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第一篇 经营战略秘经1

第一章 指点江山 战略当先1

一、高屋建瓴 注重策划1

1．经营战略的概念1

2．经营战略的发展2

3．经营战略的特点3

二、外应竞争 内求发展4

1．竞争策略4

2．发展策略5

三、认清形势 战略统筹8

1．环境分析阶段8

2．战略规划阶段9

3．战略实施阶段10

第二章 摸清敌情 正视自己11

一、致胜秘经11

1．认真解析行业处境11

2．摸清竞争者的举动23

3．审视自己正确判断29

二、成功之路33

1．细分市场 紧握商机33

2．分析格局 更新战略36

3．自我把脉 应对挑战39

三、前车之鉴46

忽视环境变化 吉尔伯特自吞苦果46

第三章 物竞天择 适者生存53

一、致胜秘经53

1．克敌致胜 招招绝秘53

2．降低成本 领先对手54

3．别具一格 出敌意外57

4．专业致胜与通用竞争60

5．进入新行业 抢占制高点64

6．成熟行业 游刃有余66

7．衰退行业 进退自如70

8．后发企业 制人于先77

9．主动进攻 挑战对手79

10．积极防御 终处不败85

二、成功之路96

1．哈利与本田双雄喋血96

2．同行相争 对质法庭106

3．骄丧优势 锐取夺冠110

第四章 准确定位 传播信息121

一、致胜秘经121

1．沟通心灵 站稳脚跟121

2．争夺第一 获取人心124

3．树立品牌 顺风张帆127

4．避开陷阱 准确定位129

5．正视自己 对号入座130

6．注视消费者 定位七准则132

7．中国企业 必须定位133

二、成功之路137

1．脱颖而出 东海液化137

2．“薄利多销” 立足京城140

3．“八点以后” 仍可作为148

4．定位准确 市场响应152

第五章 企业形象 独特识别155

一、致胜秘经155

1．概说CIS 指点迷津155

2．策划CIS 进入实战161

3．分析现状 找出问题172

4．心心相印 理念识别179

5．言谈举止 行为识别181

6．整齐划一 视觉识别184

7．评估效果 不断改进198

8．中国企业 CIS之路199

二、成功之路206

1．经典范本 金芒果CIS206

2．中国银行 “止而后能观”210

3．天上彩虹 人间长虹214

4．科龙导入CIS 志在世界第一218

5．美的空调 美的享受221

第六章 把握形势 调整战略227

一、致胜秘经227

1．拟定计划 有条不紊227

2．总结计划 以利再战234

3．正视国情 坚持实用238

4．中国企业 分段整合242

二、成功之路254

1．海尔战略 哈佛案例254

2．天美时钟 战略居功261

三、大师手笔266

1．总要比别人好一点266

2．追求市场垄断 主导行业发展272

四、前车之鉴278

漫无计划 疯狂扩张278

第七章 拓展海外 “整合营销”282

一、致胜秘经282

1．从“4P”到“4C” “传播”取代“广告”282

2．横向整合与纵向整合285

二、成功之路289

1．春去春又回 IBM重塑辉煌289

2．转败为胜“加仑双包装”297

3．传播健康概念 推进药品销售303

第二篇 经营谋略秘经307

第一章 决策帷幄 谋深计远307

一、致胜秘经307

1．深谋远虑 决胜千里307

2．多维渗透 高瞻远瞩309

3．大鹏展翅 直上云霄311

4．鬼斧神刀 巧夺天工312

5．知彼知己 百战不殆313

6．直面矛盾 搏风斗雨314

二、大师手笔316

1．哈默身手不凡316

2．邵逸夫卖珠带椟317

3．斯塔克变废为宝318

4．霍英东智谋创业318

5．蒙勒点石成金319

6．希尔顿以四万美元起家319

7．李嘉诚慧眼独具320

8．松下经营如神320

9．包玉刚负债运筹320

10．鲁冠球打通关节321

三、成功之路321

1．金利来自 投资与风险321

2．投资魔方 玩的是心跳322

