图书介绍
网络时代的管理 IBM和其他公司是如何成功的PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）詹姆斯·科塔达（James W.Cortada）等著；张延，张琳译 著
- 出版社： 北京：生活·读书·新知三联书店
- ISBN：7108014858
- 出版时间：2001
- 标注页数：237页
- 文件大小：9MB
- 文件页数：259页
- 主题词：
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网络时代的管理 IBM和其他公司是如何成功的PDF格式电子书版下载
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图书目录
目 录1
前言1
第一部分面对变化1
第一章 变化带来挑战，改革做出回应3
不可避免的风险5
序6
管理和改革9
关于作者：IBM团队10
描绘前进道路11
成功的改革16
小结21
第二章游戏规则如何变化22
一场经济革命24
确定并了解变化27
变化如何变化32
新的竞争39
这一切意味着什么？42
小结43
第三章让顾客成为合作伙伴45
如何把顾客放到第一位47
分析给顾客的价值51
顾客价值管理的作用60
何时采用顾客价值管理合适？64
真正采用顾客价值管理65
坚持顾客价值管理68
小结70
第二部分以知识领先71
第四章 管理知识：问题及含义73
什么是知识？75
为什么需要知识？为什么是现在？78
企业面临哪些知识问题？82
小结91
第五章如何管理知识92
知识管理的组成93
知识管理原则98
知识管理的敌人105
管理能做什么？109
小结111
第六章利用知识112
如何确定能力？115
如何从能力中获益？120
让能力发挥作用126
小结129
第三部分流程管理131
第七章 改革中的“未知”因素133
流程的3C137
问题和事项140
高级流程142
应实施的附加流程146
靠流程管理领先148
新的领导形式150
小结153
第八章 实践中的流程管理155
改革的驱动力158
管理的目标是增长163
结果169
小结172
第四部分利用技术173
第九章工作伙伴：战略和科技175
改革整个行业177
管理层的重新思考182
价值方案和属性187
确定能力190
小结193
第十章 现在与未来的技术195
一些基本点198
IT的进步200
电脑界面201
协作／推动205
先进的处理208
联系／散发应用系统215
展望216
小结217
第五部分把握变化219
第十一章 一路领先221
创建战略223
知识的作用224
向流程的转变225
技术的影响226
改革的经验227
领导的关键作用229
小结237