图书介绍
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- 文杰书院编著 著
- 出版社： 北京：中国铁道出版社
- ISBN：9787113117658
- 出版时间：2010
- 标注页数：188页
- 文件大小：43MB
- 文件页数：200页
- 主题词：电子商务－商业经营－基本知识
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图书目录
Chapter 01 网上开店之前景分析1
1.1 我适合网上开店吗2
1.1.1 什么样的人适合网上开店2
1.1.2 网上开店优势多4
1.1.3 网上开店赚钱吗6
1.2 网上开店需要什么条件7
1.2.1 网上开店的硬件要求7
1.2.2 网上开店的软件要求8
1.3 常见的网络交易平台11
1.3.1 淘宝网11
1.3.2 易趣网12
1.3.3 拍拍网13
1.4 网上交易的付款方式13
1.4.1 利用第三方支付平台14
1.4.2 代收货款14
1.4.3 银行汇款14
1.5 开通网上银行14
1.5.1 常见的网上银行14
1.5.2 开通网上银行16
1.6 心灵鸡汤——走进淘宝，走出信心17
1.6.1 毕业即创业，成就梦想17
1.6.2 细节决定成败，用口碑提高人气18
Chapter 02 梦想开始的地方19
2.1 成为淘宝网会员20
2.1.1 注册电子邮箱20
2.1.2 注册淘宝网会员21
2.1.3 使用会员账户23
2.1.4 编辑淘宝个人信息24
2.2 开通支付宝账户25
2.2.1 支付宝的注册与激活25
2.2.2 支付宝账户绑定淘宝会员名27
2.2.3 支付宝实名认证28
2.2.4 给支付宝充值32
2.3 成为易趣网会员34
2.3.1 注册易趣网会员34
2.3.2 登录易趣账户36
2.4 开通安付通账户36
2.4.1 设置安付通密码36
2.4.2 给安付通充值37
2.5 成为拍拍网会员40
2.5.1 注册拍拍网会员40
2.5.2 使用会员账户42
2.5.3 设置交易密码42
2.6 开通财付通账户44
2.6.1 注册财付通44
2.6.2 给财付通充值45
2.7 心灵鸡汤——勇往直前做淘宝46
2.7.1 调整心态，用心经营46
2.7.2 讲究信誉，提高质量47
Chapter 03 卖什么商品最赚钱49
3.1 确定自己的经营方向50
3.1.1 确定合适的消费人群50
3.1.2 适合在网上销售的商品50
3.1.3 确定热卖商品52
3.2 寻找好货源52
3.3 便捷的网上进货渠道53
3.3.1 搜索信息54
3.3.2 订购商品55
3.4 心灵鸡汤——坚持是迈向成功的第一步56
3.4.1 新手网店的成长史56
3.4.2 新手创业的注意事项57
Chapter 04 我要开店啦59
4.1 在淘宝网上开店60
4.1.1 发布商品60
4.1.2 申请店铺63
4.1.3 修改出售中的商品信息64
4.2 安装淘宝助理65
4.2.1 下载淘宝助理65
4.2.2 安装淘宝助理66
4.3 使用淘宝助理66
4.3.1 下载宝贝66
4.3.2 上传宝贝67
4.3.3 备份宝贝68
4.4 在易趣网上开店69
4.4.1 发布商品69
4.4.2 开设店铺71
4.5 使用易趣助理72
4.5.1 下载与安装易趣助理72
4.5.2 绑定用户名73
4.5.3 上传物品74
4.5.4 使用运费模板75
4.6 在拍拍网上开店76
4.6.1 发布商品76
4.6.2 打开店铺管理首页78
4.7 使用拍拍助理79
4.7.1 使用拍拍助理新建商品79
4.7.2 上传商品81
4.8 心灵鸡汤——新手开店必读经验81
4.8.1 宝贝发布技巧81
4.8.2 宝贝标题的使用技巧82
Chapter 05 装修进行中83
5.1 起个好名字84
5.1.1 网店的起名原则84
5.1.2 商品的起名原则84
5.2 定价的策略85
5.2.1 商品的定价方法85
5.2.2 商品的定价技巧86
5.3 淘宝网店铺的基本设置87
5.3.1 设置店标87
5.3.2 设置店铺风格88
5.3.3 设置店铺类目89
5.3.4 制作店铺公告90
5.4 让店铺更专业91
5.4.1 添加计数器91
5.4.2 添加背景音乐93
5.5 在易趣网装修店铺94
5.5.1 店铺的基本设置94
5.5.2 更改店铺模板95
5.6 在拍拍网装修店铺96
5.6.1 修改店铺的基本设置96
5.6.2 选择店铺风格97
5.7 心灵鸡汤——抢先，做好项目的前提97
5.7.1 有魄力，有胆量——做好项目第一人97
5.7.2 有魄力，有胆量——打造出品牌99
