图书介绍
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- 徐琴主编；洪俊国，朱坤，李方遒副主编 著
- 出版社： 合肥：中国科学技术大学出版社
- ISBN：9787312029981
- 出版时间：2012
- 标注页数：274页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：283页
- 主题词：市场心理学
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图书目录
导论1
上篇 消费心理与消费行为13
第一章 消费者的心理活动过程13
第一节 消费者的认知过程13
第二节 消费者的情感过程22
第三节 消费者的意志过程27
案例讨论与分析36
技能训练37
第二章 消费者的个性心理39
第一节 消费者需求39
第二节 消费者动机50
第三节 消费者个性61
第四节 消费者态度74
案例讨论与分析82
技能训练83
第三章 消费者的行为模式85
第一节 消费者的购买行为类型85
第二节 消费者的购买决策92
案例讨论与分析99
技能训练100
第四章 影响消费行为的文化因素101
第一节 社会文化与消费101
第二节 消费习俗109
第三节 消费流行114
案例讨论与分析121
技能训练122
第五章 影响消费行为的群体因素123
第一节 年龄与消费123
第二节 性别与消费131
第三节 家庭与消费134
第四节 社会阶层与消费137
案例讨论与分析142
技能训练143
下篇 顾客心理与市场营销策略运用147
第六章 商品与顾客心理147
第一节 新产品开发与顾客心理147
第二节 商品命名、商标设计与顾客心理157
第三节 商品包装与消费心理164
案例讨论与分析173
技能训练173
第七章 商品价格与顾客心理175
第一节 消费者的价格心理175
第二节 商品价格的心理策略180
案例讨论与分析192
技能训练193
第八章 营销信息传播与顾客心理195
第一节 广告实施与顾客心理195
第二节 品牌传播与顾客心理203
案例讨论与分析214
技能训练215
第九章 营销场景与顾客心理217
第一节 营销场所外部场景与顾客心理217
第二节 营销场所内部氛围与顾客心理221
案例讨论与分析234
技能训练235
第十章 营销服务与顾客心理236
第一节 顾客与营销服务236
第二节 营销服务中的冲突与处理243
案例讨论与分析252
技能训练253
第十一章 网络营销与顾客心理254
第一节 顾客网络消费的心理分析254
第二节 顾客网络消费的行为分析261
案例讨论与分析271
技能训练273
参考文献274