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管理艺术4

一 诀窍与技巧4

（一）可口可乐公司的管理诀窍4

（二）麦克唐纳公司的管理奥妙7

（三）王安电脑公司的管理之道10

（四）乃基有限公司的发展密诀12

（五）惠普公司的独到之举14

（六）福特公司的进取精神15

（七）杜邦公司的回春妙术18

（八）西丽斯公司的创业阔斧20

（九）国际商业机器公司的管理信条22

（十）休斯公司的工作分配法则23

（十一）费尔的决策及其实验25

（十二）波音公司的多角化管理28

（十三）通用汽车公司的成功之举30

（十四）汽车王国的大胆改革34

（十五）丽纬公司量体裁衣39

（十六）卡西欧公司的成功诀窍42

（十七）佳能公司的管理秘诀46

（十八）本田公司的发迹之道47

（十九）吉田公司的管理策略48

（二十）花菱公司的生财技巧50

（二十一）柯尼卡公司的产品开发52

（二十二）光冈公司的独特技艺53

（二十三）阿尔法公司的管理特色55

（二十四）丰田公司的精明管理57

（二十五）日航与电通公司的管理原则59

（二十六）索尼公司的激战存生62

（二十七）松下超越索尼的窍门64

（二十八）尼西奇公司的称王之术67

（二十九）西门子公司的衰旺之变69

（三十）大众汽车公司的质量管理75

（三十一）戴姆勒公司的奔驰精神78

（三十二）奥立凡蒂公司的复苏措施81

（三十三）巨型零售公司的成功技巧82

（三十四）最佳宾馆的管理诀窍84

（三十五）大利公司的创业法宝86

二方法与经验87

（一）爱默森公司的管理方式87

（二）“达拉斯市场中心”的管理经验89

（三）希尔特的效率研究法90

（四）海·派克公司的经营管理经验92

（五）霍尔曼——泰斯冷轧钢厂管理经验93

（六）邮寄商经营成功“十经验”96

（七）克鲁索——卢瓦尔公司的管理经验97

（八）科·塑包公司的整顿经验100

（九）雀巢公司的管理经验102

（十）菲利浦公司的成功创举105

（十一）益电公司的合资经营106

（十二）英·帝化公司的经营经验108

（十三）天野公司的管理办法109

（十四）力山公司的成功经验111

（十五）谢基诺联合企业的管理方法112

（十六）阿克赛塑料厂的奖励方法116

（十七）“房屋工厂”的快速建筑117

（十八）米赫列面包厂的管理经验121

（十九）达姆公司的引进经验123

（二十）大安电机的工作体系127

（二十一）动物园中的盈利艺术128

（二十二）西方公司的产品宣传妙法131

经营艺术135

一 经营机能135

（一）经营企业应有的精神135

（二）创造有效方法 往重消费利益136

（三）适应新的时代 开发新型产品138

（四）提高知名度 产品销路宽139

（五）选准消费对象 实施防御经营141

（六）经营活动的双重目的：赢利和服务142

（七）注重消费心理 适应消费需求143

（八）货物售出 负责到底144

（九）甘当买主顾问 提供最佳服务145

（十）马克西姆的服务项目146

（十一）快速服务的“宅急便”148

（十二）一次购足的超级市场和一次览够的整套旅游150

（十三）利用时尚热潮 创造商业机会157

（十四）参与赞助活动 强化经营机能165

二 经营策略175

（一）把消费者的需要放在首位175

（二）选准产品目标市场 确定销售主攻方向176

（三）西方企业的定价技巧178

（四）调节产品销售的杠杆180

（五）大受欢迎的昂贵礼物181

（六）太姆公司的渗透秘诀182

（七）温和价格人满意183

（八）一贱惹得众人爱184

（九）协大祥让步多销求薄利187

（十）采奇取整 心理权衡188

（十一）强硬王牌以贵压群按质论价持之始终189

（十二）以廉价之“矢”射市场之“的”190

