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这样办事最有效
  • 马丁编著 著
  • 出版社： 北京：华文出版社
  • ISBN：7507513629
  • 出版时间：2002
  • 标注页数：378页
  • 文件大小：49MB
  • 文件页数：395页
  • 主题词：经济生活

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图书目录

第一章 办事上道1

1．不可缺少的热情3

2．无处不在的方法14

3．达到理想的目的18

第二章 没有办不成的事23

1．最终“锁定”目标25

2．完整的理性分析32

3．理想目标的选择40

第三章 办事成功的先决条件51

1．信息的双重作用53

2．运用专业知识53

3．准备书面资料55

4．导引出对方的想法57

5．结构不紧密的询问要诀63

第四章 听出“弦外之音”67

1．言外之意69

2．表达弦外之音的五种行为73

3．语言无法完全表达形象86

4．将自己心中的形象与对方相比较91

5．借着确认以影响对方92

第五章 台面下的沟通95

1．台面下沟通的三项条件97

2．高手都学会“观察”98

3．不要让二三流情报把你搞迷糊了99

4．“真实世界”和“虚浮世界”100

第六章 化阻力为助力103

1．影响别人的三项原则105

2．你的“影子”109

3．自信可赢得别人的帮助114

4．你的行动可以决定别人的行动120

第七章 了解对方好办事129

1．了解对方的性格好办事131

2．根据对方的身份地位办事134

3．了解现实状况好办事135

4．从行为姿态了解对方心理138

第八章 可以活用的“办事程序”141

1．办事要抓住时机143

2．办事要讲究场合和环境147

3．办事要“应变”形势149

4．办事要琢磨对手154

5．办事要了解事情性质162

6．心眼活才好办事164

第九章 无往不利的人际关系法则171

1．“感情输入”的重要性173

2．称赞对方的五项原则175

3．价值一亿元的东西177

4．采取“相反的规则”179

5．绝对不可忘记对方的姓名182

6．博得别人好感的四种语句184

7．可以博得别人好感的提示186

第十章 与人交往如何才能不羞怯189

1．克服羞怯的方法之一191

2．克服羞怯的方法之二192

3．微笑可以产生奇迹193

4．微笑必须发自内心195

5．微笑的力量无限196

第十一章 影响他人的说服技巧197

1．说服他人三步骤199

2．影响他人三原则203

3．逐步计划207

4．如何处理歧见208

5．歧见是珍贵的“合作信号”213

6．爱玛菲勒四法则213

7．获得信赖的七个原则216

第十二章 聆听的妙用219

1．办事高手总是聆听别人说话221

2．聆听别人说话获得的三项好处222

3．聆听他人说话的礼貌224

4．把说话机会让给别人的益处226

5．让对方谈有关自己的问题227

6．提出问题229

7．赞同的魔力230

8．处理麻烦的态度231

9．“三变主义”234

第十三章 利用“别人喜欢你”来影响他235

1．你必须先让人喜欢237

2．主动结交朋友238

3．结交朋友的艺术239

4．朋友之间的求同存异242

5．君子之交淡如水247

6．多给朋友表现的机会251

7．与异性交往的技巧254

8．不能交往的朋友255

第十四章 事半功倍的办事方法257

1．说服别人的技法259

2．绕开要办的事273

3．情趣诱导法279

4．好人出在“嘴”上283

5．让对手主动伸援手288

6．“缠”、“磨”二字要诀297

7．请将不如激将306

8．先洒米，再捉鸡313

9．说“不”的技法316

10．不让他人说“不”的战术325

第十五章 经世致用的办事效率327

2．克服办事时的矛盾329

1．怎样办事才能效率高329

3．排除办事时的干扰332

4．加强运动，提高办事效率333

5．改变办事拖延的毛病335

6．改变懒惰的习惯337

7．与人有效的合作338

8．背水一战340

9．有效地节省差旅时间341

10．减少文件343

11．利用信函往来催办345

12．用想象减轻精神压力347

13．松驰自己情绪的妙法350

14．用耐心对待疲劳战术352

15．怎样用电话办事354

16．办事出效率的10个条件356

第十六章 办事成功原理16则361

2．人有时感觉重于理智363

1．人人都偏爱自己363

3．赞美对方364

4．聚精会神地听别人讲完最后一句话366

5．多提问题367

6．问问题要直截了当370

7．真正了解对方最感兴趣的事370

8．没有什么论据是不重要的371

9．接受合理的异议372

10．找出异议的真正原因373

11．任何问题都有两面373

12．感情型的异议不予以考虑374

13．不必对感情型的异议加以论证374

14．探究感情型异议的原因375

15．把对方的感情型异议引入理智轨道375

16．沉默也是一种反应376

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