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第1章 电子商务基本概念1

1.1 什么是电子商务2

1.1.1 电子商务的定义2

1.1.2 电子商务的特征2

1.1.3 电子商务的基本类型4

1.1.4 电子商务系统7

1.1.5 电子商务体系架构9

1.2 电子商务和传统商务的关系11

1.2.1 电子商务是传统商务的发展11

1.2.2 电子商务的优势12

1.2.3 电子商务的缺陷13

1.3 电子商务的流程14

1.3.1 网上购物的流程14

1.3.2 企业间网上交易的流程15

1.4 电子商务的发展16

1.4.1 电子资金转账和EDI16

1.4.2 国外电子商务的发展17

1.4.3 中国电子商务的发展战略17

1.4.4 中国电子商务的发展现状18

本章目标及重要术语18

习题和实践19

第2章 电子商务的基础——因特网21

2.1 因特网和电子商务22

2.1.1 通信技术与商务22

2.1.2 因特网孕育了电子商务22

2.1.3 因特网的特点23

2.1.4 TCP/IP协议的结构23

2.2 通用的应用层协议25

2.2.1 HTTP协议25

2.2.2 电子邮件协议25

2.2.3 FTP协议26

2.3 IP地址27

2.3.1 IP地址的格式与分类27

2.3.2 IPv6协议29

2.4 域名和DNS29

2.4.1 什么是DNS30

2.4.2 域名的格式30

2.4.3 域名的确定31

2.4.4 域名的管理31

2.4.5 域名的注册32

2.4.6 通用网址和中文域名33

2.5 因特网接入技术33

2.5.1 ADSL33

2.5.2 其他接入技术34

本章目标及重要术语35

习题和实践36

第3章 电子商务应用技术38

3.1 电子商务技术及其发展39

3.1.1 电子商务和技术的关系39

3.1.2 电子商务技术体系39

3.2 结构化文档和置标语言40

3.2.1 结构化文档的一般概念40

3.2.2 超文本置标语言HTML42

3.2.3 可扩展置标语言XML45

3.2.4 cnXML47

3.3 网站开发的常用技术48

3.3.1 ASP48

3.3.2 JSP57

3.3.3 PHP59

3.4 中间件技术61

3.4.1 什么是中间件61

3.4.2 中间件和电子商务62

3.5 代理技术及应用63

3.5.1 代理技术简介64

3.5.2 代理技术在电子商务中的应用65

3.6 J2EE66

3.6.1 什么是J2EE66

3.6.2 J2EE的特点67

3.6.3 J2EE的电子商务应用68

3.7 数据库技术68

3.7.1 电子商务网站的动态网页69

3.7.2 网络数据库的概念69

3.7.3 网络数据库的类型69

3.7.4 ODBC和OLE DB71

3.7.5 数据处理技术72

3.7.6 智能商务技术73

本章目标及重要术语73

习题与实践74

第4章 电子商务网站开发76

4.1 企业电子商务网站77

4.1.1 网站能给企业带来什么77

4.1.2 企业网站的特点78

4.1.3 企业的网站系统78

4.2 电子商务网站的开发流程80

4.2.1 网站规划81

4.2.2 网页内容信息搜集和确定82

4.2.3 网站结构设计83

4.2.4 网站后台管理的功能和结构85

4.2.5 企业网站设计的基本原则87

4.3 企业网站的类型88

4.3.1 企业内部的管理网站88

4.3.2 宣传网站88

4.3.3 实验网站89

4.3.4 门户网站89

4.3.5 交易网站90

4.3.6 中介网站91

4.3.7 行业网站93

4.3.8 电子政务网站95

4.4 主机的设置方法96

4.5 网站的发布98

4.5.1 使用IIS发布网站98

4.5.2 使用FTP发布网站101

4.6 电子商务网站的评测101

4.6.1 电子商务网站评测的意义101

4.6.2 电子商务网站评测的实施102

4.6.3 评测数据的采集方法104

4.6.4 电子商务网站评测的内容105

本章目标及重要术语106

习题与实践107

第5章 电子商务营销技术109

5.1 网络营销基本概念110

