图书介绍
全国商务文员岗位专业考试教材 商务文员理论与实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 中国国际贸易学会商务专业培训考试办公室编 著
- 出版社： 北京：中国商务出版社
- ISBN：9787510305306
- 出版时间：2011
- 标注页数：372页
- 文件大小：56MB
- 文件页数：381页
- 主题词：商务工作：文书工作－职业教育－教材
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图书目录
第一章 商务文员职业概述1
第一节 商务文员工作概述1
第二节 商务文员素质与职业道德4
第三节 商务文员工作性质和特点7
第四节 商务文员工作规律和方法9
第五节 商务文员应该掌握的基础知识11
案例分析32
第二章 商务文员的沟通与协调33
第一节 与同事沟通与协调33
第二节 与上司沟通与协调39
第三节 与内外机构沟通与协调41
案例分析44
第三章 商务文员的口才训练45
第一节 商务文员口才要求45
第二节 商务文员口才训练47
案例分析53
第四章 时间管理与团队合作54
第一节 时间管理54
第二节 团队合作60
案例分析65
第五章 商务文员的日常通讯66
第一节 接打电话66
第二节 实物邮件的处理71
第三节 电子邮件的处理75
案例分析81
第六章 商务文员的办公室管理工作82
第一节 办公环境管理与办公设备管理82
第二节 办公室日常事务90
第三节 印信管理与收发95
第四节 保密工作97
第五节 值班工作100
案例分析103
第七章 商务文员的服务工作104
第一节 接待工作104
第二节 会见与会谈活动106
第三节 开放参观与签约仪式109
第四节 庆典活动与剪彩仪式112
第五节 新闻发布会119
第六节 宴请活动122
案例分析131
第八章 商务文员的会议服务132
第一节 常规会议服务132
第二节 特殊会议服务152
第三节 大型国际会议服务159
案例分析163
第九章 商务函电与外贸文书的阅读与运作164
第一节 商务函电与商务文员的阅读、摘要和办理164
第二节 外贸商情调研与外贸客户调研文书的阅读与运作169
第三节 出口商品经营方案与出口商品价格方案的阅读与运作173
第四节 外贸代理协议与外贸包销协议的阅读与运作178
第五节 国际商业广告与国际拍卖文书的阅读与运作182
案例分析186
第十章 商务文员拟文工作190
第一节 事项性通知拟写190
第二节 商洽函拟写193
第三节 传真稿拟写196
第四节 备忘录拟写199
第五节 邀请信拟写202
第六节 贺电（贺信）拟写204
第七节 感谢信拟写207
第八节 各种类型启事的拟写210
第九节 商务合同类文书的拟写212
案例分析217
第十一章 商务文员的文书办理218
第一节 文字记录与撰拟218
第二节 文稿的审核224
第三节 发文处理229
第四节 收文处理234
案例分析239
第十二章 商务文员信息管理与档案管理240
第一节 商务文员的信息管理240
第二节 商务档案的管理工作246
案例分析263
第十三章 计算机基础265
第一节 计算机操作基础265
第二节 办公软件Word 2003的使用273
第三节 办公软件Excel 2003的使用286
第四节 办公软件PowerPoint 2003的使用298
案例分析306
第十四章 办公自动化设备的使用307
第一节 办公自动化概述307
第二节 常用办公自动化设备及其操作使用309
第三节 办公自动化前景展望355
案例分析357
附录 商务文员的入职358
第一节 商务文员入职准备358
第二节 商务文员的求职360
参考文献371