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上篇 卡耐基教你魅力口才3

第一章 拥有好口才的基本要领3

成功沟通离不开口才3

正确认识自我4

成为一个优秀的谈话者6

自己制造交际的机会8

把自信写在脸上9

借助别人培植核心11

训练自己的胆量13

大胆开口的诀窍15

第二章 受人欢迎的八个秘诀19

修炼自己的口德19

使对方保住面子20

牢记他人的名字22

刮脸之前先涂一层肥皂水25

勇敢的承认自己的错误28

满足他人的成就感29

让对方感到他很重要31

给别人以同情33

第三章 培养优美而令人愉悦的谈吐36

拿自己开开玩笑36

热情赢得对方的合作38

称赞最微小的进步40

无休止的争论没有赢家42

为对方的情绪考虑44

批评别人前先自我批评46

管住自己的舌头48

建议而不是发号施令49

第四章 善于倾听，赢得友谊53

一切都从聆听开始53

有时做听众效果会更好55

听的三种特征57

倾听的五个层次58

给对方制造说话的机会60

用倾听化解危机62

倾听也是一种说服64

掌握插话的技巧65

第五章 巧妙改变他人的十项策略69

耐心，耐心，再耐心69

以利益为说服导向70

给人一个好名声，看结果如何72

站在对方的立场看问题74

从双方都同意的事情说起76

不要错过表示诚意的时机78

懂得退才能更好地进80

利用权威和角色说服对方82

找到对方的弱点83

避免伤害他人的自尊心84

第六章 学会运用幽默的力量89

幽默让你变得更具魅力89

树立幽默的个人形象90

拒绝的话可以说得幽默些92

用幽默平息他人的怒气93

借助幽默的力量获得成功94

用幽默化解危机96

第七章 在谈判桌上实现双赢100

成功开场，打破僵局100

用轻松的话软化气氛102

化解对立局面104

把话说到对方的心里105

谈判时应该“软硬兼施”106

布下“最后通牒”的陷阱108

不要把对方当成对手109

把握让步的原则与尺度112

挑一挑对方的缺点114

谈判收尾的策略115

第八章 做世界上最伟大的推销员119

建立有利的第一印象119

让客户觉得你是值得信赖的人121

送给客户一顶“高帽子”122

制造一种紧迫感124

真诚地关心你的客户125

激发客户的自主意识127

谈客户最感兴趣的事128

用技巧让客户说“是”130

激发客户的好奇心132

下篇 卡耐基教你演讲艺术139

第九章 你也能成为演讲大师139

演讲者必须要具备的仪表风度139

增加词汇的储存量141

让听众“看见”你的话143

以友善的态度开始145

有效的把握好时间147

抓住听众最想听的149

随时注意听众反应150

充满魅力的结尾152

第十章 演讲的表现力练习156

演讲中有声语言的表达技巧156

语调：改变语调强化表现力161

充分发挥语言的感染力164

表情：用表情变化表现情感状态165

演讲站姿方法167

巧用手势增添演讲气势168

用眼睛和面部表情来表达自己170

第十一章 怎样克服紧张情绪173

克服演讲紧张的10个技巧173

不必要的紧张如何祛除174

轻松克服怯场175

情景预设提升自信178

演讲化紧张为动力的方法技巧181

克服自卑的心态183

恐惧是可以征服的184

第十二章 演讲的事前准备和头尾技巧189

确定明确的演讲目的189

确定一个合适的主题191

演讲中的节奏194

演讲时得体的微笑197

演讲艺术：高度概括才记得住198

开场白的几种经典类型201

第十三章 获得听众配合的技巧211

听众最想获得的信息211

考虑听众的意见或担心212

了解听众的心理要求213

保持和听众的视线接触215

热情感动听众216

抓住听众的注意力219

把注意力转化成兴趣221

让听众进入情境222

让听众乐于接受的其他方法225

找到听众的兴奋点228

第十四章 常见的演讲实战技巧232

演讲的分类232

政治演讲234

经济演讲236

军事演讲238

学术演讲240

法律演讲242

道德演讲243

礼仪演讲245

就职演讲248

竞选演讲250

即兴演讲252