

20．内存引起的随机性死机36

21．DDR3 1333 存开机时为何只显示106636

第3章 存储设备故障38

3.1 硬盘故障38

1．开机时提示找不到系统38

2．在BIOS中有时会找不到硬盘38

3．新硬盘开机就磁盘扫描38

4．硬盘容量与标称值不符38

5．硬盘烧毁后数据的挽救39

6．硬盘工作时有异响39

7．病毒防护功能导致不能格式化硬盘39

8．恢复硬盘分区表39

9．跳过磁盘检测的等待时间40

10．整理磁盘碎片时经常重复40

11．电脑突然不能识别硬盘40

12．硬盘导致启动异常41

13．SATA硬盘不支持常用分区工具41

14．排除硬盘0磁道损坏故障41

15．OEM产品与行货有什么区别41

16．启动时硬盘报错42

17．分区中出现奇怪文件夹42

18．硬盘出现异常42

19．硬盘经常会发出“咔”的声音42

20．解决硬盘坏道的扩散42

21．修复被恶意代码损坏的硬盘43

22．抢救硬盘数据43

23．硬盘无法格式化43

24．硬盘经常停转43

25．在不格式化硬盘的前提下转换成NTFS格式44

26．安装SCSI硬盘44

27．连接双硬盘后盘符混乱44

28．如何降低硬盘噪音44

29．更换硬盘后出现蓝屏44

30．硬盘的磁头无法归位44

31．把有问题的硬盘数据备份出来45

32．处理硬盘的坏道45

33．无法进行磁盘扫描45

34．笔记本硬盘能否在台式机上使用45

35．硬盘无法低格46

36．组建RAID0后挂从盘46

37．系统检测不到硬盘46

38．新买的大硬盘无法识别46

39．如何鉴别硬盘是新的46

40．老主板无法识别新硬盘46

41．开机后硬盘无法引导47

42．供电不足会损坏硬盘47

43．如何安全彻底删除硬盘上的数据47

44．硬盘重新分区时提示出错48

45．解决大容量硬盘的分区问题48

46．断电导致的硬盘分区表故障48

47．硬盘坏道造成死机故障48

48．磁盘不支持超过4GB的大文件48

3.2 光驱与刻录机故障48

1．光驱托架弹入、弹出不到位48

2．光驱托盘自动回仓49

3．光盘在光驱中不转动49

4．光驱显示上一张光盘中的内容49

5．光驱“爆碟”49

6．消除光驱噪声50

7．光驱读盘时震动50

8．DVD光驱不能播放DVD影片50

9．DVD播放电影快进时死机51

10．光驱读盘时自动重启51

11．光驱读盘时发出怪叫声51

12．读盘能力下降一定是激光头老化吗51

13．光驱开仓按钮失灵51

14．光驱盘符丢失52

15．DVD光驱间隔性地不读盘52

16．光驱有时不能使用52

17．虚拟光驱导致正常光驱出现问题52

18．怎样清洁激光头52

19．安装软件导致光驱故障53

20．放入光盘后马上被弹出53

21．光盘打滑造成的不能读取53

22．放入光盘后光驱无反应53

23．SATA光驱影响系统安装54

24．光驱为何突然不能读盘了54

25．刻录光盘时报错54

26．刻录失败导致盘片不能弹出54

27．刻录软件不支持刻录机55

28．刻录数据丢失55

29．刻录盘片颜色不同55

30．节约刻录盘55

31．刻录光盘时死机56

32．刻盘时缓冲区数据不足56

33．刻录光盘时出现错误提示56

34．怎样避免DVD刻录失败57

35．在刻录过程中出现文件无法创建错误57

36．刻录机读取错误57

37．刻录机读盘时挑盘57

38．刻录机无法格式化碟片58

39．刻录时提示找不到刻录机58

40．文件太多时容易刻录失败58

41．写入区段的内容无法显示58

42．刻录的音乐CD有爆声58

43．DVD刻录为何失败59

3.3 U盘与移动硬盘故障59

1．U盘启动方式的区别59

2．为U盘设置个性图标59

3．安装USB移动硬盘时提示未知的USB设备59

4．移动硬盘逻辑分区不能显示60

5．移动硬盘文档变成只读60

6．无法对U盘里的文件进行操作60

7．插拔U盘系统出现提示60

8．从有问题的U盘拷出数据60

9．移动硬盘读写时经常出现缓存错误61

10．电脑能识别U盘但不能读取61

11．U盘为何处于写保护状态61

12．退出U盘提示无法停止61

13．U盘落水后的处理方法62

14．U盘某分区不能使用62

15．U盘的格式转化62

16．数据没有真正复制到U盘63

17．无法从移动硬盘引导系统63

18．不能使用U盘的写保护功能63

19．移动硬盘是否可进行碎片整理63

20．系统中出现双重盘符63

21．使用USB 延长线无法使用移动硬盘64

22．提示“磁盘还没有格式化”但系统又无法格式化64

23．晃动移动硬盘有轻微响声64

24．移动硬盘是否能长期工作64

25．无法复制文件到移动硬盘64

26．SATA2硬盘可否搭配硬盘盒64

27．移动硬盘里的文件名出现乱码65

28．系统检测不到移动硬盘65

29．移动硬盘中出现无法删除的乱码目录66

30．重新认出被安全删除掉的移动硬盘66

31．移动硬盘无法正常传输数据66

32．硬盘盒无法识别硬盘66

33．移动硬盘数据线为何有两个USB接口67

34．不能识别U盘和移动硬盘67

35．移动硬盘经常发生读写错误67

第4章 显示故障69

4.1 显示器故障69

1．显示器屏幕上有水纹状滚动条69

2．显示器缺色69

3．劣质电源导致显示器出现波纹69

4．液晶显示器出现坏点怎么办69

5．LCD屏幕上有黑斑70

6．液晶显示器启动时出现花屏70

7．显示器电源指示灯一闪一闪的70

8．显示器有水平条纹71

9．液晶显示器有辐射吗71

10．液晶显示器受潮怎么办71

11．数据线断针问题71

12．LCD不能全屏显示71

13．液晶显示器中央出现垂直条纹72

14．显示器关闭后有亮光72

15．液晶显示器加电后弹出对话框72

16．液晶显示色彩有问题72

