图书介绍
工业企业公共关系学PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 沈明主编 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：7111025598
- 出版时间：1991
- 标注页数：295页
- 文件大小：20MB
- 文件页数：303页
- 主题词：
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图书目录
第一章 工业企业公共关系学概论1
目录1
§1-1 工业企业公共关系的含义与特征2
一、工业企业公共关系的含义2
二、工业企业公共关系的特征6
§1-2 工业企业公共关系的职能11
一、社会交往12
二、收集信息13
三、咨询建议16
二、工业企业公共关系计划的内容18
四、传播沟通18
五、教育引导20
六、协调行动21
§1-3 公共关系的形成和发展22
一、公共关系产生的背景22
二、公共关系在国外的发展31
三、公共关系在中国的传播和发展39
§1-4 建立有中国特色的社会主义工业企业公共关系42
一、在我国社会主义条件下，开展工业企业公共关系的必要性与必然性43
二、社会主义工业企业公共关系与资本主义工业46
企业公共关系的联系与区别46
三、社会生义工业企业公共关系与52
庸俗关系的区别52
四、建立有中国特色的社会主义公共关系55
思考题58
一、公共关系调查60
二、公共关系计划60
§2-1 工业企业公共关系工作程序的内容60
第二章 工业企业公共关系的工作程序60
三、公共关系计划的实施61
四、公共关系效果的评价61
§2-2 工业企业公共关系调查62
一、工业企业公共关系调查的目的和作用62
二、工业企业公共关系调查的内容64
三、工业企业公共关系调查的渠道和方法67
§2-3 工业企业公共关系计划76
一、工业企业公共关系计划的作用76
三、工业企业公共关系计划的体系82
§2-4 工业企业公共关系计划的实施84
一、排除计划实施过程中的干扰84
二、监督控制计划的实施过程85
三、计划实施的方法86
§2-5 工业企业公共关系效果的评价88
一、工业企业公共关系效果评价的标准88
二、工业企业公共关系效果评价的过程90
三、工业企业公共关系效果评价的方法90
思考题92
第三章 工业企业公共关系的方法与实务94
§3-1 工业企业公共关系传播理论94
一、工业企业公共关系传播的目的94
二、工业企业公共关系传播的过程95
三、工业企业公共关系传播的方式96
四、工业企业公共关系传播的媒介100
五、工业企业公共关系传播的效果104
§3-2 工业企业公共关系传播的方法与实务106
一、工业企业公共关系专题活动106
二、工业企业公共关系新闻宣传110
三、工业企业的公共关系广告113
一、企业公共关系人员的素质115
四、工业企业公共关系谈判116
§3-3 工业企业公共关系中突发事件的处理118
一、工业企业公共关系突发事件的特征118
二、工业企业公共关系突发事件的处理119
三、工业企业公共关系突发事件处理的策略122
思考题123
第四章 工业企业公共关系的机构与人员124
§4-1 工业企业公共关系的组织机构124
一、设置企业公共关系机构的必要性124
二、企业公共关系机构的设置原则126
三、企业公共关系机构的模式129
四、企业公共关系机构的职责分工133
§4-2 工业企业的公共关系人员135
二、企业公共关系人员的基本技能和技巧142
三、企业公共关系人员的选拔与培养154
思考题155
第五章 工业企业营销公共关系156
§5-1 工业企业与用户的公共关系157
一、工业企业与用户公共关系的内容和利益基础157
二、处理工业企业与用户关系的原则158
三、建立工业企业与用户良好关系的方法和技巧159
§5-2 工业企业与经销商的公共关系174
一、工业企业与经销商公共关系的内容和利益基础174
二、处理工业企业与经销商公共关系的原则175
三、建立工业企业与经销商良好关系的方法和技巧177
与处理原则181
一、社会主义工业企业与竞争者公共关系的内容181
§5-3 社会主义工业企业与竞争者的公共关系181
二、建立社会主义工业企业与竞争者182
良好关系的方法和技巧182
思考题189
第六章 工业企业供应公共关系191
§6-1 工业企业与供货单位公共关系的内容和原则192
一、工业企业与供货单位公共关系的192
内容和利益基础192
二、工业企业与供货单位公共关系的原则193
§6-2 建立工业企业与供货单位良好关系的194
方法和技巧194
一、供应单位的选择194
二、供应公共关系的拓宽与促进197
思考题201
第七章 工业企业内部公共关系202
§7-1 工业企业与职工的公共关系205
一、企业与职工公共关系的理论和原则206
二、处理企业与职工公共关系的方法和技巧209
§7-2 工业企业内部上下级之间的公共关系220
一、企业内部上下级公共关系的内容和处理原则221
二、处理企业内部上下级公共关系的方法和技巧224
§7-3 工业企业内部各单位之间的公共关系225
一、企业内部各单位之间公共关系的内容和226
处理原则226
二、处理企业内部各单位之间公共关系的226
方法和技巧226
思考题230
参考文献231