图书介绍
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- （美）罗纳德·D.斯尼（Ronald D.Snee），（美）罗格·W.何瑞尔（Roger W.Holer）著；祝可嘉译 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：7300050875
- 出版时间：2003
- 标注页数：276页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：294页
- 主题词：企业管理：质量管理
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图书目录
目 录1
第一章你准备好实施六西格玛了吗？1
本书的用途2
概述4
六西格玛领导的角色与作用12
本章小结15
参考书目15
第二章四个案例研究：什么奏效，什么不奏效17
洞察通用电气的经验18
1996年——第一年20
向有形利益迈进23
六西格玛设计（DFSS）和绿带的重要性24
再次聚焦顾客25
数字化和六西格玛28
再度盛行30
W．R．格瑞斯的故事31
失败的六西格玛推行33
本章小结37
参考书目38
第三章如何成功实施六西格玛？39
为什么通用电气和格瑞斯公司成功了？39
为什么有些公司失败了？44
六西格玛成功实施的关键因素47
六西格玛实施的高层路线图53
本章小结60
参考书目61
第四章战略举措的启动63
全面推行还是部分推行？64
制定六西格玛推行计划66
推行计划要素69
筛选合适的项目78
流程最佳状态的概念82
开发项目特许任务书84
选择合适的人员87
我们需要接受什么样的培训？95
选择六西格玛咨询顾问机构101
本章小结102
参考书目102
第五章运作管理105
管理系统和流程107
项目的管理评审110
项目报告和跟踪系统114
沟通计划116
奖励和表彰计划120
项目识别／排序系统123
将六西格玛融人预算编制流程126
领导者的推进流程127
将六西格玛与现有管理系统融合129
本章小结130
参考书目131
第六章保持动力且不断发展133
进行防卫——保持动力134
进行进攻——项目发展148
本章小结158
参考书目159
第七章我们的工作方式163
整合六西格玛和流程管理系统164
创造一个全面的组织改进系统174
整合六西格玛和其他战略举措176
六西格玛的长期影响186
本章小结188
参考书目189
第八章公司领导的最终考虑因素191
理解六西格玛工具的角色和作用——案例分析192
如何看待六西格玛工具204
确保项目成功的建议210
项目评审中应该问的问题213
确保六西格玛战略举措成功的建议214
在各个不同阶段应该提出的问题218
本章小结219
其他六西格玛参考书目220
推行六西格玛所产生的问题及其解决方法225
六西格玛总体概念的问题227
有关黑带大师和黑带职责的问题240
有关项目筛选和评审问题244
培训问题248
有关财务收益问题250
其他人力资源问题252
参考书目254
附 录六西格玛的推行计划——举例257
内容257
序言258
推行计划要素258
经验和教训总结266
关键问题267
行动计划267
词汇表269
缩 写273