17．如何检查液晶面板“漏光”73

18．液晶显示器供电不正常73

19．液晶显示器的条纹波动73

20．显示器上出现“白条”73

21．显示器和平板电视的切换74

22．VGA延长线带来的问题74

23．液晶显示器玩游戏时花屏74

24．显示器出现黑白线条74

25．显示器上的“亮点”会增多吗75

26．LCD 出现红线75

4.2 显卡故障75

1．显示器时常出现白线条75

2．屏幕上出现异常杂点或图案76

3．更换显卡后无法设置分辨率76

4．游戏无法全屏76

5．装独显需要屏蔽集成显卡吗76

6．双显卡导致没有POST界面76

7．刷新频率过高导致液晶显示器黑屏77

8．进入系统时候花屏77

9．玩游戏提示分辨率不足77

10．电脑一直弹出提示77

11．AMD显卡设置宽屏显示比例77

12．怎么搭配才能实现混合SLI78

13．双屏控制故障78

14．如何实现双屏显示78

15．显卡温度68°C是否正常79

16．如何查看显存容量79

17．混合交火时显示器接口插在哪里79

18．由驱动程序引起的花屏80

19．显卡风扇需要人工“启动”80

20．显卡VGA接口问题80

21．显卡缺色故障维修80

22．使用新显卡无法进入BIOS80

23．玩游戏一段时间就花屏81

24．安装显卡驱动时出现错误提示81

25．玩3D游戏时会出问题81

26．显存容量显示不正确81

27．用什么查看显卡参数81

28．显卡发热量大有无危害82

29．用什么软件测FPS82

30．PCI-E 2.0显卡能插在PCI-E 1.0接口上吗82

31．如何彻底卸载ATI显卡驱动83

32．如何锁定屏幕的分辨率83

33．显卡风扇故障83

34．运行3D游戏导致死机83

35．显存损坏显示出现乱码84

36．为何不能装新驱动84

37．显卡风扇转速为何频繁变化84

38．分屏显示的问题84

39．显卡工作不稳定85

40．打游戏时全屏模式花屏，窗口模式正常85

41．显卡接电视只能显示黑白画面85

42．显卡风扇的噪音很大85

43．启动电脑时不显示显卡相关的信息86

44．电脑超频后显卡不能启动3D加速86

45．驱动程序造成的安装了多个显示器86

46．开机之后屏幕连续闪烁86

47．显示器连接线问题87

48．液晶显示器的白屏故障87

49．DVI-D和DVI-I怎么连87

50．为何显卡电容老是爆掉87

51．能否调节集成显卡显存容量88

4.3 电视卡与电视盒故障88

1．电视卡录制节目有噪音88

2．用液晶显示器收看电视的问题88

3．安装电视卡后不显示视频图像88

4．使用电视卡时死机89

5．用电视卡收看电视无声音89

6．电视画面静止不动89

7．重装显卡驱动后电视卡无法用89

8．电视卡捕捉的AVI文件不能打开90

9．动态捕捉的AVI文件占用空间大90

10．显示器接电视盒后屏幕有拖影90

11．电视卡无信号输出90

12．电视卡“逃台”90

13．运行电视接收程序时出错91

第5章 声音故障93

5.1 声卡故障93

1．声卡无声93

2．关闭主板的集成声卡93

3．系统显示正常但声卡无声93

4．无法使用录音功能93

5．解决4声道声卡的声音故障93

6．播放音频文件时提示“指定的设备已经在使用中”94

7．集成声卡安装了驱动还是不能使用94

8．使用SBLive！标准版声卡发出爆音94

9．音箱的接头线接到声卡的输出端口时有火花产生94

10．升级声卡驱动带来的问题95

11．芯片相同的声卡驱动能否共用95

12．运行网络聊天程序时声音断断续续95

13．五个音箱置于四声道时工作不正常95

14．滚动鼠标时音箱有噪音96

15．播放任何音频文件都产生类似快进的效果96

16．电脑接上麦克风后出现奇怪的杂音96

17．添加声卡后集成声卡无法工作96

18．声卡经常发出杂音97

19．不能通过声卡录制声音97

20．为何5.1音箱不能输出5.1声效97

21．声卡安装故障97

22．停止HDMI的音频输出98

23．声卡采样频率是否越高越好98

24．音频输出有问题98

25．主机后面的音频接口出现问题98

26．DirectX诊断时显示不支持硬件缓冲99

27．是否有“虚拟”声卡软件99

28．音效模块导致声音不正常99

29．声卡驱动引起的蓝屏99

5.2 音箱故障99

1．如何摆放音箱99

2．低音炮产生“共振音”100

3．音箱音量小100

4．音箱音量不大且有“汽笛声”100

5．音箱播放音频文件时噪声很大100

6．一个喇叭声音大，一个喇叭声音小101

7．同一音箱为何有不同“表现”101

8．更换笔记本内置音箱需谨慎101

9．音箱选购技巧102

10．开机后音箱就“嗡嗡”直响102

11．音箱经常发出“噼里啪啦”的噪音102

12．音箱声音时有时无102

13．音箱无声103

14．音频面板是否影响音频传输103

15．中置音箱和重低音音箱不发声103

第6章 机箱与电源故障105

6.1 机箱故障105

1．机箱内发出异味105

2．机箱前置USB口不能使用105

3．危险的机箱带电故障105

4．更换机箱后无法启动电脑105

5．BTX机箱和ATX机箱的比较106

6．Mini机箱是否散热不良106

7．前置USB接口供电不足106

8．机箱入侵报警提示惹的祸106

9．品牌台式电脑能否拆封条开箱107

10．前置USB接口无法使用107

6.2 电源故障107

1．电源故障导致开机不正常107

2．电脑为何不能正常开机107

3．电源故障引起屏幕上有水波纹108

4．电源功率差导致的问题108

5．劣质ATX 电源对电脑有何影响108

6．电源为何发出吱吱声108

7．UPS电池放电过量的恢复108

8．开机几秒钟后便自动关机109

9．USB打印机供电不足怎么办109

