图书介绍
基于PLS-SEM的中国高等教育学生满意度测评研究PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 刘慧著 著
- 出版社： 镇江：江苏大学出版社
- ISBN：9787811303131
- 出版时间：2012
- 标注页数：263页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：272页
- 主题词：高等教育－学校管理－评价－研究－中国
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基于PLS-SEM的中国高等教育学生满意度测评研究PDF格式电子书版下载
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图书目录
第1章 绪论1
1.1 研究的背景1
1.2 研究的目的和意义3
1.3 国内外研究现状4
1.4 研究方法、研究内容与结构安排19
1.5 主要创新点24
第2章 高等教育服务与学生满意度理论26
2.1 高等教育质量观及其发展26
2.2 高等教育服务的理论框架32
2.3 高等教育服务质量理论42
2.4 高等教育学生满意度理论49
第3章 高等教育学生满意度指数模型的构建66
3.1 典型顾客满意度指数模型分析66
3.2 典型顾客满意度指数模型的启示73
3.3 高等教育学生满意度指数模型的确定75
3.4 高等教育学生满意度指数概念模型90
3.5 高等教育学生满意度指数测量模型的确定92
3.6 高等教育学生满意度指数测评指标体系104
第4章 研究方案设计与研究方法106
4.1 研究方案设计106
4.2 缺失数据处理116
4.3 正态性检验118
4.4 调查问卷的信度和效度120
4.5 基于PLS方法的结构方程建模124
4.6 学生满意度指数的计算143
第5章 预测试研究146
5.1 样本收集及描述146
5.2 变量的探索性研究152
5.3 可靠性分析163
5.4 多重共线性与正态性检验167
第6章 学生满意度指数模型实证研究170
6.1 样本数据的描述性统计分析170
6.2 数据整理175
6.3 基于PLS建模技术的高等教育学生满意度模型检验179
6.4 高等教育学生满意度指数198
6.5 学生满意度模型中直接效用和间接效用分析200
6.6 满意度重要性矩阵分析207
6.7 模型对各类学生的普遍适用性分析212
6.8 个人基本属性对学生满意度模型的影响分析215
第7章 提高我国高等教育学生满意度的政策建议226
7.1 构建重视学生满意度测评的制度环境226
7.2 重视高等教育学生感知服务质量229
7.3 加强高等学校形象建设与有形展示232
7.4 进一步改革教学和管理模式234
第8章 结论与展望237
8.1 研究的主要结论237
8.2 研究的主要局限性238
8.3 需要进一步研究的问题239
参考文献240
附录 关于高等教育学生满意度的调查问卷259