图书介绍
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- 朱臣，李留法，黄玉庆主编；沈谰涛，王丽辉副主编 著
- 出版社： 北京：中国传媒大学出版社
- ISBN：9787565701504
- 出版时间：2011
- 标注页数：295页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：303页
- 主题词：公共关系学
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图书目录
第一章 绪论1
第一节 公共关系的含义和属性1
第二节 公共关系学研究的内容与学科体系9
第三节 实践范畴与相关学科概念辨析12
本章小结19
第二章 公共关系的产生与发展26
第一节 公共关系的产生26
第二节 公共关系的发展32
第三节 公共关系在中国的传播与发展35
本章小结39
第三章 公共关系的职能和原则42
第一节 公共关系的职能42
第二节 公共关系的原则53
本章小结59
第四章 公共关系的主体63
第一节 社会组织63
第二节 公共关系组织机构67
第三节 公共关系从业人员75
本章小结84
第五章 公共关系的客体91
第一节 公众及其分类91
第二节 组织基本目标公众分析99
第三节 公众心理分析108
本章小结122
第六章 公共关系的传播124
第一节 公共关系与传播124
第二节 公共关系传播媒介128
第三节 公共关系传播效果132
本章小结135
第七章 公共关系的工作程序138
第一节 公共关系调查138
第二节 公共关系策划147
第三节 公共关系方案实施160
第四节 公共关系效果评估169
本章小结177
第八章 组织内外部公共关系的和谐182
第一节 组织内部公共关系的和谐182
第二节 组织外部公共关系的和谐187
第三节 公共关系中的沟通与和谐196
本章小结198
第九章 公共关系专题活动200
第一节 记者招待会200
第二节 展览会203
第三节 赞助活动206
第四节 典礼与仪式212
第五节 联谊活动216
本章小结224
第十章 公共关系危机管理230
第一节 公共关系危机分析230
第二节 公共关系危机预测与预防239
第三节 公共关系危机的处理241
第四节 组织形象的重塑249
本章小结251
第十一章 公共关系礼仪255
第一节 公共关系礼仪概述255
第二节 公关人员个人形象礼仪258
第三节 日常见面礼仪263
第四节 口头语言礼仪269
第五节 公关文书礼仪276
第六节 公关社交礼仪280
第七节 应聘礼仪288
本章小结293
参考文献295