10．按下主机电源按键，主机没有响应109

11．使用稳压器对电脑有什么损坏110

12．电源异味的问题110

13．UPS闲置两年后无法使用110

14．电源问题使电脑不稳定110

15．供电系统引起启动无反应111

16．一开机就掉电111

17．自动关闭电脑后无法重新启动111

18．打开插座电源，机箱指示灯变亮111

19．只有一个串口电源接口，如何安装两块串口硬盘112

20．休眠与唤醒功能不正常112

21．电源电压不稳定112

22．电脑不定时断电112

23．主机不能正常启动113

24．电源功率打折113

25．电源没有6Pin接口怎么办113

第7章 其他外设故障115

7.1 鼠标与键盘故障115

1．鼠标光标“僵死”的处理115

2．光电鼠标光电接收系统偏移115

3．光标不能和鼠标很好地同步115

4．光电鼠标发光管或光敏部件老化116

5．USB鼠标经常无法动弹116

6．光电鼠标定位不准116

7．光电鼠标时动时停116

8．光电鼠标沿X轴不能移动116

9．屏幕上没有鼠标指针117

10．鼠标按键失灵的处理117

11．光电鼠标电缆芯片断线117

12．光电鼠标光电板磨损或位置不正118

13．开机后鼠标自动失灵118

14．启动时提示键盘错误118

15．键盘接口出现故障118

16．用鼠标代替键盘启动电脑118

17．某个字母无法键入119

18．某个字符需要费很大的力气按住才能输入119

19．个别键有问题，换键盘后故障依旧119

20．按下一个键却出现多个字符119

21．键盘部分按键不灵120

22．输入的字符与显示的不一致120

23．键盘连键故障120

24．键盘经常出现“卡键”现象120

25．按键盘任意键便出现死机121

26．“Enter”键和空格键无效121

27．关机后为何键盘仍不“闭眼”121

28．键盘部分按键不能输入121

29．装系统能否使用无线键鼠键盘121

30．如何清洁笔记本键盘122

31．USB外接键盘可能引起键位冲突122

32．无线键盘用几分钟后反应滞后122

33．开机后不能识别键盘122

34．鼠标和键盘经常无法识别122

35．光电鼠标的指针颤抖123

7.2 打印机故障123

1．打印机的面板设置与打印结果不符123

2．打印纸面出现碳粉污点123

3．打印样张背面污染123

4．连续打印时丢失内容123

5．打印色彩不清晰124

6．打印质量欠佳或出现故障124

7．打印时出现乱码124

8．打印时出现缺色或断线124

9．打印图形的边沿出现向外散墨现象124

10．字迹一边清晰而另一边不清晰125

11．只打印半个字符125

12．行走小车错位碰头125

13．打印机内部灰尘过多125

14．打印机软性喷头堵塞126

15．打印机喷嘴阻塞126

16．打印头损坏126

17．墨水消耗特别快127

18．墨盒与原装墨盒颜色有差异127

19．劣质墨盒引起打印时出现乱码127

20．加入黑色墨水后打印彩色图像显示全为黑色128

21．打印机撕坏纸或纸张退不出或卷成一团128

22．打印机吐纸128

23．打印机打印精度明显变差128

24．加纸后缺纸灯仍亮129

25．打印页前半部分无图像129

26．扫描器前进到供纸侧不能返回原位129

27．激光打印机硒鼓疲劳130

28．打印样张全黑130

29．打印几行后就空出半行130

30．打印机不进纸131

31．打印机打印文件所需时间过长131

32．屏蔽激打的彩色打印131

33．打印机缺红色131

34．打印图像时纸面上出现横纹132

35．使用连供系统后红色打印效果变差132

36．喷墨打印机喷墨不畅132

37．打印送纸倾斜132

38．打印机墨盒手动复位法133

39．打印颜色和屏幕颜色不一致133

40．打印出现无规律的空白圆点133

41．打印的纸样左边或右边变黑133

42．为何半行打印134

43．用墨不当导致照片褪色134

44．激光打印机打印输出的是空心字134

45．激光打印机打印颜色越来越淡134

46．喷墨打印机打印时走纸不正135

47．激光打印机输出时出现竖直白条纹135

48．激光打印机漏打135

49．激光打印机错误识别灯闪烁不停135

50．打印机无法准确打印字体136

51．启动打印机后打印头不复位136

52．偶尔打印出现乱码或不能打印136

53．打印的纸样上出现不规则的划痕137

54．激光打印机出现随机性乱码137

55．打印中打印头停下来发出长鸣声或原处震动137

56．激光打印机输出字迹偏淡137

57．修复有明显划痕的硒鼓137

58．打印机工作过程中打印头突然停下138

59．加注兼容墨水后出现打印断线138

60．用无海绵墨盒填充墨水是否合适138

61．打印的照片上出现白色条纹139

62．添加碳粉后仍然提示硒鼓缺粉139

63．打印机开机来回碰撞139

64．专用照片打印纸打印的照片不清楚139

65．给硒鼓添加碳粉有次数限制吗140

66．喷墨打印机打印字符错位140

67．打印出来的照片模糊不清140

7.3 投影仪故障140

1．投影仪的灯泡不亮140

2．投影仪的投影画面出现圆圈140

3．投影仪突然关闭141

4．投影图像模糊141

5．投影仪投射偏位141

6．投影仪有噪声141

7．投影图像出现梯形141

8．投影仪的投影画面为白色141

9．投影仪的投影画面发红141

10．投影仪的灯泡变得越来越暗141

11．投影仪投射出的图像倾斜142

12．投影画面出现粉红色条纹142

7.4 扫描仪故障142

1．插拔扫描仪线缆导致无法正常工作142

2．扫描仪Ready灯不亮142

3．扫描灯管长亮142

4．扫描图像只有部分被获取142

5．输出图像色彩不够艳丽143

6．扫描图像变得不清晰143

7．扫描声音不正常143

