图书介绍
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- 孙志宏编 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：7111137124
- 出版时间：2004
- 标注页数：201页
- 文件大小：29MB
- 文件页数：210页
- 主题词：电子商务－市场营销学－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
目 录1
前言1
第一章网络营销的概论1
第一节 网络营销的实质1
第二节 网络营销的产生10
第三节 网络营销的特点14
第四节 网络营销的环境17
第五节 案例——戴尔（Dell）公司的网络营销22
本章小结25
复习思考题26
第二章网络营销的基本理论27
第一节 网络营销基本理论的概述27
第二节 网络营销对传统营销的冲击29
第三节 网络营销与传统营销的整合33
第四节 网络营销的战略规划37
第五节 网络营销计划书48
第六节 案例——美国国家半导体公司的网站建设53
本章小结56
复习思考题57
第一节 企业网站的总体规划58
第三章企业网站的设计与开发策略58
第二节 企业网站的页面设计原则68
第三节 企业网站的维护与推广策略70
第四节 案例——中国外经贸网站75
本章小结77
复习思考题78
第四章网络市场调研与网络数据库79
第一节 网络市场调研的特点79
第二节 网络市场调研的方法与步骤80
第三节 网络数据库84
第四节 网络市场调研的策略87
第五节 案例——雅虎网的用户分析与调研90
本章小结91
复习思考题92
第五章网络销售的策划93
第一节 网络销售的特点93
第二节 网络营销产品与定价的策略97
第三节 网络营销的促销策略107
第四节 案例——亚马逊的成功秘诀114
复习思考题118
本章小结118
第六章网络广告的策划120
第一节 网络广告概述120
第二节 网络广告的沟通模式及特点122
第三节 网络广告的类型124
第四节 网络广告的运作过程130
第五节 网络广告的策略与存在的问题138
第六节 案例——恒基伟业网络广告分析140
本章小结141
复习思考题142
第七章网络营销公共关系的策划143
第一节 网络公共关系的概念143
第二节 网络礼仪145
第三节 网络公共关系材料的制作与发布146
第四节 网络公共关系的建立与维护149
第五节 案例——MyWeb.com市场推广公关案例153
本章小结156
复习思考题156
第八章网络营销渠道管理的策划157
第一节 网络营销渠道概述157
第二节 网络营销渠道的建设160
第三节 网络直销与网络间接销售163
第四节 案例——网上连锁，互联网时代新连邦166
本章小结168
复习思考题169
第九章网络营销中的客户服务策划170
第一节 网络客户服务的特点及需求层次170
第二节 网络在客户服务中的应用173
第三节 网络客户服务的策略176
第四节 案例——用友软件网络客户的服务181
本章小结183
复习思考题184
第十章网络营销的评价185
第一节 网络营销评价的现状与意义185
第二节 网络营销的评价指标体系187
第三节 网络营销评价的实施191
第四节 评价指标的分析194
第五节 案例——网易网站的评价196
本章小结198
复习思考题199
参考文献及网站200