3．万事俱备 巧借东风325

4．经营之道 文化为本328

5．宝洁公司 理念构筑332

6．耐克品牌 钟情运动335

四、前车之鉴337

1．“太阳”神话 能持续多久337

2．京城“红苹果” 红光难在341

3．管理混乱 濒临破产343

4．流动不足 祸出萧墙346

5．重庆特钢 亏损惊人348

第二章 公关谈判 宏图大展350

一、致胜秘经350

1．艺术处理 兵不血刃350

2．调研克敌 心中有数359

3．上兵伐谋 韬略当先369

4．风雨流程 成竹在胸377

二、大师手笔386

1．帕根 一计度难关386

2．辛迪诺 助“公”赢顾客387

3．霍普金 宣传“世界之最”387

4．立普顿 以金币促销387

5．王麻子 借诗验正身388

三、成功之路388

1．借重媒体 扬名得利388

2．谈判桌前 一锤定音396

3．霸道公关 笑里藏金398

4．公关风采 魅力公关400

第三章 创意广告 魅力无穷402

一、致胜秘经402

1．烘云托月 主题显现402

2．媒介推介 恰如其分408

3．创作表现 气势非凡433

4．效果可测 天地自宽452

5．广告企划 创意当先462

二、大师手笔467

1．独上高楼 直接简炼467

2．魅力源泉 民族文化469

3．民族情结 现代观念470

4．创意美学 隐而不露472

5．意味深长 一箭双雕473

6．把广告词做成控诉词474

三、成功之路475

1．广告词——恋人的情书475

2．成功来自创意478

3．相信你终会被我感动484

四、前车之鉴507

1．直面“博帕尔惨案”507

2．妥善处理 危机逍遁508

3．雀巢奶粉危机509

4．虚假广告 一朝戳穿511

5．一门玩“怪”——广告屡拆台脚518

6．“别克”别扭519

7．雾里看花 水中望月520

8．糊涂的爱521

9．败笔策划 前车可鉴522

第四章 信息情报 一字千金524

一、致胜秘经524

1．信息收集 系统整理524

2．集有要术 握凭技巧528

3．挑选信息 为我所用535

二、大师手笔545

1．凭两字发家545

2．靠情报发家545

3．僵化体制为我所用546

4．陈嘉庚的眼光546

5．一篇文章一个王国546

6．一句话一个公司547

7．灵感来自太太的闲话547

8．包玉刚斗智斗勇547

三、成功之路551

1．商战首先是信息战551

2．没有得不到的秘密553

3．眼观六路耳听八方555

4．“百事”挑战“可口”556

四、前车之鉴557

1．信息不灵 自食苦果557

2．低估形势 优势不再565

3．错估形势 企花凋零571

4．错误决策 钱买教训572

5．贻误商机 “小鱼”吃“大鱼”576

6．误入圈套 失利惨败578

第五章 产品开发 良机莫失580

一、致胜秘经580

1．现代产品 全面开发580

2．适应需求 供不应求588

3．兵贵神速 以快取胜597

4．乘势而进 得陇望蜀599

5．千变万化 出神入化600

6．巧借东风 超越自我602

7．奇正相生 辩证发展604

8．精雕细刻 刻意求工605

二、大师手笔607

1．莫言轻小 亦可发家607

2．弗里德曼 借“风”发财610

3．加藤改牙刷 畅销十余年611

4．翻新手帕 出新致胜611

5．开动脑筋 千金滚滚612

6．点子含金 能做生意612

三、成功之路613

1．供不应求 赢得市场613

2．产品开发 选准时机613

3．开发主题 新、奇、巧、实614

4．旧瓶装新酒 包装不可少619

5．捷足先登 尽占先机621

四、前车之鉴625

1．产品革新 险遭倒闭625

2．革新悲剧 200万元泡汤630

3．弄巧成拙 陷入困境633

第六章 销售有术 欲擒故纵636

一、致胜秘经636

1．广结客缘 随时推销636

2．结识新朋友 重视老客户637

3．摆脱惰性 学会自律639

4．循序渐进 锲而不舍639

5．淡旺两战 常备不懈640

6．兴致勃发 执著追求642

