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第一篇 领导讲话与调研报告3

大力推进企业管理信息化建设 带动企业各项工作创新和升级 国务院副总理［吴邦国］3

以信息化带动工业化，实现生产力跨越式发展 信息产业部部长［吴基传］23

采取切实措施，推进企业管理信息化 国家经贸委副主任［蒋黔贵］29

关于斯达公司以信息化改造传统企业促进管理现代化的调研报告 国家经贸委企业改革司调研组37

企业管理的一场深刻革命--关于斯达模式的调查 黑龙江省委企业工委调研组58

第二篇 基础篇73

第一章 斯达公司的发展历程73

一、斯达造纸有限公司概况73

二、斯达改革的历程74

(一)以“三改一加强”为指导，夯实基础管理，为企业信息化作准备75

(二)以信息技术为手段，全面实施企业业务流程重组76

(三)运用信息技术改造传统企业，提高现代化管理水平77

三、历史的机遇和董鹰的思考78

(一)剥离不良资产实现资产重组80

(二)改变观念转换机制是燃眉之急80

(三)主动引进市场机制80

(四)信息化管理势在必行81

(五)信息化的目的是提高企业竞争能力81

四、斯达经验的主要内容82

(一)资产重组是斯达经验的前提82

(二)机制创新是斯达经验的关键84

(三)管理创新是斯达经验的基础84

(四)信息化促进企业管理全面升级与创新85

第二章 斯达成功的启示87

一、斯达成功的内在动力是企业家的创新意识87

(一)成功企业家必备的素质87

(二)企业家的创新意识91

(三)企业家的创新意识成为斯达成功的内在动力94

二、深化内部改革实现机制创新是斯达成功的关键95

(一)斯达的组织制度创新95

(二)斯达的机制创新98

(三)机制创新与管理信息化建设101

三、斯达成功是利用信息技术实现了管理的革命性变化101

(一)斯达管理信息化的特点分析101

(二)信息技术促进斯达管理全面创新103

四、斯达经验对国有企业改革的重要意义105

(一)国有企业改革面临的问题105

(二)从斯达看信息化在国有企业改革中的关键性作用106

(三)斯达经验对国有企业改革的重要意义107

(一)传统企业流程的实现111

(二)传统流程的特点111

第三章 企业内部流程再造与管理信息化111

一、传统的企业内部流程--基于物流的企业内部流程111

第三篇 专业篇111

二、信息化与企业内部流程--相互要求113

(一)管理观念的更新--顾客驱动113

(二)管理方式、方法的更新--拉动系统的实现114

(三)管理手段的更新--信息化手段116

三、斯达内部流程的再造--以订单为核心的企业流程116

(一)对新流程的再造要求117

(二)斯达再造后的流程118

(三)斯达再造后流程系统的特点122

第四章 采购与仓储管理系统125

一、原供应管理--集中分库制管理125

(二)问题分析127

二、存在的问题与分析127

(一)问题现象127

(三)采购管理流程再造思考128

(四)仓储管理改进要求131

三、斯达物资采购的“三分离”管理131

(一)物资采购与定价相分离132

(二)合同草签与审签相分离132

(三)物资采购与验收仓储相分离133

四、仓储管理系统135

(一)原仓储系统的弊端135

(二)斯达的物尽其用系统135

第五章 生产运作与管控一体化140

一、斯达生产流程信息系统140

(一)设备管理系统141

二、管控一体化的生产运作基础141

(二)计划控制系统145

(三)质量管理--真正的事前控制152

三、管控一体化的概况及意义156

四、斯达管控一体化系统159

(一)斯达传统的管理和控制系统159

(二)斯达现行的管控一体化系统159

五、斯达管控一体化系统评价163

六、管控一体化的要求165

七、管控一体化的建设166

第六章 销售管理168

一、斯达公司传统的销售管理168

(一)斯达销售管理系统169

二、斯达的销售管理信息化系统169

(二)斯达销售管理策略及运作176

(三)斯达销售管理系统的功能与效应182

三、斯达销售管理信息化系统的特点183

(一)市场营销的基准183

(二)有组织的整体营销185

(三)把握成功的关键186

(四)在销售过程中超越对手187

四、斯达销售管理系统评价187

(一)斯达销售管理信息系统是以电子商务为平台建立的销售网络，使企业市场应变能力大为提高187

(二)销售管理信息系统，使客户资源共享188

(三)实现了动态的成本管理和控制188

(四)责权结合的激励机制188

(五)在动态管理中进行科学的决策189

第七章 斯达会计信息管理系统190

一、资金管理190

(一)资金流程的再造190

(二)资金的预算系统201

二、成本管理--控制内部与外部的差异204

(一)旬成本计算204

(二)变动成本计算212

第八章 数据分析与决策科学化217

一、斯达经验--让数据变成有价值的信息217

(一)从斯达看数据和信息的重要性217

