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初级篇 初露锋芒：踏入销售殿堂2

第一章 销售是锻炼人的职业2

你为什么要做销售2

心态决定一切6

理性与感性同样重要8

没有沟通不了的客户10

逆商要高11

不找借口，高效执行14

精明有时是智慧，有时是拦路虎16

真诚让销售变得简单18

是懒惰让你错过了成功20

坚持不一定成功，但放弃一定失败21

责任心是成功的基石24

时刻激励自己26

第二章 销售新人的每日必修课29

销售员的工作是什么29

对自己的产品如数家珍32

制订工作计划很重要35

知识就是力量37

气质是你的名片38

你的礼仪价值百万40

穿出职业，扮出风采44

必须要牢记电话礼仪47

电话营销艺术50

网络销售需要具备的良好素养53

第三章 客户是销售成功的命脉57

站到客户面前你就成功了一半57

别忽视一张小小的名片59

认真安排首次客户拜访62

点燃客户购买欲63

不要怕见客户65

签单前找出客户的需求67

摸准客户行事风格69

客户第一，签单第二71

给客户一个购买的理由73

拒绝是客户对你的考验75

第四章 能力挖掘：精进、专业才能赢单80

谁是你的准客户80

学会高效利用时间83

制订细致可行的日程安排85

拜访量是销售工作的生命线87

拜访工作中如何与客户建立关系91

产品描绘不容轻视93

建立客户档案96

细分市场才能广纳客户98

多总结经验才是硬道理100

催款帮助销售员提升能力102

让客户的回款不再难105

售后服务很重要109

中级篇 炉火纯青：打造完美销售技能116

第五章 销售是一场心理攻坚战116

与客户交心116

微笑可以带来黄金118

客户喜欢有创意的赞美121

与客户保持适当的距离123

善于发掘和客户的共同点125

小幽默营造大和谐127

引起客户的兴趣129

具备创造性思维131

价格影响成交132

第六章 产品展示是成功签单的关键135

吸引客户的注意力135

增强潜在客户的购买信心137

亲身参与销售139

没有需求也就没有解决方案142

一套精彩的PPT演示143

销售演示中面临的挑战145

销售持续不断148

第七章 学会“望闻问切”，一步到位赢得客户151

分析客户要表达的真实感受151

聆听的艺术153

找出客户的问题156

掌握机智的语言沟通技巧159

利用“卖点”开拓市场161

价格很敏感，报价需谨慎164

有舍才有得，客户满意你才能得意166

客户为什么对不同的销售员有不同的态度169

让客户信任你，生意才能做得成171

产品缺点如何说173

第八章 培植人脉，加大成功筹码175

有人脉才有竞争力175

与客户建立互信关系177

新客户来自何方179

顾问式销售策略181

维护客户关系的方法184

根据客户的喜好调整策略187

识别成交的形式及应对措施190

与客户成为朋友192

第九章 与竞争对手“共舞”195

知己知彼才会赢195

与竞争对手合作197

不要诋毁你的竞争对手199

在竞争中抢得主动权201

要想赢得对手，先从研究客户开始203

避实击虚，在对手面前敢于亮“剑”205

高级篇 登峰造极：赢得最佳的销售战绩210

第十章 做好跟进，才会不断前进210

别把客户跟丢了210

跟进要踩到“点”上213

关注客户的个人利益215

让难成交的客户不再难217

客户异议巧应对219

客户异议应对技巧222

让自己成为人脉高手224

第十一章 做好公关帮你提高销售量228

做好公关，打开销路228

明确谈判的目的230

锻炼自己的谈判力233

谈判中如何摆脱困境236

遇到客户纠缠你，你该怎么办238

促成成交的锦囊妙计240

第十二章 轻松完成更多交易244

优秀销售员的特质244

如何“挖”到大客户246

大客户订单如何拿249

赢得大订单要注意的技巧252

销售的最高境界就是销售自己254

依靠团队，你会得到更多订单256

参考文献259