7．客变主变 随机应变644

8．团结一心 合力并进646

9．称量之算 策不虚发648

10．自营出口 虚位以待650

二、大师手笔651

1．奥斯登 定价要准651

2．休布雷 “反弹琵琶”胜对手652

3．减价商店 门庭若市652

4．亚当森 迎合对方促推销653

5．嘉诚推销 灵活机动653

6．杰克制造 需求赚大钱653

7．八面出击 化整为零654

8．小小慰问袋 温暖顾客心654

9．金姆推销 “乘虚而入”655

三、成功之路655

1．推销小计谋655

2．敲开上帝门659

3．巧渡销售关660

4．一流商店一流计谋663

5．顾客猎奇老板赚钱664

四、前车之鉴665

1．廉价销售 事与愿违665

2．降价大战 鹿死谁手672

3．惹恼同行 自食苦果675

第七章 商战风云 得失心知677

一、致胜秘经677

1．克敌致胜 和平解决677

2．商战谁高明 谈判见高低677

3．着眼大局 放弃细节679

4．善用矛盾 金钱自来680

5．讲究方法 巧答“难题”680

6．勇于放弃 敢于碰硬681

7．顺利谈判 必须坦诚682

8．谈判二十计683

二、大师手笔705

1．出版名人录 恭维大财“鳄”705

2．梅西改装陈列室705

3．吴妍人宣传补脑汁706

4．杜宝林笑谈白金龙706

5．王丞相带头穿丝绢707

三、成功之路707

1．商业奇谋 偕老同穴707

2．虚张声势 稳定人心708

3．饭店斗胆邀总统709

4．西村绿化荒山709

5．地产大王拍卖住房710

6．和田一夫公开财务711

7．系山太郎销售别墅711

8．上兵伐谋兵不血刃712

四、前车之鉴717

古老骗局 骗你没商量717

第八章 发展发展 还是发展718

一、致胜秘经718

1．珠联璧合 塑造辉煌718

2．深入研究 得其三味720

3．就势跃进 青云直上722

4．得民心者得天下723

5．团结一心 其利断金725

6．安营扎寨 步步为营727

二、大师手笔729

1．创业巨子 宝岛传奇729

2．远见卓识 风物长宜738

3．松下幸之助 白手起家741

4．从容应对 积极发展743

三、成功之路746

1．李成家的奋斗史746

2．辛勤耕耘终有所获749

3．留洋还是留下753

4．尊称芦笋王得来不易757

5．诚实品质茗茶飘香761

四、前车之鉴764

1．画地为牢 大劫难当764

2．抱残守缺 一蹶不振772

3．墨守成规 被迫倒闭776

4．惊慌失措 破产不远778

5．福特兴衰 前车之鉴780

6．黑色旋风 船王之子变成打工仔783

第三篇 经营品牌秘经785

第一章 世纪之光 品牌经营785

一、制胜之本 创造名牌785

二、中国名牌 冲击与挑战788

三、品牌忠诚 核心价值796

四、把握趋势 经营品牌798

第二章 顺应大潮 转变观念803

一、致胜秘经803

1．转变观念 谋求发展803

2．大市场品牌营销 权力与关系双管齐下807

3．处理信息“广、快、准、用”810

4．现代品牌 多个侧面812

5．创立哲学 树立精神814

二、成功之路821

1．绿色富士 绿色世界821

2．“乐凯”挺立 民族尊严823

3．“杨森”之本 雄鹰精神826

三、前车之鉴827

墨守成规 霍尔公司倒闭827

第三章 反应敏锐 应变市场830

一、致胜秘经830

1．进入市场 未雨绸缪830

2．占领市场 奋力开拓833

3．扬长避短 竞争致胜838

4．审时度势 果断退出842

5．立足国内 面向世界844

二、成功之路848

1．“燕京”定位 勇创第一848

2．保定塑料 开创生机850

3．适应市场 吉列常新853

4．从象牙肥皂 到宝洁王国855

5．产品革命 杜邦占先857

6．耐克运动鞋 迈向全世界861

三、前车之鉴863

不适应形势 康巴丝陷入困境863

第四章 产品创新 捷足先登865

一、致胜秘经865

1．开发产品 应变市场865

2．新产品开发秘经867

