图书介绍
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- 袁雪峰编著；笪秉宏主审 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：9787300150857
- 出版时间：2012
- 标注页数：153页
- 文件大小：59MB
- 文件页数：161页
- 主题词：商务谈判－高等职业教育－教材
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图书目录
第1章 课程综述1
1.1 认识商务谈判及商务谈判课程1
1.2 为何要学习商务谈判4
1.3 如何开展商务谈判教学5
第2章 谈判概述10
2.1 谈判的本质10
2.2 谈判战略决策的方法14
2.3 谈判的一般流程16
第3章 商务谈判的类型与原则19
3.1 商务谈判的类型19
3.2 商务谈判的原则21
第4章 商务谈判的评价标准及成功模式30
4.1 商务谈判的评价标准30
4.2 商务谈判的成功模式31
第5章 商务谈判准备34
5.1 收集谈判信息34
5.2 设定谈判目标41
5.3 成立谈判小组42
5.4 拟定谈判计划44
本章实训 拟定商务谈判计划52
第6章 商务谈判开局阶段54
6.1 商务谈判开局阶段概述54
6.2 商务谈判开局阶段的事务61
6.3 商务谈判开局阶段的策略66
本章实训 商务谈判开局模拟70
第7章 商务谈判磋商阶段72
7.1 商务谈判磋商阶段概述72
7.2 商务谈判磋商阶段的事务73
7.3 商务谈判磋商阶段的策略77
本章实训 商务谈判让步模拟86
第8章 商务谈判终局阶段88
8.1 商务谈判终局阶段的概念88
8.2 商务谈判终局阶段的事务88
8.3 商务谈判终局阶段的策略91
第9章 商务谈判僵局的处理94
9.1 商务谈判僵局的类型94
9.2 引发僵局的原因95
9.3 打破僵局的策略与技巧98
本章实训 商务谈判僵局处理104
第10章 商务谈判心理105
10.1 商务谈判心理的内涵及研究意义105
10.2 商务谈判需要与动机107
10.3 商务谈判人员的个性心理特征108
10.4 商务谈判中的感觉和知觉111
10.5 商务谈判情绪112
10.6 商务谈判中的心理挫折114
10.7 谈判期望115
第11章 商务谈判礼仪120
11.1 商务谈判礼仪的一般要求120
11.2 商务谈判过程中的礼仪要求124
本章实训 商务谈判礼仪模拟132
第12章 国际商务谈判134
12.1 国际商务谈判概述134
12.2 部分国家和地区商务谈判人员的谈判风格135
模拟商务谈判综合实训指导书147