图书介绍
关键绩效指标 KPI的开发、实施和应用 原书第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）戴维·帕门特著；王世权，秦锐，张丹等译 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111380719
- 出版时间：2012
- 标注页数：221页
- 文件大小：39MB
- 文件页数：241页
- 主题词：企业管理－人事管理
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关键绩效指标 KPI的开发、实施和应用 原书第2版PDF格式电子书版下载
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图书目录
第1章 绪论1
关键成果指标2
绩效指标和成果指标3
关键绩效指标4
对关键绩效指标具有深远影响的管理模型14
定义21
注释24
第2章 执行关键绩效指标的四个基本条件25
引导关键绩效指标发展及执行的四个基本条件26
界定企业愿景、使命和战略33
注释34
第3章 开发和运用关键绩效指标：12步骤模型35
第1步：高级管理团队的承诺37
第2步：建立主导性关键绩效指标项目团队43
第3步：建立“相信自己，尽力而为”的组织文化氛围和相应的制度47
第4步：建立一个全面的关键绩效指标发展战略51
第5步：向所有员工讲解并推荐关键绩效指标体系55
第6步：确定企业内部的关键成功因素60
第7步：将绩效评价指标录入数据库60
第8步：选择团队层级上的绩效评价指标63
第9步：选择企业的主导性关键绩效指标69
第10步：构建一个能够向所有层级公示评价信息的框架72
第11步：推动主导性关键绩效指标的运用78
第12步：提炼关键绩效指标并维持其适用性82
注释85
第4章 关键绩效指标团队资源工具箱86
如何使用资源工具箱86
第1步：工作表之高级管理团队的承诺87
第2步：工作表之建立主导性关键绩效指标项目团队93
第3步：工作表之建立“相信自己，尽力而为”的组织文化氛围和相应的制度96
第4步：工作表之建立一个全面的关键绩效指标发展战略99
第5步：工作表之向所有员工讲解并推荐关键绩效指标体系101
第6步：工作表之确定企业内部的关键成功因素107
第7步：工作表之将绩效评价指标录入数据库107
第8步：工作表之选择团队层级上的绩效评价指标107
第9步：工作表之选择企业的主导性关键绩效指标113
第10步：工作表之构建一个能够向所有层级公示评价信息的框架114
第11步：工作表之推动主导性关键绩效指标的运用116
第12步：工作表之提炼关键绩效指标并维持其适用性118
第5章 绩效评价指标的公示模板123
用仪表盘将关键成果指标报告给董事会123
绩效评价指标管理报告131
员工绩效评价报告136
图表格式示例138
注释146
第6章 促进者的资源工具箱147
牢记这些基本原则147
典型关键绩效指标问题解答149
第7章 关键成功因素的资源工具箱158
理解企业关键成功因素的益处159
相关的成功因素161
界定企业范围内的关键成功因素163
界定企业范围内的关键成功因素的主要任务164
通过关系映射确定关键成功因素168
如何组织关键成功因素工作研讨会170
注释174
第8章 通过头脑风暴法确定绩效评价指标184
第9章 中小企业和非营利性组织实施的多样化186
中小企业186
非营利性组织188
第10章 实施经验191
如何在16周的时间内成功实施主导性关键绩效指标191
注释203
附录A绩效评价指标数据库204
后记 提供的电子媒体219
致谢220