3．标准化与市场化873

4．品牌名称 王者至尊877

5．巧妙包装 提升形象881

二、成功之路883

1．青岛“双星” 品质一流883

2．“波音”技术 称霸世界885

3．“本田”从技术领先到市场拓展897

4．科技创新 西门子不败901

第五章 品牌公关 塑造形象904

一、致胜秘经904

1．公共关系 经营利器904

2．和衷共济 共赴前程908

3．八面玲珑 处处春风912

4．名牌企业公关的不传之秘916

二、成功之路925

1．相思“红豆” 四处和亲925

2．赞助体育 健力宝巧树形象926

3．冰箱爆炸现危机 巧妙公关变好事929

4．借故宣传 波音造势932

5．鸡蛋做广告 柯达辟市场934

6．“劳力士”登上珠穆朗玛935

7．以诚为本 强生公司度过“中毒”危机937

三、前车之鉴939

推卸责任引众怒 万家乐败走中原939

第六章 广告弄潮 品牌峒起943

一、致胜秘经943

1．强力武器 广告造势943

2．瞄准一只鸟 惊飞一群鸟946

3．随机应变 突出优势950

4．活用广告 扭转局势955

二、成功之路959

1．“飞龙”起步 广告开路959

2．“康佳”品牌 驰名之道960

3．“可口可乐” 广告扬名963

4．“万宝路世界” 传播无国界966

5．“只要青春不要痘”的化妆品967

6．“柯达”与“富士”的广告争夺战970

7．“万家追求”与“崛起神州”972

三、前车之鉴973

打铁还要本身硬973

第七章 品牌经营 需要管家976

一、致胜秘经976

1．奥美经营 品牌理解976

2．品牌管家 如何“管家”979

3．长期投资 积累品牌资产982

二、成功之路990

麦斯威尔的管家心情990

三、前车之鉴993

1．长期不用 品牌受损993

2．商标许可不当 “日芝”倒了牌子995

3．本是同根生 反差何强烈995

4．“国人”觉醒 “赎回”露美997

第八章 资本运营 扩展品牌999

一、致胜秘经999

1．资本运营的三架马车999

2．优胜劣汰 企业兼并1010

3．弱肉强食 企业收购1023

4．扬长避短 企业重组1039

二、成功之路1049

1．一汽集团 兼并之路1049

2．跨国购并 首钢占先1052

3．“宝延风波” “北大”参战1055

三、前车之鉴1057

馅饼成陷阱 康赛兼并 亚马搁浅1057

第四篇 经营组织秘经1059

第一章 组织系统 管理基石1059

一、致胜秘经1059

1．组织机构 纲举目张1059

2．各尽其能 各施其职1073

3．设计变革 自我拓展1094

4．再言管理 一目了然1104

二、大师手笔1107

1．松下分权组织制度1107

2．从“走动式”到“开放式”1113

3．三星之父的组织管理1119

4．删繁就简 超越无限1125

三、成功之路1128

1．简单严格 别具一格1128

2．超事业部制在通用1129

3．化整为零 化零为整1132

四、前车之鉴1134

1．结构紊乱 王安不安1134

2．太阳神终难再神1136

3．管理不力 三菱衰败1140

第二章 千里之行 千里之马1143

一、致胜秘经1143

1．原则命脉 先机可得1143

2．秘经透拔 慧眼聚英1146

二、大师手笔1156

1．比尔·盖茨 人者宝也1156

2．飞机大王 慧光法眼1164

3．旅店之王求潜能最大值1167

三、成功之路1171

1．大宇成功 识人育人1171

2．把人放在首位1173

3．企业最需要的是人1174

4．人才是致胜之本1177

5．你就是未来的人才1179

四、前车之鉴1181

1．一夫轻狂 倾覆巴林银行1181

2．用人不疑 固堤终被蚁穴毁1183

3．人才流机密流 家贼凶豺狼猛1184

第三章 求道论剑 指点营销1192

一、致胜秘经1192

1．组织建设 事关重大1192

2．营销计划 营销控制1197

3．推销培训手册1201

二、大师手笔1217

1．大师动大脑赚大钱1217

