图书介绍
怎样当好乘务员PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 潘丽娟编著 著
- 出版社： 哈尔滨：黑龙江科学技术出版社
- ISBN：7538817352
- 出版时间：1991
- 标注页数：128页
- 文件大小：9MB
- 文件页数：132页
- 主题词：
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图书目录
一、热爱乘务工作1
二、为旅客服务永无止境12
三、做尽职尽责的乘务员23
四、乘务员的职业语言艺术38
五、开启旅客心扉的钥匙51
六、正确处理主客体矛盾64
七、融宣传教育于服务之中78
八、练就一身过硬的基本功87
附97
我的理想和幸福在旅客的欢笑中97
文明服务四十五个怎么说108
为旅客服务的三十个怎么办119
乘务员语言运用二十一例123
文明服务一字诀126
后记127