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目录1

第1章电子商务概论1

1.1 电子商务的内涵1

1.2电子商务的发展沿革2

1.3电子商务的特点3

1.4 电子商务的基础建设8

1.5电子商务的种类9

1.6电子商务的范畴11

1.7电子商务的应用12

1.8电子商务的相关问题17

第2章网络安全与防火墙21

2.1互联网络的安全威胁21

2.2互联网络被入侵方式及应注意的事项22

2.3防火墙的定义与种类28

2.4防火墙的技术原理29

2.5防火墙的重要功能30

2.6黑客入侵的途径及企业的防范措施31

2.7防火墙的工程规划与趋势33

第3章 电子商务——金流服务36

3.1 金流的定义及其发展36

3.2网络购货付款流程及应用39

3.3信用卡网络交易流程及应用40

3.4虚拟账号缴款流程及应用41

3.5 网络银行转账缴款流程及应用42

3.6 电子商务交易清算（资金结算）流程及应用42

3.7采购卡、配销卡43

3.8网络电子资金管理系统44

3.9专户保管服务45

3.10网络信用证——贸易卡45

3.11在线融资46

3.12电子商务应收账款承购与融资47

3.13银行电子商务化48

3.14金融业未来电子商务展望51

3.15金流的安全问题52

第4章电子商务——物流服务54

4.1物流的定义及其功能54

4.2物流的目标55

4.3物流的地位与作用56

4.4物流的领域57

4.5物流电子商务及其发展应用57

4.6现代物流中心的营运体系58

4.7传统物流与现代物流中心的差异59

4.8物流中心的功能61

4.9宅配物流与其他途径62

4.10电子商务与物流业的整合………………………………………（64 ）4.11电子化的物流66

4.12物流与电子商务的相关问题与未来发展68

第5章电子商务——商流服务73

5.1 商流的内涵与发展73

5.2商流的特性分析74

5.3商流效率化的推行77

5.4 网络营销81

5.5 网络营销常见错误观念82

5.6电子化的营销85

5.7商流独资经营方式89

5.8商流同业联盟与异业联盟90

5.9商流的未来91

第6章 电子商务——信息流与EDI服务93

6.1信息流的定义93

6.2信息流与电子商务的发展95

6.3信息流工具介绍98

6.4 EDI增值网络的应用102

7.1 电子化企业的内涵110

第7章电子化企业110

7.2企业的电子化演进112

7.3美国企业电子化的情况113

7.4电子化企业的应用范围115

7.5供应链管理119

7.6企业资源规划122

7.7顾客关系管理127

7.8企业电子化案例132

第8章电子商务产业的经营模式139

8.1 以广告收入为主的经营模式139

8.2以会费收入为主的经营模式147

8.3 以技术服务收费为主的经营模式151

8.4以零售收入为主的经营模式156

8.5 以拍卖形态为主的经营模式163

8.6以交易手续费为主的经营模式167

第9章网络公司价值评估171

9.1企业价值评估171

9.2 以现金流量为基础的价值评估173

9.3 以经济利润为基础的价值评估179

9.4以价格比或价格乘数为基础的价值评估181

9.5网络公司评估方法183

参考文献186