2．洞悉市场的领带大王1221

3．比尔和休斯可一起成长1228

三、成功之路1231

1．我之锋芒 暗合市场导向1231

2．没有规则 唯我与市场1233

3．上帝心理 贵在揣摸1242

4．惠普之需 顾客之需1249

四、前车之鉴1252

1．赌徒式营销的悲哀1252

2．骄满狂妄 战略失当1254

3．可口可乐也丢盔弃甲1259

第四章 当家理财 致胜关键1261

一、致胜秘经1261

1．资金管理须规范1261

2．控制、稽核、审计、管理须健全1283

3．会计管理经要1306

4．构建内部银行1360

二、大师手笔1363

1．清楚成本才看得见利润1363

2．鸡蛋是这样分配进篮子的1365

3．员工们都来分享利润吧1367

三、成功之路1376

天才妙想 成功幽径1376

四、前车之鉴1378

1．红光红光 一闪而光1378

2．财务管理 烂如蕃茄酱1380

3．不是国企 胜似国企1382

第五章 精神内核 企业文化1387

一、致胜秘经1387

1．内涵底蕴 主体基础1387

2．功能结构 作用特点1391

二、大师手笔1400

1．真正懂得“团队精神”1400

2．企业家庭 和谐友善1401

3．松下管理 精神法则1405

4．三菱——日本企业文化的影子1413

三、成功之路1415

1．企业文化 超凡胜力1415

2．心心相通 精神利润1417

3．法乎论语 融通古今1425

四、前车之鉴1429

企业文化——伤心的一把双刃剑1429

第五篇 经营决策秘经1435

第一章 炼狱之炉 素质锤锻1435

一、致胜秘经1435

1．潜心静气 修养我身1435

2．心理坚沉 能抗击打1461

3．博古通今 素质为先1484

4．温文尔雅 礼仪为大1504

5．能力素质 足为铠甲1517

二、大师手笔1536

1．倪润峰——描绘长虹的大师1536

2．信念＋忍耐=松下幸之助1539

三、成功之路1552

无需享受 只有奋斗1552

四、前车之鉴1556

1．卑劣张狂的牟其中1556

2．文盲的悲歌1562

第二章 领导至尊 权力至上1570

一、致胜秘经1570

1．权力运用 施控被控1570

2．权力管理 权力转移1576

二、大师手笔1605

1．管理他人 先管自己1605

2．权力权威 均当善藏1606

3．中西交融 情法一体1611

4．先人中人 后王中王1613

三、成功之路1615

1．韩信将兵 我独将将1615

2．突出合伙人的决策权1620

3．时而严厉 时而关切1622

四、前车之鉴1625

1．汽车大王伤于权力之剑1625

2．权力权力 谁的权力1628

3．又一个滥用职权的败类1632

第三章 运筹帷幄 决胜千里1635

一、致胜秘经1635

1．决策科学 科学决策1635

2．科学决策 信息至上1651

二、大师手笔1676

1．抓住机遇 当机立断1676

2．有如钢铁 决策果断1681

3．企业虽小 大师之招1684

4．希望集团 走向世界1689

三、成功之路1696

1．怀柔致远 逐鹿国际1696

2．扩张扩张 追求无限1698

3．洞悉先机 决胜秘诀1711

四、前车之鉴1715

1．超前意识 通用滑坡1715

2．冒进悲歌 千古绝恨1716

3．成也标王 败也标王1717

4．发展发展 泥潭失控1719

第四章 有道无道 无形有形1722

一、致胜秘经1722

1．管理艺术 管理方法1722

2．以我睿智 玄想操作1771

二、大师手笔1798

1．管理领导 艺术创造1798

2．善用头脑 驾驭机遇1800

3．管理目的 拔高低效1802

4．立足海外 走向世界1804

三、成功之路1806

1．德国大众 一反常规1806

2．以进为退 完胜大敌1807

3．我的世界 我的工厂1809

4．公关形象 波音昂首1814

四、前车之鉴1818

1．抵制运动 纠缠雀巢1818

2．巨人的悲哀是什么的悲哀1820

3．承包大王为何不能功成身退1829