8．扫描速度缓慢143

9．扫描效果模糊144

10．扫描图像中有过多的图案144

11．扫描的图像丢失点线144

12．龟纹出现在图像的特定区域144

13．扫描的图像中包含异常图纹145

14．使用扫描仪扫描负片时效果不理想145

15．扫描仪不能聚焦或扫描的图像聚焦不准145

16．扫描底片时图像有其他形体图像出现145

17．扫描底片出来的图像为一片空白146

18．预览底片的图像色彩异常146

19．OCR的识别率不高146

20．启动扫描仪时发出异常的声音146

21．扫描效果模糊146

22．扫描不到边缘147

23．提示驱动程序错误147

24．提高OCR的识别率147

25．色彩、亮度和对比度出现严重偏差147

26．怎样提高扫描效果147

27．扫描仪开始时扫描效果不清楚148

28．预览区域与实际扫描区域有误差148

29．扫描突然中断148

30．扫描出的图像中出现一条从上到下的白线148

31．扫描的图像发虚、模糊或有污迹148

32．扫描时断断续续149

33．扫描图像出现光带条纹149

34．扫描速度非常缓慢149

35．扫描时噪声很大149

第8章 数码设备故障151

8.1 笔记本电脑故障151

1．戴尔笔记本无法找到无线网络151

2．笔记本屏幕出现白斑151

3．发票和保修卡具备同等保修效力151

4．笔记本出现几何失真151

5．玩游戏拖尾是何故151

6．笔记本电池无法充电152

7．SpeedStep功能可降低处理器主频152

8．笔记本进水后应进行完全风干152

9．如何让笔记本通风更畅152

10．如何禁用触摸板153

11．笔记本和投影仪不能同时显示153

12．笔记本连接电视画面抖动153

13．戴尔VOSTRO 1400笔记本死机问题153

14．为何笔记本视频输出有故障154

15．笔记本是否需要清理内部灰尘154

16．重装系统为何蓝屏154

17．屏幕出现亮线154

18．屏幕有坏点怎么办154

19．花屏问题可能原因较多155

20．笔记本开机黑屏155

21．笔记本外接显示器不正常155

22．液晶屏出现电流声155

23．笔记本过流保护故障156

24．如何监测笔记本温度156

25．用笔记本玩游戏为何蓝屏156

26．Windows Vista的笔记本如何装Windows XP156

27．AMD平台笔记本能用Intel CPU吗157

28．笔记本为何不能用电池启动157

29．笔记本风扇能否单独更换157

30．怎样关闭笔记本的内存共享功能157

31．各种双核处理器的区别158

32．插入电源为何不能开机158

33．键盘膜是否影响笔记本散热158

34．笔记本为何无法连接DV158

35．为何ThinkPad R52笔记本换硬盘会报错159

36．电路接触不良造成屏幕闪烁159

37．笔记本温控系统“作怪”159

38．笔记本电脑显卡与摄像头有冲突159

39．ThinkPad电池为何不能按设置充电160

40．笔记本玩游戏40分钟就死机160

41．笔记本电脑字母键与数字键错乱160

42．笔记本电脑自动断电160

43．笔记本不定时黑屏161

44．笔记本为何连接不上电视161

45．SONY笔记本为何花屏161

8.2 数码相机故障161

1．拍摄的图像无法被存储161

2．拍摄图像太亮162

3．使用闪光灯时如何避免红眼162

4．添加了CF卡后拍摄的照片出现马赛克现象162

5．为什么普通镜头在尼康D60上无法自动对焦162

6．拍摄后的图片与LCD监视器显示的情况有位移163

7．变焦镜头光阑叶片被油渍污染163

8．如何清理DC镜头的灰尘163

9．室内拍摄的图片模糊不清163

10．液晶屏显示图像时有明显瑕疵或出现黑屏164

11．变焦镜头出现晃动164

12．照片过曝的问题164

13．尼康D80显示错误代码164

14．拍好的照片上有很多小点165

15．焦平面标记的作用165

16．数码相机快速变焦为什么会死机165

17．内置闪光灯的作用距离165

18．三脚架云台的润滑166

19．照片颜色不正常166

20．数码相机近距拍摄效果不好166

21．UV镜能防止镜头进灰尘吗166

22．拍摄主体模糊，背景清晰可见167

23．相机镜头不能复位167

24．照片出现条纹干扰167

25．拍摄舞台场景时照片一片黑暗167

26．检查数码相机CCD上的坏点168

27．数码相机无法识别存储卡168

28．数码相机突然断电导致故障168

29．拍摄戴眼镜的人物时如何避免反光168

30．数码照片出现暗角现象169

31．数码相机拍摄的照片偏色169

32．数码相机拍摄图像不清晰169

33．数码相机镜头进水怎么办170

34．照片太大了怎么办170

35．消费级DC出现灰斑如何解决170

36．闲置相机有必要取出电池吗170

37．CCD是不是被烧坏了171

38．相机放在摄影包中更易发霉吗171

39．什么是多点对焦171

40．数码相机不能准确对焦171

8.3 存储卡故障172

1．如何浏览SD卡中的照片172

2．MMC卡被写保护172

3．8GB microSD配合卡套能否在PSP上使用172

4．存储卡内的资料能否找回172

5．用电脑格式化SM卡后，数码相机无法使用全景拍摄173

6．数码相机侦测不到Magicstor173

7．红棒与黑棒有什么区别173

8．多合一读卡器无法备份SD卡173

9．连续擦写之后MSD卡的空间消失173

10．存储卡在某些装置上无法辨识174

11．读取数据后无法看到174

12．国内的数码产品充电器能在国外用吗174

13．记忆棒的通用性174

14．存储卡的速度问题174

15．同样的存储卡在读取和写入速度上不同175

第9章 操作系统故障177

9.1 Windows XP故障177