5.1.1 什么是网络营销110

5.1.2 网络营销的内容110

5.1.3 网络营销的核心112

5.1.4 网络营销的新概念113

5.2 Web营销115

5.2.1 网站的主要营销功能115

5.2.2 Web营销的信息发布117

5.3 网站的营销模式121

5.4 E-mail营销126

5.4.1 电子邮件营销126

5.4.2 电子邮件在网络营销中的作用126

5.4.3 如何使用E-mail和邮件列表营销127

5.5 BBS和新闻组营销129

5.5.1 利用BBS开展网上营销129

5.5.2 借助新闻组开展网络营销130

5.6 网络社区营销130

5.7 博客营销132

5.8 SNS营销与Web 2.0133

5.8.1 六度分割理论134

5.8.2 社交网站的营销价值134

5.8.3 Web 2.0135

本章目标及重要术语136

习题与实践136

第6章 电子商务支付技术138

6.1 传统的支付方式139

6.1.1 货到付款139

6.1.2 邮局汇款139

6.1.3 银行转账140

6.2 电子支付的概念140

6.2.1 电子支付的内涵141

6.2.2 电子支付的功能141

6.2.3 电子支付系统142

6.2.4 电子支付的特征143

6.2.5 电子支付的流程144

6.3 电子支付的方式145

6.3.1 信用卡146

6.3.2 电子现金147

6.3.3 电子智能卡148

6.3.4 电子钱包149

6.3.5 电子支票150

6.3.6 一卡通151

6.3.7 其他类型的电子货币152

6.4 电子支付的安全153

6.4.1 电子支付安全的内涵153

6.4.2 电子支付协议153

6.4.3 支付网关155

6.4.4 其他安全因素157

6.5 网络银行157

6.5.1 什么是网络银行157

6.5.2 网络银行的优势158

6.5.3 网络银行的发展158

6.6 支付宝161

本章目标及重要术语163

习题与实践163

第7章 电子商务物流和供应链管理165

7.1 物流的基本概念167

7.1.1 物流概念的起源167

7.1.2 现代物流的内涵168

7.1.3 物流的分类169

7.2 电子商务和物流172

7.2.1 物流的制约作用172

7.2.2 第三利润源泉172

7.2.3 物流效益173

7.2.4 第三方物流175

7.3 电子商务物流的特点176

7.4 电子商务物流系统178

7.4.1 电子商务物流系统的组成178

7.4.2 物流配送中心的类型180

7.4.3 物流配送中心的设备181

7.4.4 物流配送中心的功能182

7.5 电子商务供应链管理183

7.5.1 供应链管理的基本概念183

7.5.2 供应链管理的主要内容184

7.5.3 供应链的组成184

7.5.4 供应链中的“牛鞭效应”186

本章目标及重要术语187

习题与实践188

第8章 移动电子商务技术与应用190

8.1 移动电子商务基本概念191

8.1.1 什么是移动电子商务191

8.1.2 移动电子商务的优势191

8.1.3 我国移动商务的发展192

8.2 无线网络技术192

8.2.1 无线网络的基本概念193

8.2.2 无线网络的分类193

8.2.3 IEEE 802.11194

8.2.4 无线应用协议WAP194

8.2.5 蓝牙技术195

8.2.6 无线保真技术Wi-Fi196

8.3 无线网络的连接196

8.3.1 无线网络的连接设备196

8.3.2 无线局域网的典型应用197

8.4 移动通信介质198

8.4.1 微波199

8.4.2 卫星接入199

8.4.3 红外线200

8.4.4 激光201

8.5 移动通信技术的演变201

8.5.1 第一代移动通信技术201

8.5.2 第二代移动通信技术202

8.5.3 第三代移动通信技术202

8.6 移动识别技术204

8.6.1 RFID技术204

8.6.2 二维码技术205

8.7 移动支付205

8.7.1 什么是移动支付205

8.7.2 手机银行206

8.8 移动电子商务的应用206

本章目标及重要术语208