第六篇 “入世”商战秘经1831

第一章 世纪之交 透视“WTO”1831

一、让世贸组织“转”起来1831

1．启动“世贸”1831

2．争端解决 有章可循1838

3．政策审议 关键一环1839

二、贸易规则 章法有度1842

1．反倾销之法1842

2．补贴行不通了1847

3．紧急措施可应急1852

4．其它规则1860

三、解决争端 顺应潮流1873

1．程序流程透视1873

2．特征表象透视1878

四、大势所趋 应对有策1880

1．国际市场发展走向预测1880

2．融入大市场适应大趋势1887

第二章 经贸“入世” 战略导航1890

一、跨世纪经贸发展战略瞭望1890

1．实施“大经贸” 适应大市场1890

2．质量、名牌、多元 永恒的追求1891

3．把握方向 宏观调控1891

4．重在参与 多边并重1892

二、经贸“入世” 前景广阔1893

1．“入世”机遇与挑战并存1893

2．反思贸易地位下降的原因1897

3．走“华山道”还是走“罗马路”1900

三、“入世”与服务业对外开放1906

1．“入世”带来的机遇1906

2．迎风搏浪 直面而行1907

3．应坚持的和应放弃的1909

第三章 中国企业 “入世”经营1915

一、行业“入世”宝典1915

1．机械电子 散件出口 国外装配1915

2．钢铁工业 国际交换 出口创汇1918

3．汽车工业 重组“金字塔”1920

4．化学工业 积极应战 科研当先1922

5．纺织工业 挖掘潜力 放手一搏1925

6．航空工业 苦练“内功” 背水一战1926

7．轻工业 更新观念 自主经营1928

8．第三产业 跟上步伐 沉着应对1930

二、“入世”经营战略1933

1．鼎足而立 分享市场1933

2．树立市场新观念1934

3．战略方式 你选择哪一种1935

4．大策划与好策略1937

三、市场定位 定位市场1938

1．弄清“身”在何处1938

2．细分市场 寻找战机1941

3．目标市场 如此确定1944

4．行动行动 再行动!1946

四、现代产品 全面开发1948

1．国际产品 大势所趋1948

2．产品开发 全面进行1954

3．服务行业 大力发展1959

4．策略应用 实战演习1961

5．产品“入市” 方式各异1970

五、促销讲策略 涉外重谈判1975

1．促销选择 实战演习1975

2．涉外商贸 谈判须知1987

3．谈判——你准备好了吗1995

第四章 知己知彼 摸清对象2014

一、东赢岛国 触手可及2014

1．日本市场纵览2014

2．与日本人做生意的技巧2021

二、虎视眈眈的美州鹰2025

美国市场纵览2025

三、欧洲“列强” 逐鹿全球2034

1．欧洲市场纵览2034

2．与西欧人做生意2061

四、来自西伯利亚的熊2067

1．独联体与东欧市场纵览2067

2．怎样与俄罗斯和东欧人做生意2069

第五章 企业管理 现代观念2072

一、外贸企业 现代管理2072

1．现代管理 思想更新2072

2．组织系统 管理科学2073

3．现代科学 硕果累累2073

4．现代管理 众手段并用2074

二、管理对路 应对随心2074

1．计划管理 一致对外2074

2．经济核算 民主集中2075

3．责、权、利 须统一2076

4．启动“发动机”2077

三、企业管理 众法倍至2077

1．妙用经济杠杆2077

2．高屋建瓴 宏观调控2078

3．以法为绳 步入正轨2079

4．现代科技 数字管理2079

5．管理过程 逐一呈现2083

6．外贸企业 管理实例2087

第六章 涉外纠纷 及时处理2090

一、国际贸易纠纷纵览2090

1．货物买卖 时生纠纷2090

2．海上运输 纠纷不断2096

3．海上保险 内孕冲突2103

4．贸易支付 易惹麻烦2111

二、公司涉外纠纷处理2120

1．法律适用 解决途径2120

2．商事仲裁 程序法家2143

3．国际民事 诉讼流程2201

4．寻求国际司法协助2219