1．双击“我的电脑”出错177

2．登录时隐藏不需要的用户名177

3．无法正常显示chm文件177

4．让电脑只从内部WSUS更新177

5．Windows XP如何安装IP v6177

6．无法隐藏不常用菜单178

7．任务管理器被禁用178

8．出现drwtsn32错误178

9．不能更改系统时间178

10．桌面显示不正常179

11．恢复双系统的引导菜单179

12．不能恢复输入法图标180

13．启动系统时提示Winlogon.exe损坏180

14．不能设置“虚拟内存”180

15．Windows XP停止响应181

16．在DOS下安装Windows XP时速度非常慢181

17．“添加／删除程序”功能失效181

18．让Windows XP桌面自动复原181

19．优化系统后“自动更新”选项卡无法使用182

20．每次启系统都要扫描磁盘182

21．程序出错后硬盘响声不断182

22．找回丢失的“隐藏不活动图标”按钮182

23．恢复误删除的boot.ini文件183

24．D盘无法复制数据183

25．EXE文件关联出错183

26．在Windows XP中安装程序时出错183

27．安装系统时经常死机184

28．文件无法删除184

29．任务栏无法操作185

30．安装的程序不能被其他用户使用185

31．“添加／删除程序”面板一片空白185

32．右键菜单不见“新建文本文档”命令186

33．删除拥有管理员权限的账户186

34．系统．dll文件失效的解决办法187

35．找回丢失的“系统还原”选项卡187

36．如何备份自造字187

37．系统启动速度特别慢187

38．为何别人能绕开XP登录密码进入我的电脑188

39．开机提示“no root eleme found in xml”188

40．“重新启动”变成了“关机”188

41．双击盘符出现打开方式窗口189

42．安装系统时复制文件出错189

43．进入登录画面后系统蓝屏189

44．Windows XP中无法改变自己的工作组189

45．打开磁盘提示“当前页的脚本发生错误”190

46．文件夹的查看方式丢失190

47．启动系统时缺少Svchost.exe190

48．删除文件夹提示访问被拒绝191

49．在Windows XP下不能安装软件191

50．禁止磁盘空间报告191

51．删除文件系统就停止响应192

52．恢复被删除的显示桌面图标192

53．无法使用“帮助和支持中心”功能192

54．弹出“ActiveX控件不安全”的提示192

55．迅雷下载导致系统死机193

9.2 Windows 7故障193

1．正版Windows 7变盗版193

2．加入家庭组无法访问共享文件193

3．Windows 7模拟Mac桌面194

4．侧边栏小工具不能使用194

5．QQ来消息视频音量变小194

6．正版系统能否安装在多台电脑上194

7．Windows 7密钥使用须知194

8．无法删除Windows.old文件夹195

9．在Windows 7中启用Administrator账户195

10．删除通知区域残留的图标195

11．在“计算机”里显示摄像头195

12．Windows 7怎么开启AHCI196

13．“发送到”无桌面快捷方式196

14．Windows 7客户端无法更改域用户密码196

15．Windows 7如何删除还原点196

16．Windows 7帮助文件位置197

17．安装USB设备驱动耗时长197

18．自动更新没有其他语言197

19．禁止提示Windows 7 SP1更新197

20．全屏游戏自动返回桌面198

21．普通账户不能运行Office198

22．安装快完成前黑屏死机198

23．Windows 7旗舰版有杂音198

24．Windows 7不显示缩略图199

25．开机自动运行放大镜199

26．如何在Windows XP下卸载Windows 7199

27．双显卡电脑安装过程中死机200

28．怎么启用Windows 7的休眠功能200

29．大内存电脑只能使用3.25GB内存200

30．如何关闭Windows 7程序兼容性助手200

31．系统时间不能更改201

32．删除Windows 7自动创建的隐藏分区201

33．能否在两台电脑上安装Windows 7201

34．Windows 7有无连接线程数限制201

35．从U盘启动安装Windows 7202

36．修改Windows 7的启动菜单202

37．无法安装到指定分区202

38．Winows 7播放视频出现锯齿202

39．Windows 7应用程序字体显示模糊203

40．Dr.COM无法在Windows 7当中正常使用203

41．Windows 7可执行程序无法运行203

42．同一密钥能否同时用于32位和64位Windows 7203

9.3 Linux系统故障204

1．Ubuntu右键打开终端204

2．Ubuntu可否用Yum来管理软件包204

3．QQ for Linux经常掉线204

4．安装Ubuntu提示没有定义根文件系统204

5．Linux系统防扫描204

6．双系统删除Linux后Windows 7无法启动205

7．连接Ubuntu远程桌面205

8．Linux下更改mysql目录205

9．Windows 7和Ubuntu无法互访206

10．重装系统无法开机206

11．iBus出现异常206

12．用putty自动登录Linux206

13．如何为Linux命令设置快捷键207

14．硬盘安装Linux后不能安装Windows207

15．Fedora如何关闭IPv6207

第10章 应用软件故障209

10.1 Office办公软件故障209

1．没存档的文件如何找回来209

2．无法同时打开两个Word 2007文档209