(二)斯达经验--让数据变成有价值的信息218

二、斯达科学决策总体思路220

(一)斯达决策的总体流程220

(二)数据的收集、整理与加工221

(三)发现问题、找出原因与科学决策223

三、斯达科学决策的具体内容226

(一)斯达管理决策总体框架226

(二)公司级的管理决策229

(三)分厂级的管理决策238

(四)斯达决策分析举例251

四、斯达决策科学化的启示256

(一)知识经济对管理决策的要求257

(二)采用科学的管理决策获得的优势259

(三)应用信息技术、获得竞争优势259

第九章 斯达的人力资源管理262

一、斯达传统的人力资源管理262

二、斯达对人力资源开发管理的认识265

三、斯达的人力资源管理系统267

(一)组织学习268

(二)按重塑新流程进行职务工作分析268

(三)按职务分析要求定岗裁员269

(四)建立内部人力资源市场269

(五)规范员工职业道德270

(六)人员制度化管理271

(七)薪酬设计272

(八)员工的考核与激励275

四、斯达人力资源管理的启示276

(一)斯达的成功得益于总经理董鹰276

(二)公平、公正、公开使员工在同一起点上竞争276

(三)企业人力资本投资效应277

(五)富有激励的薪酬设计278

(六)人力资源管理的信息化278

(四)员工有完善的绩效考核体系278

(七)旨在快速提升员工素质的长跑理论279

第十章 斯达基础管理与信息化建设280

一、企业基础管理280

(一)企业基础管理的内涵280

(二)企业基础管理的特征281

(三)企业基础管理的实施282

二、斯达的企业基础管理的特色282

(一)基础数据管理283

(二)内部控制设计及控制过程管理283

(三)业务流程再造284

三、斯达加强企业基础管理的核心--基础管理标准化285

(一)标准化内涵285

(二)斯达标准化管理的特点289

一、办公自动化的内涵295

第十一章 斯达办公自动化295

二、斯达办公自动化的实现296

三、斯达办公自动化的功能与应用297

四、办公自动化促进职工素质质的变化299

五、办公自动化技术分析300

六、由办公自动化想到的304

第十二章 对斯达管理信息化的几点思考306

一、企业信息化是斯达经验的核心306

(一)企业信息化的内涵306

(二)斯达信息化的实质307

二、斯达信息化的配套链309

(一)剥离不良资产，实现企业体制改革309

(二)冲破传统思想障碍，建立创新机制309

(四)斯达信息化建设的宝贵经验310

(三)基础管理是信息化建设的基石310

三、企业信息化给传统企业所带来的效应316

(一)斯达的组织结构变革316

(二)具有特色的斯达企业文化320

(三)以成本和制约为重点的管理整合326

第四篇 技术篇333

第十三章 斯达公司信息化建设硬、软件技术简介333

一、斯达企业信息化建设指导原则333

二、斯达的网络建设及其网络设计原则335

三、斯达的管理软件系统设计原则339

四、斯达企业信息化的系统平台选型原则345

五、斯达信息化系统平台选型实例的技术分析349

六、斯达管理软件模型364

七、斯达管控一体化366

八、斯达的工控计算机网络370

(一)工业控制计算机网络硬件建设372

(二)工业控制计算机网络软件建设374

九、斯达的监测计算机网375

(一)监测计算机网络硬件建设377

(二)监测计算机网络软件建设378

十、斯达的企业管理网络379

(一)企业管理网络硬件建设380

(二)企业管理网络软件建设381

第十四章 斯达企业管理信息系统总体结构及典型系统分析384

一、斯达企业管理信息系统体系384

二、斯达企业管理信息系统典型系统分析386

(一)采购和仓储管理信息系统387

(二)生产管理信息系统388

(三)销售管理信息系统389

(四)资金管理信息系统390

三、斯达公司网络营销系统392

(一)公司广域网394

(二)软件平台394

第五篇 制度篇399

第十五章 与管理信息化配套的制度改革399

一、管理制度概述399

(一)管理制度的概念及特点399

(二)斯达管理制度的基本情况401

二、斯达理念形成的前提--基本制度改革402

(一)领导制度402

(二)组织制度404

(一)人事管理制度407

三、斯达的效率之源--工作制度改革407

(二)财务管理制度416

(三)物资采购管理制度420

(四)质量管理制度423

四、斯达制度的贯彻路线--文件中心的设置425

第六篇 媒体报道431

1.《人民日报》：运用信息技术改造传统企业431

2.《人民日报》：坚持不懈把国企改革引向深入435

3.《经济日报》：斯达公司靠网络化管理实现连年赢利437

4.《光明日报》：斯达，是这样起飞的439

5.《中国青年报》：斯达：信息化带动工业化442

6.《光明日报》：企业信息化：斯达的“点金术”444

7.《中国计算机报》：全面e化传统制造企业447

后记453