图书介绍
埃森哲顾问教你做流程管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）彼得·弗朗茨（Peter Franz），马赛厄斯·柯克莫（Mathias Kirchmer）著；谭静，叶硕，贾俊岩译 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：7111519183
- 出版时间：2016
- 标注页数：215页
- 文件大小：76MB
- 文件页数：232页
- 主题词：企业管理－研究
PDF下载
下载说明
埃森哲顾问教你做流程管理PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一部分 价值导向型业务流程管理的规划和战略3
第一章 价值导向型业务流程管理：现在，你为什么需要它3
“完美风暴”：呼唤新方法的多方因素6
业务预报：加速的变革，更大的风险和复杂性6
多样化的、分布式的可消费技术8
业务流程管理日渐成熟9
价值导向型业务流程管理的管理规则9
关注业务产出12
应用于组织的每个部门14
为了实现持久影响而建设15
价值导向型业务流程管理的组成部分16
本章注释19
第二章 价值导向型业务流程管理的影响20
作为一种组织原则的价值21
将战略加以执行22
创造透明度，减少“效益背反”23
减少或解决经典的业务冲突25
缓和“质量&效率”这一对矛盾25
缓和“合规性&灵活性”这一对矛盾27
缓和“内部整合&外部链接”这一对矛盾28
开启你通往业务导向型业务流程管理之旅30
本章注释32
第三章 流程管理的流程33
流程管理的流程是什么35
为什么你需要一种流程管理的流程37
流程管理的流程的参考模型39
业务流程管理的操作40
业务流程管理的方法和工具45
业务流程管理的交付49
业务流程管理的变革50
业务流程管理的支持体系51
通往流程管理的流程的途径52
触发点：合并后的合理化53
触发点：一个业务流程管理单元的建立53
触发点：变革和增长54
流程管理的流程取得成功的四种因素55
赢得企业高层领导的支持55
取得立竿见影的胜利56
保持简洁56
找到合适的自由度57
本章注释58
第四章 绘制一张通往价值导向型业务流程管理的路线图59
在你开始之前61
不要好高骛远61
将战略与执行联系起来62
业务流程管理应该适合你的组织62
太多、太快的指标63
定性流程分析vs定量流程分析64
你为什么需要这张通往价值导向型业务流程管理的路线图65
路线图概述66
评估操作流程68
干预措施的量化73
划分73
流程管理评估76
辨别合适的业务流程管理能力80
实施三角法80
绘制一张路线图82
最终结果：通往价值导向型业务流程管理的路线图83
本章注释83
第五章 价值导向型业务流程管理如何优化流程改进措施的影响84
价值导向型业务流程管理和流程改进方法85
应用价值导向型业务流程管理实施流程改进的四种类型89
业务流程改进（自上而下，以人为中心）90
业务流程改进的目标明确91
业务改进的合适范围92
流程改进方法（自下而上，以人为中心）93
业务流程管理和Kaizen97
价值导向型业务流程管理和其改革（自上而下的，以IT为中心）97
价值导向型业务流程管理：修补IT与业务之间的裂缝99
价值导向型业务流程管理和自下而上、以IT为中心的改进100
本章注释102
第二部分 建立一个价值导向型的组织105
第六章 建立一个价值导向型业务流程管理的组织105
什么是流程部门？为什么我会需要它呢107
业务流程管理的BPM卓越中心108
流程部门110
一种流程文化110
建立一个BPM卓越中心，提供流程治理111
业务流程管理BPM卓越中心的起源和增长模式111
BPM卓越中心之外的管理组织115
榜样角色和责任117
业务流程管理文化和变革管理118
业务流程管理文化119
流程培训121
整合培训中的授权技术123
对流程文化的平稳的变革管理124
本章注释125
第七章 价值导向型业务流程管理的信息技术126
哪一种技术可以支持价值导向型业务流程管理127
流程建模和存储库工具129
使用正确的工具完成工作130
流程存储库的优势135
业务流程管理执行系统136
服务导向型框架的作用139
流程业绩监控系统141
“企业2.0”和社交媒体的前景143
企业2.0144
其他方面的新发展146
企业2.0＋147
智能环境148
本章注释149
第八章 管理价值导向型业务流程管理的信息模型150
为什么你需要流程模型和存储库151
存储库的用途154
存储库战略的五个关键部分155
走向市场：应用案例有哪些156
内容：描述什么156
格式：如何描述内容157
治理方式：如何控制存储库的发展和维护158
可用性和工具：应用什么软件159
流程存储库取得成功的因素160
实现短期的成功160
树立紧迫感161
一种综合观：价值导向型业务流程管理的愿景和战略162
一种明确定义的框架162
培训和交流162
存储库成为组织的一部分162
创建流程存储库的常见错误163
参考模型：你为什么需要它们164
参考模型的类型166
行业组织中的功能模型：供应链运作参考模型167
行业组织的功能模型：价值参考模型169
行业和功能模型：美国生产力和质量中心流程框架169
基于软件的参考模型171
学术界的行业参考模型：希尔Y模型171
本章注释172
第三部分 价值导向型业务流程管理的现在与未来177
第九章 价值导向型业务流程管理实践177
案例1：一家全球石油和天然气公司的价值导向型业务流程管理178
触发点：并购和收购合理化178
价值导向型业务流程管理是如何提供帮助的180
重大成果182
案例2：一家大型高科技工程公司182
触发点：创新和增长183
价值导向型业务流程管理是如何提供帮助的184
显著成果186
案例3：一家全球化学公司187
触发点：核心系统实施和并购＆收购187
价值导向型业务流程管理是如何提供帮助的188
重大成果189
案例4：一家全球服务公司189
触发点：大型改革和应用合理化190
价值导向型业务流程管理是如何提供帮助的191
重大成果192
第十章 价值导向型业务流程管理的未来194
趋势和预测：价值导向型业务流程管理如何塑造商业世界196
趋势：什么因素驱使企业采取价值导向型业务流程管理196
趋势一：实时的、灵活易变的商业环境197
趋势二：将“动态改革”和“缓慢稳定”紧密联合197
趋势三：“全球的区域化”——应对流程治理方式的挑战199
趋势四：价值导向型业务流程管理技术即将短缺200
趋势五：业务流程管理潮流200
趋势六：业务流程管理和信息技术的角色转变201
预测：运用价值导向型业务流程管理，接下来我们要去往何处203
预测一：强大的流程领导的出现204
预测二：采用价值导向型业务流程管理的新兴市场跨国公司208
预测三：以流程为中心的关键绩效指标和视觉绩效管理208
预测四：社交网络和可视化209
预测五：以流程为中心的系统集成211
一种新型管理哲学212
本章注释213
名词缩写214