3．Word 2010不能连字209

4．Word 2010只显示链接209

5．Word 2007里宏安全性设置出错209

6．如何修复受损的Word文档210

7．在Word文档中复制内容时总有多余的空格210

8．Word 2007无法输入中文210

9．在Word 2007中无法输入数字211

10．打印Word文档时页脚和页眉不全211

11．保存Word 2007文档时出现“重名”错误211

12．Word提示“AUTOEXEC”错误211

13．无法正常编辑Word文档212

14．在Word中进行打印时页边框线不能正常显示212

15．Word 2007文档存盘后无法正常打开212

16．打印Word 2007文档时提示“文档字体错误”信息213

17．Word中网址与邮件地址总是自动转换成超级链接213

18．Word打印信封时打偏213

19．Word文档中页码无显示214

20．去掉Word页眉中的分隔线214

21．Word在打印完成后总是多打一页215

22．在Word 2007中打印图形和表格时无边框输出215

23．Word表格列宽随文字长度发生变化215

24．打印Word 2007文档时提示“字体太多”信息215

25．在Word 2007中无法打开超链接216

26．Excel不能多窗口显示216

27．如何恢复以前的Excel文档216

28．Excel提示“＃＃＃＃＃＃＃＃”错误216

29．一些Web页面无法在Excel中打开216

30．不能将小数转换为中文大写金额217

31．在Excel中不能输入欧元单位217

32．在Excel 2007中出现“＃VALUE！”错误信息217

33．Excel提示“＃VALUE”错误218

34．Excel 2007出现无效页面错误218

35．在一个单元格中输入文字时不自动换行218

36．在Excel中按“Enter”键出现错误数据219

37．在PowerPoint中单击超链接无反应219

38．制作的PowerPoint演示文稿太大219

39．在PowerPoint中不断出现关于宏的警告219

40．在PowerPoint中看不到对象的边框220

41．Office文档中无法打开超链接220

42．Office 2010无法安装220

43．如何将Office 2007转换为Office 2003的操作界面220

44．无法在Office 2007里输入汉字221

45．改变Office 2007默认保存的文档格式221

10.2 影音播放软件故障221

1．设置WMP缓冲大小221

2．如何提取视频的声音221

3．打开AVI文件桌面消失221

4．无法观看非优酷视频222

5．音乐播放器放不了音乐222

6．快播自动连续下载222

7．WMP如何播放rmvb222

8．千千静听不显示界面222

9．千千静听为何删列表即删除文件223

10．千千静听文件损坏223

11．暴风影音无法播放MKV格式的影片223

12．禁止暴风影音下载223

13．暴风影音播放RM文件不正常224

14．暴风影音不能播放MP4文件224

15．无法启动RealPlayer 10224

16．使用Foobar抓取CD为MP3224

17．能否将rmvb格式电影的字幕导出来224

18．安装终极解码后提示“运行时错误‘5’”225

19．播放和制作APE格式的音乐225

20．如何将DVD中的音乐制作为MP3225

21．无法播放MPEG-4影碟中的AVI文件225

22．KMPlayer不支持sub字幕225

23．双击打开文件但KMPlayer不即时播放226

24．固定KMPlayer的窗口大小226

25．让KMPlayer记忆退出时文件的播放位置226

26．取消媒体库的自动添加功能226

27．Windows Media Player出错227

28．Windows Media Player无法播放网络中的视频文件227

29．使用Windows Media Player时出现屏保227

30．使用双字幕观看电影228

31．Flash视频全屏异常228

10.3 压缩软件故障228

1．RAR压缩包如何换密码228

2．解压分卷压缩包228

3．修复损坏的WinRAR文件229

4．忘记了在RAR压缩文件中设置的密码229

5．不能直接运行RAR中的可执行文 件229

6．无法正常解压WinRAR文件229

7．怎么消除WinRAR的解压历史229

8．不能删除WinRAR的临时文件230

9．自解压文件打不开230

10．无法调用别的程序打开RAR压缩包里的文件230

11．无法调用别的程序打开RAR压缩包里的文件230

12．用WinRAR删除被破坏的视频文件231

10.4 虚拟机故障231

1．VMware网络问题231

2．VMWare不能启动系统231

3．关闭虚拟机嘟嘟声232

4．修改虚拟机的启动顺序232

5．将鼠标移出虚拟机232

6．安装VMware 7.1报错232

7．虚拟机安装64位系统报错232

8．VMware虚拟机文件损坏233

9．VMWare无法正常启动233

10.5 系统备份与还原故障233

1．Ghost备份出现问题233

2．无法安装还原精灵233

3．硬盘对拷备份失败234

4．Ghost安装的新硬盘无法进入系统234

5．系统还原后只剩C盘一个分区234

6．Ghost备份系统时出错234

7．Ghost恢复备份之后软件不能使用234

8．能否恢复被删除的图片235

9．硬盘大小相同可否使用Ghost进行系统克隆235

10．无法彻底删除还原精灵235

11．使用Ghost备份文件恢复后出错235

12．Ghost无法备份C盘236

13．Ghost中看不到第二块硬盘236

14．从镜像文件恢复单个文件夹236

