图书介绍
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- 张菊芳，汪博兴主编；易云霞，刘琪，胡柳副主编 著
- 出版社： 天津：天津大学出版社
- ISBN：9787561841273
- 出版时间：2011
- 标注页数：223页
- 文件大小：82MB
- 文件页数：231页
- 主题词：导游－高等职业教育－教材
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图书目录
学习情境一 接团服务1
任务一 导游准备1
任务二 迎接服务48
任务三 沿途导游54
学习情境二 景点导游59
任务一 导游语言技能59
任务二 导游讲解技能78
任务三 导游带团技能88
任务四 自然景观导游108
任务五 人文景观导游118
学习情境三 生活服务127
任务一 住宿服务127
任务二 餐饮服务135
任务三 购物服务148
任务四 娱乐服务160
学习情境四 事故处理168
任务一 接待类事故168
任务二 安全类事故183
任务三 患病类事故200
任务四 游客个别要求207
学习情境五 送团服务213
任务一 送站服务213
任务二 善后工作219
参考文献223