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part1三分管人3

第一分 自树威信3

1.当领导前要像个领导3

2.良好的品味本身就是一种力量5

3.威信——管理者的个人魅力7

4.领导的“风格”决定着员工的“质量”8

5.暴躁是无能为力的表现9

6.不要为自己找借口10

7.带着责任感工作12

8.说谎的危险13

9.忠诚是无价之宝14

第二分 重视“劣质员工”18

1.劣势部分往往决定了整个组织的水平18

2.好领导不必事事亲为20

3.“平庸”的员工很重要23

4.拒绝“懒员工”24

5.为“创新型”人才搭台25

6.授权前先倾听28

7.与知识型员工打交道31

8.不知人，不能善用41

9.能成事者善用人44

10.让员工扮演合适的角色47

11.摘掉“烂苹果”49

12.重视制度的力量50

13.让制度去说话52

14.挽留住那些好的“苹果”54

第三分 管理好你的下属58

1.说服你的下属58

2.员工才是企业里的“主人翁”62

3.知人善任，用其所长65

4.重用那些你不欣赏却很有能力的员工67

5.解雇不称职的员工70

6.离职员工——公司的重要财富71

7.“低潜能”员工也是好员工73

8.为企业“招兵买马”78

9.帮助员工“跳槽”79

10.让员工轻松工作81

11.有效避免员工跳槽83

Part2七分做人91

第一分 沉稳——大将之风91

1.做好准备下命令91

2.不要将情绪写在脸上92

3.闭紧嘴巴，不要四处抱怨94

4.给自己一点挫折94

5.学会面对挫折95

6.把话留在最后说99

7.不该说出口的话99

第二分 做个善于沟通的管理者102

1.成为最佳倾听者102

2.开始有效沟通105

3.B&Q（百安居）的智慧108

4.带着信心去沟通109

5.沟通，为自己创造机会111

6.基于对方需求的沟通才是有效沟通112

第三分 做个人性化的管理者115

1.管理是一种严肃的爱115

2.做员工的好朋友117

3.把架子拿掉119

4.用赞美来栽培员工120

5.人性化管理不等于无原则管理123

6.有效批评的“小技巧”125

7.给管理添一点幽默感129

8.员工才是企业的主人130

9.为员工营造一个良好的工作环境132

第四分 心有多大，路有多宽134

1.学会宽容134

2.开始宽容型管理135

3.巫蛊之祸137

4.拿破仑的后悔139

5.宽容铸造领导者的影响力140

6.宽容的真谛142

7.宽容不等于懦弱143

8.绝缨之宴146

9.宰相肚里能撑船147

10.宽容你的下属149

第五分 掌握激励的秘诀152

1.管理中的鲇鱼效应152

2.不争气的马154

3.尊重员工是激励的基础155

4.鞭子与糖果156

5.信任是一种激励158

6.“希望”是最好的激励160

7.“失败”也需要激励162

8.不断变化的数字163

9.管好自己的油田164

10.激励的困惑165

11.实施有效的激励169

12.分解目标，以免半途而废171

13.狗熊赛蜜173

第六分 做个善于决策的管理者175

1.开始目标管理175

2.帮助员工实现个人目标179

3.让员工为自己制定目标181

4.开始成功决策187

5.避开决策的陷阱194

6.林肯“独断，，197

7.杀鸡取卵的悲剧198

8.不同的意见有助于进行决策199

9.把眼光放得再长远点201

10.三起三落——IBM的决策风云203

11.晋升是最糟糕的激励措施206

12.适度的奖励才能获得希望的结果207

13.不明确的激励比惩罚更可怕211

第七分 学会让贤，王者风范214

1.县令买饭214

2.学会“让贤”215

3.掌权的基础是授权216

4.松下的授权之道219

5.西门子重视授权的领导艺术220

6.开始有效授权221

7.授权并不意味着放手不管226