习题与实践209

第9章 电子商务安全技术211

9.1 电子商务安全问题概述212

9.1.1 电子商务安全的主要问题212

9.1.2 对电子商务安全的主要威胁214

9.2 保护电子商务服务器214

9.2.1 对电子商务服务器的安全威胁215

9.2.2 电子商务服务器的安全解决方案216

9.3 保护电子商务客户机217

9.3.1 对电子商务客户机的安全威胁217

9.3.2 保护客户机安全的措施219

9.4 保护电子商务通信信道的安全221

9.4.1 对通信信道的安全威胁221

9.4.2 保护通信信道的安全措施222

9.5 加密技术223

9.5.1 数据加密标准223

9.5.2 公开密钥加密225

9.5.3 对称和非对称数据加密技术的比较227

9.6 数据加密技术的应用227

9.6.1 数字签名227

9.6.2 数字摘要228

9.6.3 数字时间戳229

9.6.4 数字信封230

9.6.5 数字证书230

9.6.6 使用SET协议的过程231

9.7 认证中心232

9.7.1 什么是认证中心232

9.7.2 认证中心的主要职能232

9.7.3 认证中心的基本构架233

9.7.4 认证中心的安全问题235

9.7.5 权威认证机构237

9.8 计算机杀毒软件238

9.8.1 计算机病毒238

9.8.2 网络病毒240

9.8.3 杀毒软件实例243

9.9 防火墙软件245

9.9.1 防火墙的基本概念245

9.9.2 防火墙软件的应用实例247

本章目标及重要术语249

习题与实践250

第10章 电子商务法律252

10.1 电子商务法律概述253

10.1.1 电子商务法律的概念253

10.1.2 电子商务法律的基本问题254

10.2 电子合同的法律效力256

10.2.1 电子合同的特点256

10.2.2 电子合同的成立257

10.2.3 电子合同的法律效力257

10.2.4 电子签章258

10.3 电子商务的知识产权保护258

10.3.1 什么是知识产权258

10.3.2 电子商务知识产权的特点259

10.3.3 网上版权保护259

10.3.4 域名注册与商标权的冲突261

10.4 电子商务中隐私权的保护263

10.4.1 我国隐私权保护的法律基础263

10.4.2 电子商务对隐私权保护的威胁263

10.4.3 顾客信息的收集利用264

10.4.4 ISP在隐私权保护中的责任264

10.4.5 电子商务中隐私权的国际协调265

10.5 电子商务和税收265

10.5.1 传统税收体制面临的挑战265

10.5.2 电子商务中的几个税收问题267

10.5.3 电子商务与关税269

10.6 电子商务安全的法律保护269

10.6.1 我国涉及交易安全的法律法规269

10.6.2 我国涉及计算机安全的法律法规269

10.6.3 计算机安全犯罪和惩处270

10.7 我国电子商务的立法271

10.8 国际电子商务的立法272

10.8.1 国际组织推动电子商务立法272

10.8.2 美国的电子商务法律273

10.8.3 联合国电子商务示范法274

本章目标及重要术语277

习题与实践278

第11章 电子商务创业与就业280

11.1 电子商务催生新职业281

11.2 机遇与挑战284

11.2.1 国内电子商务快速发展284

11.2.2 网上创业的政策支持284

11.2.3 网络公司的积极支持285

11.3 网上开店286

11.3.1 在什么地方开网店286

11.3.2 网上开店流程287

11.3.3 网上开店技巧289

11.3.4 合法创业290

11.4 电子商务师职业资格认证291

11.4.1 电子商务师职业资格291

11.4.2 考核方式291

11.4.3 报考条件291

11.5 网络编辑师职业资格292

11.5.1 职业资格293

11.5.2 培训报考条件293

11.5.3 考核293

11.6 物流师职业资格293

11.6.1 职业资格294

11.6.2 申报条件294

11.6.3 考核294

11.7 计算机相关职业资格295

本章目标及重要术语295

习题与实践296

参考文献297