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识人篇3

第1章　从日常言行中观察和分析人3

◇全方位地观察和分析一个人3

◇通过身体语言了解对方5

◇通过谈话来认识他人10

◇从口头语了解他人性格11

◇从握手方式看他人性格13

◇通过选择座位方式判断人的心理13

◇洞察别人的言外之意16

第2章　练就识别人才的慧眼21

◇要有看穿别人的眼力21

◇借鉴《六韬》中的知人术22

◇了解不同人的性格模式23

◇才干越高的人，其缺点也往往越突出31

◇注重发现“鲇鱼式”人物31

◇灵活把握选人标准，全面考察员工33

◇从细微之处入手，全面考察人才37

◇要有识才之眼和容才之量43

◇关注对方的才华和业绩44

◇评价他人不能感情用事45

第3章　通过考试识别人才46

◇巧妙地制定考核项目46

◇精心组织面试47

◇选拔人才时应考虑的要素48

◇通过比较鉴别人才50

◇了解应聘者的真才实学52

◇通过考试识别人才54

用人篇59

第4章　这样招聘人才最科学59

◇采用灵活多样的招聘手段59

◇选择优秀人才的十大条件62

◇雇用70分的中等人才64

◇注重解决实际问题的能力65

◇考虑应征者成长与发展的潜力67

◇善待不符合录用标准的人68

第5章　这样用人最合理70

◇用人的基本要领70

◇用人的基本原则72

◇三种性质不同的用人方法74

◇成功有效地用人76

◇每个部下都是有用之才79

◇重视自己的员工，尽量从内部提拔干部80

◇敢用强者才有成功的希望81

第6章　这样用人最能发挥组织效能84

◇善于区分具有不同才能和素质的人84

◇把人才放在合适的位置上88

◇用人才不用奴才91

◇举贤不避亲92

◇敢于破除门第观94

◇不拘一格，大胆提拔年轻人94

◇把握好提拔下属的分寸95

◇用人不疑，与下属密切关系99

第7章　这样最能发挥人才的长处101

◇知人善任，用人之所长101

◇关注人才的长处103

◇一定要重视使用新雇员104

◇保护略有瑕疵的优秀人才106

第8章　这样分派工作效果最好110

◇更有效地分配工作110

◇把有才能的人放在相应的岗位上112

◇激发下属的好胜心113

◇通过反馈，确保员工工作的积极性114

第9章　这样最能留住员工的心118

◇从小事做起，留住员工的心118

◇好言安慰不满的下属120

◇建立内部劳工组织，稳定员工的心121

◇尽量留住要跳槽的员工123

◇做好解雇员工前的准备工作125

第10章　这样裁人和免职最稳妥125

◇将那些不胜任工作的人淘汰下来126

◇巧妙地撤换下属的职位130

◇不被感情所羁绊132

◇千万不可盲目裁员133

第11章　这样求人办事要有的放矢137

◇活用人际关系137

◇放下架子，拓展关系138

◇求人办事要有的放矢140

◇深入了解对方145

◇掌握求人办事的时机，提高办事的成功率147

◇求人时在语言上必须注意148

◇央求不如婉求，劝导不如诱导149

◇循序渐进，求人办事效果好150

管人篇153

第12章　这样最能树立个人权威153

◇管理者必须注重树立个人权威153

◇用优秀的个人品质树立威信154

◇平时注意贴近部下，不摆架子156

◇亲自帮下属解决难题157

◇用幽默热情赢得下属的心158

◇提升领导个人魅力159

◇用言行提升你的魅力162

◇切忌背后说他人的坏话164

第13章　这样管人最有利于工作165

◇对待下属既要公平又要灵活165

◇管理好各类员工170

◇一切以把工作做好为原则172

◇规范员工的行为174

◇有效指挥下属，做到有令则行180

◇不要轻易向部下让步184

第14章　这样管人最能创造效益186

◇善于督促部下186

◇力求掌握事实187

◇给部下充分的信任和自由188

◇让每个人都学会最出色员工的工作方法189

◇明确＋承诺＋奖惩＝高效率191

◇不断向部属提出自己的要求193

◇让下属感到他处在竞争中195

◇形成内部竞争机制，以最低成本获取最大利润196

◇给部下施加压力198

◇“高压式”的管理风格199

◇既会加油又会泼冷水200

◇提高员工绩效的七个因素201

◇让员工发挥最大潜力的措施204

◇别让员工超负荷工作205

第15章　这样最能发挥众人智慧208

◇把人作为企业最重要的资源208

◇尊重每个员工的权利和尊严209

◇重视让员工参与管理212

◇尽量发挥员工的智慧213

◇发掘员工中蕴藏的智慧217

◇发挥员工的创造性开创新的业务219

◇为员工创造贡献才智的机会223

◇把善于纳谏当做一种艺术226

第16章　这样最能激发下属的士气228

◇将福利和奖金作为激励职工的动力228

◇在经营不景气的时候不挫伤员工的积极性229

◇挖掘员工的内在动力比用钱刺激更重要231

◇用感情管理激发职工的热情234

◇重视“上下同欲”235

◇让大家都认为是为自己的“利益”而工作236

◇激发下属的兴趣237

◇让下属发现解决问题的方法238

◇用对工作的满腔热诚感染员工239

◇给部下情感、精神上的强烈冲击240

◇使员工真正成为公司的主人242

◇培养员工的敬业精神244