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序言1

第一章 律师参与调解的技巧与艺术理论1

第一节 调解和调解的艺术1

一、调解概述1

二、调解的艺术7

第二节 律师调解工作制度规范指引16

一、律师参与调解工作的原则16

二、律师参与调解的工作规范17

三、律师参与调解工作的方式18

第三节 律师调解制度的改革21

一、律师调解制度存在的问题和原因21

二、完善律师调解制度的措施22

第四节 律师参与案件调解的优势和特点23

一、律师调解制度的优越性23

二、律师调解的特点23

第五节 律师调解中的收益与成本形成机制24

一、调解中利益分配24

二、调解中利益分配的依据26

第二章 域外调解的理论28

第一节 现代调解制度的由来与概念28

一、调解的由来28

二、调解的定义29

第二节 现代调解制度的发展30

第三节 现代调解制度的基本理论30

一、调解的特点与价值取向31

二、调解的原则32

三、调解的类型33

第三章 婚姻家庭纠纷案件的调解技巧与方式35

第一节 婚姻家庭纠纷案件调解的基本特点35

一、自愿性特点35

二、合法性特点35

三、公平但保护弱者的特点35

第二节 婚姻家庭纠纷案件调解的具体分类36

一、婚姻家庭纠纷的接触调解36

二、婚姻家庭纠纷的深入调解37

三、婚姻家庭纠纷的冲刺调解38

第三节 婚姻家庭纠纷案件的调解方式和技巧39

一、环境要求39

二、态度要求39

三、应变要求39

第四章 赡养、继承案件的调解技巧与方式42

第一节 律师参与赡养纠纷的调解42

一、赡养纠纷案件本身的特点42

二、赡养纠纷案件当事人的特点43

三、律师参与赡养纠纷案件调解工作的方式43

第二节 律师参与继承纠纷的调解44

一、首先要确定遗产继承的范围45

二、调解的原则45

第五章 合同纠纷调解技巧与艺术48

第一节 合同纠纷基本点48

一、合同纠纷的概念48

二、合同纠纷的特点48

三、合同纠纷的调解原则49

四、合同纠纷处理难点49

第二节 常见合同纠纷的调解51

一、一般技巧51

二、分类调解52

第六章 人身损害案件的调解技巧与方式58

第一节 人身损害案件的特征58

一、人身损害案件的概念58

二、人身损害案件的类别58

三、一般人身损害赔偿案件的构成要件58

第二节 律师参与一般人身损害赔偿案件调解的技巧与方式58

一、情绪安抚58

二、将案件的利害关系全面剖析给当事人听59

三、充分尊重当事人的意愿59

四、对不同类型的当事人采取不同攻略60

五、律师在具体调解实践中还应注意以下几点61

第七章 特殊侵权案件的调解技巧与方式63

第一节 特殊侵权案件的特点63

一、承担责任人的特殊性63

二、归责原则适用的特殊性63

三、责任构成要件的特殊性63

四、举证责任的特殊性64

第二节 特殊侵权案件的具体分类64

一、产品缺陷致人损害的侵权案件64

二、高度危险作业致人损害的侵权案件64

三、物件致人损害的侵权案件65

四、饲养的动物致人损害的侵权案件65

五、无民事行为能力人、限制民事行为能力人致人损害的侵权案件65

六、雇主责任案件65

第三节 特殊侵权案件调解的要点与难点65

一、产品缺陷致人损害赔偿调解的要点与难点65

二、高度危险作业损害赔偿调解的要点与难点67

三、物件致人损害赔偿调解的要点与难点69

四、饲养动物损害赔偿调解的要点与难点71

五、无民事行为能力人、限制民事行为能力人致人损害赔偿调解的要点与难点72

六、雇主责任损害赔偿调解的要点与难点72

第四节 特殊侵权损害赔偿的调解方式与技巧73

一、收集特殊侵权案件的信息，熟悉案情，做好调解方案73

二、律师应精通特殊侵权案件相关的法律法规，做到融会贯通74