15．联想电脑不能使用一键Ghost的解决办法236

16．误将分区的镜像文件恢复到整个硬盘236

17．如何恢复被Ghost破坏的分区237

18．系统如何备份到光盘上237

10.6 其他软件故障238

1．Everything不支持FAT32分区238

2．如何修改文件权限238

3．更改软件默认安装位置238

4．怎样压缩CAD文件238

5．纸黄金交易通软件只有工行信息239

6．运行MindManager 9提示“参数不正确”239

7．软件无法安装和卸载239

8．无法安装ACDSee程序239

9．安装软件提示文件夹路径含有无效字符240

10．安装HyperSnapDX时报告快捷键禁用240

11．HyperSnap不能截取视频图像240

12．批量压缩图片240

13．王码五笔不能正常输入汉字241

14．打开PDF文件提示权限不够241

15．Total Commander不能搜索中文文件241

16．无法删除“argh.”文件夹241

17．安装软件提示需要ksuser.dll文件242

18．卸载程序后还有文件夹遗留242

19．小说下载阅读器出现错误242

20．LWP格式的教程怎么打开242

21．在英文系统下运行中文软件不稳定243

22．AutoCAD的乱码问题243

23．搜狗拼音输入法和游戏存在冲突243

24．搜狗输入法导致开机故障244

25．安装PhotoshopCS4提示I/O错误244

26．豪杰大眼睛的关联问题244

第11章 网络连接故障246

11.1 局域网故障246

1．打开“网上邻居”很慢246

2．重启电脑后就要重新添加打印机246

3．找不到网络路径246

4．两个路由器如何连接246

5．某主机能Ping通但无法访问服务器246

6．打印机共享出现问题247

7．客户端无法登录域247

8．电脑无法获取正确IP地址247

9．网络打印机无法打印247

10．访问路由器很慢247

11．飞秋无法传高清电影248

12．添加网卡后不能正常关闭电脑248

13．网络连接不稳定248

14．交换机传输速度非常低248

15．使用Ping命令时超时248

16．查看“网上邻居”时提示无法浏览网络249

17．局域网无法联机玩CS249

18．只能通过IP地址访问249

19．无法找到共享打印机249

20．使用路由器无法访问局域网250

21．不能自动获得IP地址250

22．两个路由器怎么组建局域网250

23．自动分配IP地址不正常250

24．交换机堆叠在一起后网速变慢251

25．网卡连接正常为何出现感叹号251

26．有关DHCP客户端与其他网段互联的问题251

27．为何开机后显示本地连接受限251

28．本地连接不见了251

29．远程设置电脑的组策略251

30．如何分辨网线质量252

31．无法访问局域网共享文件252

32．如何远程解决局域网故障252

33．大型局域网的安全措施253

34．两个不同内网的用户如何远程控制253

35．能否禁用局域网内的USB存储设备253

36．网卡在电脑中无法安装253

37．IP地址与MAC地址绑定的难题254

38．无法在“网上邻居”中看到局域网中的电脑254

39．如何设置子网络254

40．DHCP的IP地址范围设置无效255

41．用DHCP分配IP地址产生的问题255

42．局域网内玩CS、魔兽时看不到其他主机255

43．DHCP服务子网掩码的分配256

44．无法自动获取IP地址256

45．网卡不能正常安装256

46．不同楼层互连掉线频繁256

47．无法访问国外网站257

48．无法远程通过调制解调器唤醒电脑257

49．网络经常瘫痪257

50．让“网络连接”不显示“本地连接”258

51．访问网上邻居只能用Guest账户258

52．网吧中除服务器外其他电脑都不能上网258

11.2 宽带连接故障258

1．双ADSL线路合并258

2．两台电脑不能同时上网259

3．卸载QQ医生流量监测后电脑不能上网259

4．找不到netcfg.hlp文件259

5．Ping之后才能打开网页259

6．为何提示网络受限仍然可以上网260

7．拨号成功但打不开网页260

8．每次拨号刚刚连上就断线260

9．ADSL间断性地未获得IP地址260

10．能上QQ但却打不开网页261

11．ADSL上网经常掉线261

12．上网一段时间后就掉线261

13．ADSL拨号正常，但经常断流262

14．ADSL拨号后不能立即上网262

15．有电话打进时电脑自动开机263

16．为何一上网就死机263

17．为何ADSL Modem重启后才能用263

18．拨号提示错误815263

19．上网老被提示修复IP地址264

20．如何不用星空极速进行ADSL拨号264

21．拨号上网出现“错误633”的提示264

22．不能上网且无法登录路由器264

23．笔记本在单位上网正常在家无法上网265

24．切换账户不断开当前连接的方法265

25．笔记本无法上校园网265

11.3 共享上网故障266

1．登录路由界面后才能上网266

2．安装宽带路由器后不能拨号266

3．如何组建最具性价比的双机共享上网266

4．路由上网网速异常266

5．能Ping通网关为何不能上网266

6．限制局域网内的疯狂下载267

7．使用宽带路由器后上网速度变慢267

8．路由故障导致无法上网267

9．共享ADSL还能提高下载速度吗268

10．能否限制下载速度268

11．如何实现双ADSL上网268

12．路由器被封杀怎么办268

13．无法登录路由器设置页面268

14．路由器登录不正常269

15．ADSL Modem自带的路由功能不稳定269

16．ARP欺骗导致无法上网269

11.4 无线网络故障269

1．连接无线网络需要密码269

