图书介绍
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- 马瑾文编著 著
- 出版社： 北京：中国城市出版社
- ISBN：9787507426281
- 出版时间：2012
- 标注页数：291页
- 文件大小：54MB
- 文件页数：305页
- 主题词：心理交往－语言艺术－通俗读物
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图书目录
第一章 练好嘴上功夫，让领导对你刮目相看3
人可以不漂亮，但是一定要会说话3
说得出来是能力，说得很好是成就5
学会和领导沟通，让上下级关系如鱼得水7
聪明下属让第一句话叩开领导心扉10
适度寒暄，营造良好的交谈气氛12
话精而语妙，让领导“一听难忘”15
克服胆怯，偏要和领导说话18
好口才要有足够的底蕴作为支撑21
拥有完美的声音，就等于拥有辉煌的前程23
第二章 摸透领导的脾气禀性，对不同的领导唱不同的歌29
了解领导是说对话的前提29
读懂领导的体态语言，洞察领导的真实想法31
对冷硬死板的领导，温和地唤起他的兴趣34
对傲慢无礼的领导，说话应简洁有力37
应对脾气大的上司，学会消化他的不良情绪39
应对过分挑剔的上级，学会换位思考42
应对疑心重的上级，说话要小心谨慎45
对喜欢揽权的领导，让出自己的表现空间47
应对过分热情的领导，要保持距离50
对好邀功型的领导，和他分享荣耀53
第三章 巧妙地恭维，迅速赢得领导对你的好感59
奉承恰到好处，会让领导感到舒服59
说赞美话要从领导的“得意处”下手62
背后赞美领导，效果胜过当面恭维64
赞美对方的细微处，迅速拉近心灵距离67
恭维话说得准才能神通69
有时候，“溜须”也是一种本事72
最平凡的赞美，最有用的回馈74
赞美如煲汤，火候是关键77
第四章 情真意切，让领导觉得你值得信任83
若要使领导动心，必先使自己动情83
套近乎，直接走进领导心中85
谈论领导最感兴趣的话题88
说话有亲和力，更容易获得对方的赏识91
设身处地，站在领导的立场上说话93
话不在说得多，而在于能说到点子上96
与上司说话多说“是”98
必要时向老板说些“体贴话”101
第五章 上下有别，和领导说话要把握好分寸107
尊重领导，必须学会在交谈中有所避讳107
汇报工作时，千万别说“越位”话109
实话虽好，说时也需谨慎112
和领导沟通，不要和领导比赛114
懂得语言艺术的人会看场合说话117
言多必失，只有慎言才能少祸119
聪明下属不说替上司做决定的话122
话说三分留七分，千万莫把心底掏125
该问的与不该问的要区别对待127
与上级谈话，别过多地诉说自己的烦恼130
第六章 言谈有礼，显示你对领导的尊重135
话里话外都要尊重领导，让领导的权威得以体现135
维护好上司的尊严，你的好运也会紧随而至137
正确称呼领导是最起码的交往礼仪140
运用恰当的自我介绍，开启新的关系之门142
说好礼貌用语，也是一种恭维145
得罪了领导，就应该及时地道歉147
主动认错，会给领导留下勇于负责的印象150
向领导提出办事要求时，使用好礼貌语153
对领导表示谢意，缩短彼此的心理距离156
及时的安慰，抚平领导的病痛158
第七章 妙用幽默，在欢声笑语中和领导增进关系165
幽默是与上司交流的润滑剂165
借用幽默的力量，改变你在领导心中的位置167
幽默诙谐的话能化解尴尬的场面170
用自嘲的方式，营造轻松的交谈氛围172
用幽默的口吻提出要求，更容易如愿175
想说好幽默的话，就得掌握其中的诀窍177
用“幽默之钥”打开“严肃之门”180
巧妙地运用幽默尽显说话的智慧182
第八章 换个方式进谏，领导更乐于接受187
欲指出领导的不足，不妨以赞美为开端187
放低姿态，以请教的方式提出自己的看法189
让领导以为主意是他自己想出来的192
向老板提建议不能“一心一意”195
巧妙地反对上司的不合理观点197
说服领导，以攻心为上策200
提出否定意见，要用转折句203
纠正领导的过错时，把指责变为商量205
不动声色地暗示，让领导心悦诚服地接受208
第九章 话往活里说事往实里做，成为领导青睐的达人213
绕个弯子，避开与领导正面碰撞213
一样的话，换种说法更顺耳215
甘心示弱，突出领导的优越感218
领导面前，说话不要锋芒太露220
模糊表态，不给领导留下话柄223
委婉地表达，就能收到预期的效果226
向上司提要求要摆正心态，更要掌握技巧229
善意的谎言，也是一种说话的智慧231
遇到尴尬场面时，要学会为领导打圆场234
把话说得太满，就没有回旋的余地237
巧转话锋，避开对方的语言陷阱239
将错就错，哪里说破哪里缝242
第十章 委婉拒绝，保证上下级关系的和谐247
对上司说“不”是一门艺术247
敷衍拒绝，让对方知难而退249
先肯定后否定，就不容易伤害对方252
求助第三者，间接拒绝人255
巧妙推掉领导安排的额外工作257
女白领如何抵挡上司的非分请求260
职业女性要学会拒绝上司的邀请263
委婉拒绝，让对方觉得不伤面子265
第十一章 最会倾听的下属，才是最会说话的人271
耐心地聆听，胜过喋喋不休地诉说271
听出领导的“弦外之音”，说出自己的言外之意273
侧耳倾听，助燃领导的说话热情276
倾听上司的批评，把批评当做成长的推动力278
从措辞听出意图，投其所好说对话281
听话听出对方情绪，说话说到对方心里284
适当插话，打开领导的“话匣子”286
恰到好处的沉默也是一种语言艺术289