三、调解前做好赔偿项目及数额的计算74

四、分析特殊侵权案件中的利弊得失，帮助理清思路74

五、某些特殊侵权案件需把握举证责任倒置原则75

六、某些特殊侵权案件可要求保险公司参与调解75

第八章 交通事故案件的调解技巧与方式76

第一节 交通事故人身损害赔偿调解的特点76

一、受害人（或家属）情绪激动76

二、涉及当事人多，调解难度大76

三、赔偿项目多76

四、赔偿标准不统一76

第二节 律师参与交通事故赔偿调解的方式77

一、律师主持调解77

二、律师参与交警主持的调解77

三、律师参与法院主持的调解77

第三节 调解的资料准备77

一、受害人一方的资料准备78

二、机动车一方的资料准备78

三、保险公司的资料准备78

四、有关法律法规的准备78

第四节 调解的技巧与方法79

一、及时调解，避免损失扩大79

二、取得当事人的信任79

三、正确处理人身损害赔偿与工伤赔偿的关系79

四、争取保险公司能参与调解79

五、争取各方对事故损害基本事实首先达成共识79

第九章 医患纠纷案件调解技巧与方式81

第一节 概述81

一、医患纠纷的特点81

二、律师参与医患纠纷调解原则83

第二节 律师代理患方在医患纠纷案件中的调解技巧与方式85

一、律师代理患方在人民调解（行政调解）中的调解技巧与方式85

二、律师代理患方在仲裁案件中的调解技巧与方式88

第三节 律师代理医疗机构参与医患纠纷案件调解的注意事项89

一、律师代理医方在处理医患纠纷案件调解中存在问题和面临的困惑89

二、律师代理医方参与医患纠纷案件调解时注意事项91

第十章 环境污染案件的调解技巧与方式93

第一节 环境污染侵权案件的特点93

一、案件的社会影响面越来越广93

二、行政投诉多，诉讼案件少94

三、诉求复杂94

四、诉讼成本高昂94

五、法律制度的缺失94

第二节 环境污染侵权案件的类型95

一、社会影响较小的环境污染案件95

二、社会影响较大的环境污染案件95

三、环境公益诉讼案件95

第三节 环境污染侵权案件的调解参与者96

一、环境污染侵权案件的调解主体96

二、环境污染侵权案件的调解对象96

第四节 律师参与环境污染侵权案件的调解方式与技巧96

一、社会影响较小的环境污染侵权案件的调解96

二、社会影响较大的环境污染侵权案件的调解98

三、环境公益诉讼案件的调解100

第十一章 劳动争议案件的调解方式与技巧101

第一节 劳动争议案件的特点101

一、争议标的额相对不大101

二、劳动争议纠纷多元化101

三、适用的法律法规复杂化101

四、各地司法实践处理不统一性102

五、劳动争议案件处理程序的特殊性102

第二节 劳动争议案件的类型102

一、追索劳动报酬相关争议102

二、劳动合同相关争议103

三、社会保险相关争议103

第三节 劳动争议不同类别案件在司法实践中的处理意见104

一、追索劳动报酬类案件中的热点、难点问题104

二、司法实践中对经济补偿或赔偿金争议的处理109

三、工伤待遇争议中的一些问题117

第四节 劳动争议案件调解的基本方式与技巧119

一、感同身受法120

二、破窗理论法120

三、法条展示法120

四、判例参考法121

五、成本分析法121

六、风险放大法121

七、趁热打铁法122

第十二章 房地产纠纷案件的调解技巧与方式123

第一节 房地产纠纷案件的特点123

一、紧密联系民生123

二、争议标的额大124

三、冲突各方对立性强124

四、政策干预性强124

第二节 房地产纠纷案件类型125

一、房屋拆迁纠纷125

二、建设工程纠纷125

三、房地产转让纠纷125

四、房地产租赁纠纷126

五、房地产物业管理纠纷126

第三节 调解技巧与方式127

一、房屋拆迁纠纷案件调解技巧与方式127

