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第1章 导论1

1.1 研究背景与意义1

1.1.1 研究背景1

1.1.2 问题的提出3

1.1.3 研究意义5

1.2 文献综述6

1.2.1 服务创新研究7

1.2.2 服务创新模式研究8

1.2.3 服务模式创新研究10

1.2.4 物流业与制造业协同联动研究11

1.3 研究方法和技术路线16

1.3.1 研究方法16

1.3.2 技术路线18

1.4 本书章节结构及内容安排19

1.5 主要创新点20

第2章 服务模式创新机理研究22

2.1 服务概念及发展层次分析22

2.1.1 服务概念22

2.1.2 服务发展层次分析23

2.1.3 服务发展层次的实例分析27

2.2 服务模式相关概念及其分析29

2.3 服务模式创新的动因分析31

2.3.1 社会需求31

2.3.2 竞争压力32

2.3.3 利润追逐33

2.3.4 战略需求34

2.4 服务模式创新的要素34

2.4.1 服务模式创新要素的界定34

2.4.2 技术环境分析38

2.4.3 制度环境分析39

2.4.4 要素的作用机理40

2.5 服务模式创新机制42

2.5.1 服务模式创新的正向机制43

2.5.2 服务模式创新的逆向机制46

2.6 服务模式创新的实施策略50

2.6.1 服务产品化51

2.6.2 产品服务化52

2.6.3 服务产品化与产品服务化的关系53

2.6.4 基于价值链的服务模式创新策略分析58

第3章 物流业与制造业协同联动服务模式创新研究62

3.1 物流业与制造业联动的协同必要性分析62

3.2 协同层次分析框架63

3.2.1 协同需求的产生63

3.2.2 协同条件65

3.2.3 协同结构层次66

3.2.4 协同目标70

3.3 基于利益相关方的协同框架模型71

3.3.1 利益相关方界定及相关理论71

3.3.2 委托代理关系与协同关系72

3.3.3 利益相关方的相关要素分析77

3.3.4 利益相关方协同关系78

3.4 物流业与制造业协同联动问题分析82

3.5 物流服务系统的利益相关方需求分析84

3.5.1 物流服务需求方85

3.5.2 物流服务供给方93

3.5.3 第三方监管部门101

3.5.4 利益相关方协同关系分析102

3.6 物流业与制造业协同联动服务模式创新过程与机理104

3.6.1 协同联动服务模式创新目标104

3.6.2 协同联动服务模式的技术环境106

3.6.3 协同联动服务模式的制度环境110

3.6.4 协同联动服务模式模型113

3.7 小结117

第4章 物流业与制造业协同联动服务模式技术实现方案研究119

4.1 智能感知的第三方物流云服务平台总体架构119

4.1.1 智能感知的第三方物流云服务平台的作用分析120

4.1.2 智能感知的第三方物流云服务平台P云层功能概述120

4.1.3 智能感知的第三方物流云服务平台S云层功能概述122

4.2 基于融合业务技术的第三方物流P云平台设计123

4.2.1 面向物流服务的融合业务P云平台的作用意义123

4.2.2 P云平台的体系架构与关键技术分析124

4.3 基于分布式计算技术的第三方物流S云平台设计126

4.3.1 SaaS云平台特点分析127

4.3.2 SaaS云平台体系架构127

4.3.3 按需定制的第三方物流服务提供技术132

4.4 智能感知物流全程可视化技术体系研究133

4.4.1 基于联合自动识别技术实现供应链全过程物流服务的透明化统一视图134

4.4.2 供应链全过程物流服务的可评价、可分析、可回溯体系研究135

4.4.3 物联网环境下的全过程第三方物流数据模型和数据交换接口协议137

4.5 基于一体化智能终端的物流移动计算技术研究138

4.5.1 移动支付、防伪及追踪的一体化智能终端集成研究139

4.5.2 基于移动计算技术的统一数据交换平台研究139

4.5.3 面向物流的移动支付技术方案研究141

4.5.4 基于物联网边缘中间件的智能感知RFID网络143

第5章 新型服务模式下物流业与制造业协同演进与效率研究146

5.1 物流服务同质条件下物流市场的演进效率研究147

5.1.1 物流服务同质条件下物流市场因果关系分析147

5.1.2 物流服务同质条件下物流服务系统流程图152

5.1.3 仿真分析159

5.2 物流服务质量异质情况下物流市场的演进效率研究164

5.2.1 物流服务质量异质情况下物流市场因果关系分析165

5.2.2 物流服务质量异质情况下物流服务系统流程图168

5.2.3 仿真分析171

5.3 基于智能感知的第三方物流云服务平台的物流市场演进效率研究175

5.3.1 基于智能感知的第三方物流云服务平台的物流市场因果关系分析176

5.3.2 基于智能感知的第三方物流云服务平台的物流服务系统流程图177

5.3.3 仿真分析179

5.4 小结187

第6章 结论与展望188

6.1 本书总结188

6.2 未来工作展望190

主要参考文献192