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质量保证体系与标准化3

目 录3

第一部分理论基础篇3

第一章ISO质量管理术语及其结构介绍3

第一节ISO质量管理基本术语3

第二节ISO质量管理补充术语6

第三节五个基本概念及其之间的关系9

第四节ISO9000系列标准及其内容12

第二章ISO 9000质量管理概述15

第一节质量管理和质量保证标准产生的历史条件15

第二节质量管理的发展趋势和动向19

第三节ISO 9000标准系列的制订20

第四节质量职能23

第五节全面质量管理的基础工作28

第六节质量机构与组织35

第三章质量管理与相关知识48

第一节企业管理48

第二节标准化115

第三节企业管理标准化146

第二节质量体系要素及其简介183

第一节质量体系与质量体系要素的概念183

第四章质量体系及其要素183

第二部分质量体系183

第五章质量体系的建立和运行210

第一节建立质量体系的作用与原则210

第二节建立质量体系的工作程序213

第三节质量体系的总体设计217

第四节质量体系的组织结构设计和资源配置222

第五节质量手册224

第六节质量体系的运行233

第一节ISO9000质量保证系列介绍236

第六章质量保证236

第二节质量保证模式的含义及其用途237

第三节质量保证模式的选择238

第四节质量保证的内容241

第五节证实与文件245

第七章质量认证248

第一节质量认证的意义248

第二节质量认证的型式249

第三节质量认证的一般程序250

第四节质量认证的组织机构251

第一节质量审核的含义和作用252

第二节质量审核的内容252

第八章质量审核与质量改进252

第三节质量审核的实施260

第四节质量改进的意义和作用274

第九章质量控制292

第一节质量控制及方法292

第二节抽样检验概述350

第三节计数型抽样检验371

第四节计量型抽样检验408

第五节抽样检查导则419

第六节可靠性控制428

第七节可靠性与质量管理标准化451

第十章质量文件491

第一节质量文件的构成491

第二节质量文件的编制原则491

第三节程序文件493

第四节质量记录497

第五节质量计划500

第三部分 质量管理与企业标准化运作507

第十一章质量体系的制订与方针目标、管理507

第一节组织规划507

第二节全面设计509

第三节质量体系文件制定515

第四节方针目标管理519

第十二章质量管决策539

第一节企业决策的一般程序539

第二节质量决策方法552

第三节质量决策活动的标准化管理612

第十三章质量组织与人员管理632

第一节质量组织632

第二节人员质量管理722

第十四章人体功效与标准化管理751

第一节人体功效的概念和研究人体功效在质量管理中的目的751

第二节人体系统752

第三节人体测量的基本知识757

第四节人体功效标准化的主要对象和内容766

第五节质量管理中的人体潜能770

第六节人体功效在质量管理中的应用773

第十五章产品设计与规范质量管理782

第一节概述782

第二节产品设计的基础标准795

第三节产品标准化设计内容814

第四节产品设计方法标准化844

第五节现代产品设计方法与质量管理852

第六节产品研制开发过程的质量管理859

第七节产品设计控制872

第一节外购原材料的质量管理决策概论879

第十六章采购质量879

第二节原材料决策管理886

第三节外购原材料的消耗定额管理897

第四节外购原材料（物资）供应计划管理912

第五节外购原材料标准化的内容926

第六节外购原材料标准化的步骤941

第七节采购供应的质量管理947

第八节采购控制951

第十七章生产技术设备与工具质量管理958

第一节企业技术引进958

第二节技术引进中的标准化工作971

第三节生产技术准备的质量管理979

第四节工具设备质量管理概念985

第五节设备日常管理1000

第六节设备技术管理1020

第七节设备维护、使用、保养与检修1042

第八节标准化工具管理1082

第十八章工厂车间环境质量管理1094

第一节工厂车间工作环境的管理和一般要求1094

第二节工厂车间工作环境标准化质量管理的内容1112

第十九章生产工艺过程质量管理1134

第一节概述1134

第二节生产工艺过程的基础标准1147

第三节生产工艺的技术标准1184

第四节生产工艺标准化管理1197

第五节生产制造过程的质量管理1223

第六节工序质量控制1236

第二十章半产品、零部件质量管理1271

第一节半产品、零部件质量管理的内容1271

第二节半产品、零部件标准化管理1290

第三节半产品、零部件标准化的实施1318

第二十一章库存物资质量管理1326

第一节库存物资分析1326

第二节库存物资标准化管理1375

第二十二章销售质量1407

第一节产品销售质量分析1407

第二节产品销售质量标准化管理1418

第二十三章国际贸易标准化1451

第一节国际贸易概述1451

第二节贸易技术壁垒与关税及贸易总协定1466

第三节国际贸易标准化1471

第四节商品贸易标准化管理1475

第五节商品贸易中的国际认证和认可1495

第六节进出口商品检验1513

第一节能源管理概述1535

第二十四章质量能源管理1535

第二节能源管理标准化1563

第三节能源标准选编1588

第二十五章质量信息管理1607

第一节信息管理概述1607

第二节信息管理标准化1627

第三节质量信息标准化管理1645

第二十六章计量管理1657

第一节计量管理活动的主要内容1657

第二节计量管理技术1660

第三节计量管理标准介绍1694

第四节计量定级升级1712

第二十七章质量经济性1739

第一节质量经济性概述1739

第二节企业财务管理1741

第三节质量成本1780

第二十八章标准化执行情况检查1827

第一节标准的贯彻执行1827

第二节标准化执行情况检查1841

第三节关于执行标准化的法规法则1866

第二十九章企业标准化进程1872

第一节企业标准化的工作程序1872

第二节企业标准化的申请1884

第三十章标准化的经济效果1907

第一节标准化的经济效果1907

第二节标准化经济效果测算1925

第三十一章质量检测系统1957

第一节质量检验概述1957

第二节质量检验的主要内容1958

第四部分质量管理法规与国外质量管理1967

第三十二章国内质量管理及标准化法规1967

第一节中华人民共和国标准化法1967

第二节中华人民共和国标准化法条文解释1970

第三节 中华人民共和国标准化法实施条例1978

第四节 中华人民共和国产品质量认证管理条例1983

第五节 中华人民共和国产品质量认证管理条例实施办法1986

第六节产品质量认证管理办法1990

第七节质量体系检查和检验机构评审报告及要求1998

第三十三章国外企业管理标准化2059

第一节美国企业的标准化管理工作2059

第二节英国企业管理标准化2068

第三节标准化立法2076

第四节 日本企业的标准化管理工作2084

第五节法国企业的标准化管理工作2091

第六节德国企业的标准化管理工作2094