二、建设工程纠纷案件调解技巧与方式128

三、房地产转让纠纷案件调解技巧与方式129

四、房屋租赁合同纠纷的调解技巧与方式132

五、房地产物业管理纠纷案件调解技巧与方式134

第十三章 群体性事件与律师调解137

第一节 群体性事件概念137

第二节 群体性事件的特征和原因137

一、群体性事件的特征137

二、群体性事件发生的原因138

第三节 律师调解群体性纠纷的优势138

一、调解方法是非诉讼方法138

二、律师调解的管辖范围比较宽泛139

三、纠纷解决成本低廉139

四、协议的公平性、自愿性和合法性139

第四节 群体性事件的律师调解要点139

一、分时期、分阶段进行调解139

二、群体性事件的调解应当注意的问题140

第十四章 治安行政案件的调解技巧与方式142

第一节 治安行政案件调解的概念与特点142

一、治安行政案件调解的概念142

二、治安行政案件调解的特点142

第二节 治安行政案件调解的适用范围143

一、必须是因民间纠纷引起143

二、必须是实施了规定的违反治安管理行为144

三、必须是情节较轻144

第三节 治安行政调解案件的种类和原则145

一、治安行政调解案件的种类145

二、治安行政调解案件的调解原则146

第四节 律师参与治安行政调解案件的调解技巧与方法147

一、治安行政调解案件的调解技巧148

二、治安行政调解案件的调解方法151

第十五章 轻微刑事案件调解的技巧与方式153

第一节 轻微刑事案件的概念及类型153

一、轻微刑事案件的概念153

二、轻微刑事案件的类型153

第二节 轻微刑事案件的特点154

一、侵害范围较窄154

二、社会危害性较小154

三、侵犯的客体较为单一154

四、一般具有和解可能154

第三节 轻微刑事案件调解的法律依据和基本原则155

一、轻微刑事案件调解的法律依据155

二、轻微刑事案件调解的原则156

第四节 律师参与轻微刑事案件调解的作用157

一、律师作为犯罪嫌疑人的辩护人157

二、律师作为被害人的诉讼代理人158

第五节 律师参与轻微刑事案件调解的技巧与方式158

一、律师参与轻微刑事案件调解的程序158

二、轻微刑事案件调解的方法与技巧159

第十六章 律师调解案例162

第一节 合同纠纷律师调解案例162

刘某与张某买卖合同纠纷162

第二节 特殊侵权纠纷律师调解案例165

余某意外死亡损害赔偿案165

第三节 机动车交通事故律师调解案例166

王某与某运输公司交通事故损害赔偿主体纠纷166

第四节 医疗损害责任纠纷律师调解案例168

李某与C医院医疗损害责任纠纷168

第五节 环境污染责任纠纷律师调解案例170

赵某与某开发公司水污染责任纠纷170

第六节 离婚纠纷律师调解案例172

朱某与王某离婚纠纷172

第七节 赡养费纠纷律师调解案例174

王某与陈某兄妹赡养费纠纷174

第八节 赔偿金分割纠纷律师调解案例176

谢某与王某死亡赔偿金分割纠纷176

第九节 工伤赔偿纠纷律师调解案例178

陈某与A公司工伤赔偿纠纷178

第十节 群体性纠纷律师调解案例180

武某、刘某等132人集体讨薪案180

第十一节“福田模式”181

一、福田区律师与人民调解“福田模式”181

二、福田区律师参与人民调解的效果182

第十二节 深圳市律师参与“法律进社区”182

一、深圳市推进“法律进社区”工作182

二、深圳市律师参与“法律进社区”的成效182

附录184

附件1深圳律师参与诉讼调解业务指引184

附件2深圳市民商事调解中心简介186

附件3深圳市民商事调解中心调解规则187

附件4中国国际经济贸易仲裁委员会华南分会调解中心简介189

附件5中国国际经济贸易仲裁委员会华南分会调解中心调解规则190

后记193