Chapter 06 靓丽的图片拍出来101
6.1 适用于网店的图片102
6.2 拍摄商品照片103
6.2.1 选购数码相机103
6.2.2 选择拍摄环境105
6.2.3 利用道具衬托商品106
6.3 实用的拍摄技巧106
6.4 将照片保存到电脑中107
6.4.1 将照片导入电脑中107
6.4.2 合理地存放照片108
6.5 心灵鸡汤——抓住商机，成就事业108
6.5.1 产品时尚些，潮流多一些109
6.5.2 品质高一些，价格低一些109
Chapter 07 妙用Photoshop美化照片111
7.1 调整图片112
7.1.1 调整图片大小112
7.1.2 裁剪图片112
7.1.3 旋转图片113
7.2 弥补拍摄不足114
7.2.1 调整图片色调114
7.2.2 调整图片亮度／对比度115
7.3 美化图片116
7.3.1 为图片添加边框116
7.3.2 突出显示商品117
7.3.3 制作动态图片118
7.4 防止他人盗用图片121
7.4.1 制作水印121
7.4.2 添加水印124
7.5 心灵鸡汤——装修，打造成功之路125
7.5.1 搞定旺旺，让沟通更轻松125
7.5.2 搞定旺铺，增加客户流量125
Chapter 08 店铺宣传好处多127
8.1 在淘宝网中巧用商品推荐128
8.1.1 使用掌柜推荐位128
8.1.2 使用橱窗推荐位128
8.2 宣传店铺129
8.2.1 交换友情链接129
8.2.2 有效利用店铺交流区130
8.2.3 收藏对手的店铺131
8.3 使用阿里旺旺推广店铺131
8.3.1 下载与安装阿里旺旺132
8.3.2 利用个性签名132
8.3.3 使用阿里旺旺群发功能133
8.4 其他宣传方式134
8.4.1 申请加入消费者保障计划134
8.4.2 订购旺铺135
8.4.3 设置手机短信提醒136
8.5 在易趣网中宣传店铺137
8.5.1 设置店内物品推荐137
8.5.2 订购人气旺铺137
8.6 在拍拍网中宣传店铺138
8.6.1 设置橱窗推荐139
8.6.2 添加友情链接139
8.7 心灵鸡汤——网店经营之道140
8.7.1 考察市场，确定店铺商品140
8.7.2 选择开店平台，开设网上店铺，讲究店铺质量141
Chapter 09 赚取第一桶金142
9.1 在淘宝网中与买家沟通143
9.1.1 使用阿里旺旺与买家沟通143
9.1.2 快速查看聊天记录143
9.1.3 回复宝贝留言144
9.1.4 为买家做出评价145
9.2 易趣网的交易管理146
9.2.1 查看销售备忘录146
9.2.2 发货147
9.2.3 批量评价148
9.3 拍拍网的交易管理150
9.3.1 临时改价150
9.3.2 发货151
9.3.3 评价买家152
9.4 包装货物153
9.4.1 常用的包装方法153
9.4.2 包装时的注意事项154
9.5 选择物流方式155
9.5.1 常见的物流方式155
9.5.2 在线下单发货155
9.5.3 跟踪物流信息157
9.6 提现159
9.6.1 设置提现银行账户159
9.6.2 申请提现160
9.6.3 处理不能提现的资金161
9.7 心灵鸡汤——选好商品，快速发展162
9.7.1 选择适销商品162
9.7.2 追求稳步快速发展164
Chapter 10 挽留顾客好赚钱166
10.1 多种沟通渠道167
10.2 常用的沟通技巧167
10.2.1 巧妙回答提问168
10.2.2 把握买家心理168
10.3 商品成交的诀窍168
10.3.1 把好东西放在显眼处169
10.3.2 图片好坏是关键169
10.3.3 客服需要殷勤170
10.3.4 善待每位客人170
10.3.5 生意之道在于诚信170
10.4 心灵鸡汤——它山之石，可以攻玉171
10.4.1 轻松让宝贝出名171
10.4.2 应对令人头疼的买家172
Chapter 11 良好的售后服务174
11.1 售后服务制度175
11.1.1 制作“常见问题解答”175
11.1.2 完善商品信息175
11.1.3 建立信息档案175
11.1.4 定期回访客户176
11.2 在淘宝网中进行退换货处理177
11.2.1 制订退换货条款177
11.2.2 处理退款178
11.2.3 处理退货179
11.3 处理售后危机180
11.3.1 回应买家投诉181
11.3.2 引导买家修改信用评价182
11.4 在易趣和拍拍中处理售后问题183
11.4.1 在易趣网中处理退款183
11.4.2 在拍拍网中处理退款184
11.5 心灵鸡汤——流量是店铺成交量的保证186
11.5.1 提高流量必备技巧186
11.5.2 提高流量要坚持187