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第一章 社交公关诀窍：刚柔并济 走遍天下14

06—1.1． 举足轻重的“首次效应”——给人留下良好的第一印象20

07—1.2． 入境随俗——缩小你与他人的距离24

08—1.3． 为什么不投其所好——从双方都同意的事谈起27

09—1.4． 有效的颂扬是成功之钥——表扬别人也是一种艺术32

10—1.5． 以退为进——适当的让步可赢得对方的信任35

11—1.6． 神奇的暗示术——诱导对方说出你所要的答案38

12—1.7． 当一个“思维导游”——让对方跟着你的思路走41

13—1.8． 耐心的报偿——成功在于坚持和忍辱负重之中44

14—1.9． 让别人笑——幽默可以打破僵局48

15—1.10． 你我之间没有距离——使人感到你有人情味50

16—1.11． 不卑不亢有理有节——巧妙的拒绝方法53

17—1.12． 诚必成——坦诚会使你赢得对方的信任57

18—1.13． 凡事预则立，不预则废——谈判手段12诀60

19—1.14． 十八般兵器俱全——不同类型对象的交涉方法65

20—1.15． 亮出你的名字——如何使用名片69

21—1.16． 现代的“空中热线”——电话是你的有利工具72

22—1.17． 当面不便启齿时——写信是一门艺术75

23—1.18． 钱花在刀刃上——精明的送礼术79

24—1.19． 吃了不白吃——如何在请客时应付裕如83

第二章 信息传播知识：知己知彼 成竹在胸87

25—1.20． 把你印入他人的脑海——建立自己的公关风格87

26—2.1． 决胜千里须臾间——信息是决策的依据92

27—2.2． 切莫身在龙宫不识宝——学会正确推导信息96

28—2.3． 未雨而绸缪——利用信息预测未来98

29—2.4． 信息来自“民意测验”——社会调查三法101

30—2.5． 人是信息之源——建立起你的信息网络105

31—2.6． 步入沙龙——“侃大山”的益处108

32—2.7． 考迪斯的“杀手锏”——从对方身上获取信息111

33—2.8． 定期做头脑体操——信息的举一反三114

34—2.9． 识破情报的奥秘——信息资料的搜集与整理117

35—2.10． 力求第一手资料——善于评估和选择情报120

36—2.11． 乔·吉拉德的250定律——信息的传导波123

37—2.12． 让信息插上翅膀——强加宣传术举隅126

38—2.13． 慢则不达——快是信息的第一要素130

第三章 市场营销策略 远谋近虑 运筹自如130

39—3.1． 找到你的上帝——建立现代市场营销观念136

40—3.2． 市场风云了然于胸——从研究市场入手139

41—3.3． 无中生有——开发潜在市场142

42—3.4． 总是依计而行——行之有效的行销企划145

43—3.5． 混合式行销传达——一种最新的行销术149

44—3.6． 各有巧妙不同——促销的“雕虫小技”种种152

45—3.7． 众里寻他千百度——什么样的产品具有吸引力155

46—3.8． 用杠杆搬动市场——价格的作用158

47—3.9． 给产品算命——市场预测的内容及方法162

48—3.10． 两军相逢“勇”者胜吗？——懂得一些风险知识168

49—3.11． 不作赔本的买卖—财务核算三原则171

50—3.12． 起死回生——如何使产品长寿173

51—3.13． 欲纵先擒——利用逆反心理吸引顾客的启示176

52—3.14． 兵来将挡水来土掩——在变化的商战中沉着应战178

53—3.15． 天涯何处无芳草——寻找和开发新市场181

第四章 经纪实务指南：足智多谋 灵活善变181

54—4.1． 灵活机动——经纪战术四原则186

55—4.2． 争而有信——遵守交易规则190

56—4.3． 先发制人——瞄准没有竞争对手的经营193

57—4.4．充满自信——你需要成熟的心理准备195

58—4.5． 弄潮履险——期货交易ABC198

59—4.6． 两面下注——期货交易中的“套作”203

60—4.7． 八面来风——如果你是一位信息经纪人205

61—4.8． 乘虚而入——日渐崛起的文艺经纪人209

62—4.9． 独树一帜——广告代理人的成功之道212

63—4.10． 随波逐流——“书商”成功术探秘216

64—4.11． 长袖善舞——股票经纪ABC220

65—4.12． 走出国门——海外商务大有可为224

66—4.13． 抓住契机——做一个经纪“人”的经纪人229

67—4.14． 花样翻新——行销新行当：直销代理233

68—4.15． 合伙出击——不妨寻找最佳拍档238

69—4.16． 分秒必争——运用时间18诀242

第五章 经济法律常识：利器在身 立于不败242

70—5.1． 经纪关系的建立——经纪人的权利与义务246

71—5.2． 知道能不能做——明确经济合法行为与经济非法行为250

72—5.3． 别给自己找麻烦——签订合同三戒253

73—5.4． 及时·灵活·谅解——合同变更时的应对措施257

74—5.5． 购进销出须慎重——购销合同的签订及违约责任260

75—5.6． 大包大揽要不得—加工承揽合同的签订及违约责任264

76—5.7． 安全合理行千里——货物运输合同的签订及违约责任267

77—5.8． 明确产权是首要——财产租赁合同的签订及违约责任271

78—5.9．密切合作赖信任——科技协作合同的签订及违约责任273

79—5.10． 依法纳税是每个公民的义务…税法、税种及税率275

80—5.11． 必须加强商标意识——商标专用权受法律保护279

81—5.12． 学会与银行打交道——如何办理银行结算281

82—5.13． 协商·调解·仲裁——解决经济纠纷的三种非司法途径284

83—5.14． 到人民法院解决问题——诉讼当事人的权利义务288

84—5.15． 当被告也有学问——应诉须知291

85—5.16． 胜负在开庭前已定—保全证据的重要294

86—5.17． 关键在切中要害——法庭辩论技巧296

87—5.18． 对判决不服时——上诉及申诉299

88—5.19． 不妨背靠大树——聘请法律顾问确有必要301

主要参考文献305