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第一章 风险社会与媒介化社会背景下的危机传播1

一 风险社会来临2

二 媒介化社会与风险8

三 从风险到危机及危机管理11

四 危机传播的相关研究15

五 风险社会和媒介化社会背景下危机传播的新趋势17

六 危机传播理论与实践机制的创新与重构21

第二章 危机传播的理论探讨26

一 危机传播的基本概念26

二 关于危机传播的基本特点32

三 危机传播的基本构成要素、过程与模式40

四 危机传播的功能与作用46

第三章 危机传播的构成要素50

一 危机传播的信源50

二 危机传播中的信息57

三 危机传播中的媒介62

四 危机传播的信宿68

五 危机传播的环境72

第四章 危机传播中的政府75

一 现代政府：角色与定位75

二 危机管理中的政府角色与职能83

三 危机传播中的政府角色与职能89

四 危机传播中的政府形象管理97

第五章 危机传播中的公众104

一 现代公众：角色与特征104

二 危机中的公众角色与信息需求109

三 危机状态下的公众心理与信息需求117

四 危机传播与公众舆论126

第六章 危机传播中的媒介134

一 媒介化社会背景下现代媒介的角色与功能134

二 现代媒介的多元属性及其社会职能与责任141

三 危机传播过程中媒介的角色与职能151

四 危机传播中媒介的角色与功能冲突160

第七章 危机传播的基本模式与机制165

一 危机传播模式研究的经典范式165

二 构建危机传播的三维整合模式179

三 构建科学高效的危机传播机制186

第八章 自然灾害事件的危机传播198

一 自然灾害与现代风险201

二 自然灾害危机应对中危机传播的角色、职能与特点208

三 自然灾害事件的危机传播管理213

四 风险社会和媒介化社会条件下自然灾害事件的危机传播机制和策略218

第九章 事故灾难事件的危机传播229

一 风险社会背景下的事故灾难230

二 媒介化社会条件下事故灾难的危机传播238

三 事故灾难危机传播的应急机制及应对策略244

第十章 突发公共卫生事件的危机传播254

一 突发公共卫生事件的特征与类型257

二 风险社会与媒介化社会背景下突发公共卫生事件危机传播的新挑战262

三 我国突发公共卫生事件危机传播的现状和问题265

四 突发公共卫生事件危机传播的应对机制及策略271

第十一章 突发公共安全事件的危机传播283

一 突发公共安全事件及其基本特征与类型284

二 我国社会转型期的主要社会矛盾与突发公共安全事件的新特点291

三 我国突发公共安全事件危机传播管理的现状及其面临的挑战295

四 充分认识突发公共安全事件危机传播的特殊性301

五 构建突发公共安全事件的危机传播应急机制306

第十二章 政府危机传播管理316

一 政府与政府危机传播318

二 新环境下政府危机传播的现状、问题与挑战330

三 构建和完善政府危机传播的基本机制与策略334

第十三章 企业危机传播管理354

一 企业危机及其主要类型356

二 企业危机传播及其实践的历程361

三 媒介化风险社会背景下的企业危机传播367

四 企业危机传播的基本机制与策略374

第十四章 公众人物的危机传播管理390

一 公众人物与公众人物危机392

二 公众人物危机传播及其主要特征398

三 新环境下公众人物危机传播的现状、问题与挑战401

四 公众人物的危机传播机制与策略406

第十五章 事业单位和非营利性组织的危机传播管理419

一 事业单位和非营利性组织概述419

二 新环境下事业单位和非营利性组织的危机425

三 我国事业单位危机传播的现状与对策427

四 我国非营利性组织危机传播的现状与对策440

第十六章 国际危机传播管理449

一 国际危机的内涵与特点452

二 国际危机传播的概念、特征与作用456

三 国际危机传播的基本机制与应对策略466

参考文献482

后记497