图书介绍
零售巨头沃尔玛 零售业连锁经营的成功奥秘PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 赵凡禹主编 著
- 出版社： 北京：民主与建设出版社
- ISBN：7801125665
- 出版时间：2003
- 标注页数：273页
- 文件大小：19MB
- 文件页数：283页
- 主题词：零售商业－连锁商店－商业经营－经验－美国
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图书目录
第1章 沃尔玛崛起的策略1
一位伟大的开拓者3
勇气十足地探索零售业7
零售王国沃尔玛的诞生10
扩张、扩张、快速地扩张15
成为全美最大的连锁公司18
沃尔玛咄咄逼人的全球攻势21
沃尔玛的成功法则22
遭遇负债的危机24
压力之下的股票上市27
在股票增值中前进30
与众不同的股东会议32
平衡股票市场与经营原则35
专题一：山姆·沃尔顿的商业理念37
第2章 沃尔玛运营策略41
不惜最低的价格43
绝不忽视采购45
高效率的运作模式45
仓储式经营46
匠心独运的广告48
精兵简政，轻装前进50
高速流转以求降低成本53
建立高效的分销系统56
专题二：连锁企业的采购组织与流程62
第3章 沃尔玛的顾客策略67
赢得顾客就赢得竞争69
公司最大的老板是顾客72
用微笑感染顾客77
从供货商那里为顾客争取利益79
善待员工就是善待顾客82
专题三：连锁企业的顾客满意战略84
专题四：提高连锁企业服务质量的三个突破86
第4章 沃尔玛的销售策略91
做一个强硬的竞争者93
以己之长克敌之短94
周密的“圈地运动”97
从不断试验中寻找机会98
用速度来打击竞争者100
罗马并不是一天建成的102
不断创新的沃尔玛103
以小城镇为发展中心110
建立自己的配送系统113
建立电子信息通信系统116
建立山姆仓储俱乐部119
建立特级市场121
尝试超级购物中心124
专题五：连锁店促进销售的分类与方法126
第5章 沃尔玛的人力资源管理策略135
独特的合伙关系137
善待每一位员工140
利润分享计划143
损耗奖励计划147
业务运转透明化149
良好的沟通151
适时下放权力155
沃尔玛的人才观157
有效地吸纳每一个得力的人才160
迅速发展时期的人才获得162
有效地利用外援164
山姆与人才166
戴维·格拉斯的魅力170
培训，经常地培训176
专题六：连锁企业的教育训练制度178
专题七：连锁企业的薪资制度180
专题八：连锁企业的绩效管理186
第6章 沃尔玛的企业文化策略195
塑造家庭般的环境197
商业秘诀：尊重每一个人198
与众不同的沃尔玛人200
沃尔玛式的欢呼203
喧闹的游戏娱乐204
不拘一格的星期六周会206
大出风头的公司年度大会209
做到谦虚经营211
关心公益事业215
关心教育事业216
关心慈善事业219
沃尔玛的“购买美国货运动”222
专题九：山姆·沃尔顿的诫语224
第7章 沃尔玛的危机策略227
不向龙卷风低头229
被扫地出门的痛苦231
周六夜的屠杀236
将挫折转化为机遇242
赢得员工的心244
避过媒介绞杀战246
与工会的斗争249
解决销售难题254
专题十：沃尔玛公司的文化256
第8章 沃尔玛中国市场拓展策略259
沃尔玛挑战中国零售业261
沃尔玛的中国总部264
深圳沃尔玛经营管理概况266
沃尔玛的中国战略268