2．笔记本无线不定时掉线270

3．无法手动添加无线网络270

4．iPod touch无法连接无线270

5．找出连接过的无线密码270

6．无线网络无法连接270

7．无线路由器刷机后常死机271

8．无法安装USB无线网卡271

9．无线网卡拔出时死机271

10．无绳电话干扰无线网络271

11．无线路由是否有辐射272

12．无法打开无线配置程序272

13．为何无线网卡找不到网络272

14．老无线路由器无法下载高清视频272

15．无线网络运行速度慢273

16．无线网卡安装时出现蓝屏273

17．无线局域网无法建立连接273

18．无线设备换了使用场所后工作不正常273

19．无线网卡上网时经常出现死机274

20．无线上网不稳定274

第12章 Internet应用故障276

12.1 浏览器故障276

1．IE9 Flash显示异常276

2．IE浏览器经常假死276

3．如何降级到IE8276

4．滚动网页出现波浪状276

5．IE8无法保存账号密码276

6．IE8如何降级277

7．无法打开https开头的网站277

8．IE9中某些网站不能正确显示277

9．IE9加载项是什么277

10．IE浏览器启动出现错误提示278

11．无法修改浏览器主页278

12．如何禁止IE启动278

13．IE和某些软件无法联网278

14．IE下载的文件自动消失278

15．Windows XP系统能否运行IE9279

16．浏览器出现“花屏”现象279

17．浏览器加载控件失败279

18．访问https网页时老弹出“安全信息”对话框279

19．IE 8无法打开中国银行网站280

20．播放嵌入网页的视频、音频没有声音280

21．登录支付宝提示“Internet Explorer停止工作”280

22．网上银行证书导入280

23．5173无法交易281

24．升级至IE8后，无法在论坛上传图片281

25．IE不能打开新窗口281

26．IE窗口开启默认不是最大化282

27．为什么网页中的动画变成静态282

28．浏览繁体中文网站出现乱码282

29．如何在IE中删除指定的表单内容283

30．IE提示网页脚本发生错误283

31．禁止使用IE下载文件283

32．IE总是自动关闭283

33．清除IE分级审查的密码284

34．指定IE的默认下载目录284

35．浏览网页时出现“非法操作”提示284

36．清除修改IE的恶意网站sowang123284

37．提示“安全证书”错误285

38．修改IE默认的安全级别无效286

39．IE8不显示PNG图像286

40．Firefox英文版如何装中文版扩展插件286

41．使用Firefox浏览网页时分号、冒号变成乱码286

42．在Firefox中登录网上银行286

43．怎样在Firefox中登录网上银行287

44．修改Firefox的Internet临时文件目录287

45．Firefox无法正常浏览猫扑网287

46．如何屏蔽新浪网页中的视频287

47．世界之窗进程关不掉288

12.2 聊天软件故障288

1．QQ提示配置不正确288

2．将自己从好友QQ中删除288

3．阿里旺旺无法使用288

4．如何禁止接收QQ群图片288

5．如何突破禁用QQ限制289

6．QQ经常登录地点异常289

7．QQ视频聊天严重“花屏”289

8．打开QQ提示错误290

9．在QQ里打不开QQ空间290

10．如何让QQ不提示设置登录保护290

11．运行QQ提示已经登录290

12．安装虚拟摄像头带来的问题290

13．QQ无故切换为隐身状态291

14．关闭QQ好友上线手机通知291

15．电脑死机后QQ无法登录291

16．QQ绑定密保令牌后的问题291

17．进行QQ视频聊天就立马死机292

18．如何使用A-Patch292

19．无法卸载Windows Live Messenger292

20．无法重新安装MSN293

21．运行飞信提示字体不支持293

22．MSN不能音频通话293

23．能否给MSN联系人添加备注293

12.3 电子邮件故障293

1．无法使用OWA撰写邮件293

2．本地邮件无法删除294

3．Outlook 2010打开附件才可浏览内容294

4．邮件客户端设置MSN邮箱294

5．Outlook 2010启动速度慢294

6．Gmail定时发送邮件295

7．备份Outlook邮件到Gmail295

8．如何修复受损的PST文件295

9．Outlook登录出错295

10．QQ邮箱收取邮件的问题295

11．使用QQ邮箱接收其他邮箱中的邮件296

12．接收邮件打开后死机296

13．使用Foxmail发送繁体中文邮件296

14．Foxmail发送邮件时出错297

15．通过Foxmail发出的邮件丢失297

16．邮件被退回297

17．如何有效查到某个邮件的发件人IP地址297

18．不能用Foxmail发送邮件298

19．如何设置QQ邮箱记事本的密码298

20．163邮箱无法使用POP3298

21．Foxmail界面变成英文298

22．提示无法找到主机“smtp”298

23．Outlook不能正常启动299

12.4 上传下载故障299

1．Serv-U上传文件中文名变成乱码299

2．下载对话框无“打开”按钮299

3．为何不同软件下载速度不一样299

4．如何快速查看FTP目录299

5．允许FTP用户更改密码300

6．彻底禁用迅雷“监视浏览器点击”300

7．FlashGet出现假死现象300

8．不能删除“另存为”的目标位置300

9．无法安装迅雷301

10．自动放弃不能下载的任务301

11．让FTPRush上传空目录301

12．BT下载的文件不是所需要的301

13．BT下载文件过大时不能保存302