（十三）“先算算顾客能从口袋里拿出多少钱”191

（十四）招徕顾客的“明星商品”192

（十五）中间商的作用大193

（十六）分销渠道威力强195

（十七）“芭蕾”珍珠霜为什么这样香203

（十八）“芭蕾”珠珍膏的广告策略205

（十九）增加销售的催化剂：摇奖与赠奖206

（二十）新、齐、怪、小的“天使”208

（二十一）不局限于一个牌子创业209

（二十二）“十里香”为什么改换门庭210

（二十三）商品厂牌大有学问日本商人独具匠心211

（二十四）柯达碟式相机的孕育过程212

（二十五）想在顾客的心坎里算在顾客的钱包里213

（二十六）“月兔”牌大网眼恤衫出口成功的奥秘215

三推销技术216

（一）洽谈生意的学问216

（二）商贸谈判技巧218

（三）谈判中的应变策略220

（四）谈判中的让步技巧222

（五）谈判中的讨价还价策略225

（六）谈判中的假痴不癫策略230

（七）警惕谈判中的陷阱233

（八）销售方法与推广方式235

（九）科特勒的销售标准237

（十）有“礼”走遍天下239

（十一）来的都是客 全凭嘴一张241

（十二）婉语妙用 直话曲说243

（十三）察言观色投其所好246

（十四）要获销售成功 务必注重推销249

（十五）“色拉米斯”的推销方法251

（十六）别开生面的推销方式253

（十七）巧妙的推销法术254

（十八）推销员应具备的基本条件255

（十九）优秀推销员必须善于“外应内合”257

（二十）推销人员的特质、功能与任务259

（二十一）推销商品的综合技巧260

（二十二）推销谈判中推销自己观点的八步要诀261

（二十三）别出心裁的推销员263

（二十四）成功的推销访问266

（二十五）国外企业的推销员制度268

（二十六）旁敲侧击引而不发269

（二十七）谈判桌上五种人 九种方式来应付271

领导艺术278

一 领导素质278

（一）企业成功的关键要素278

（二）管理者的成功与失败279

（三）有效领导者的职责与素质282

（四）现代企业决策者的作用与素质286

（五）现代企业强者的素质与气质288

（六）创业者的要素及素质291

（七）影响企业管理者素质的因素294

（八）管理者的资本与支柱296

（九）有成就的企业领导人的特点298

（十）信息时代对经理人员的要求302

（十一）现代企业管理人员的任务和应具备的人才条件304

（十二）成功企业家必备的才能307

（十三）企业管理者应具备的能力309

（十四）企业管理者的性格与工作要领315

（十五）有效管理的原则、守则及条件317

（十六）有效管理者应具备的行为特点320

（十七）社会主义企业家应具备的三大基本素质321

二 领导艺术324

（一）企业管理者的有效口号324

（二）创业者的创业秘诀325

（三）领导者如何听下级人员谈话326

（四）管理者要长于发挥秘书的作用327

（五）管理者应善于用上级之所长329

（六）企业家的奖励方式331

（七）管理者成功管理三技能332

（八）管理创新的先决条件333

（九）管理者应掌握的管理才能334

（十）企业领导的四大关键问题336

（十一）善于清理办公桌337

（十二）成功经理的管理方式339

（十三）科研管理十二诫340

（十四）借鉴诸葛亮考察人才的方法342

（十五）经理放权的基本条件和厂长工作的领导艺术344

（十六）厂长的有效原则及用人律条347

（十七）“组阁“有胆略善于理事故349

（十八）提高领导效率的六项要素与十条标准351

（十九）企业家“超常识”的思考法则353

（二十）培养企业领导人才的方法354

（二十一）不合格的企业经营者三十类355

（二十二）厂长管理艺术的“七个善于”357

（二十三）格里希治厂之法361

（二十四）三门峡市乡镇企业领导有方362

后记368