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早上3分钟,谁都不难相处PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
![早上3分钟,谁都不难相处](https://www.shukui.net/cover/27/33482536.jpg)
- 庞建春著 著
- 出版社: 北京:北京理工大学出版社
- ISBN:9787564045180
- 出版时间:2011
- 标注页数:192页
- 文件大小:49MB
- 文件页数:202页
- 主题词:人际关系学-通俗读物
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图书目录
第一章 理解难以相处者1
1.转变自身心态2
2.建立有效机制5
3.加强能力9
4.解决深层根源13
5.化解对抗17
6.原谅别人21
7.不冒犯他人24
8.不忽略细节27
9.分类性格30
10.积极回应34
11.让对方发泄37
12.从不说“不”41
13.看到另一面44
14.摆脱习惯性447
第二章 进行高效沟通51
1.克服障碍52
2.双向倾听55
3.避免冲突59
4.建立信任63
5.巧妙提问67
6.应对负面情绪71
7.化解文字误会775
8.让人喜欢你79
9.避免争论83
10.暗示他的错误86
11.“讨好”的艺术89
12.对事不对人92
13.肢体也有语言95
14.说“短字节”98
15.打开天窗说亮话101
第三章 协调冲突105
1.协调真正的需求106
2.开始合作109
3.打破僵局112
4.跨越阻挠15
5.平息“地盘”斗争118
6.共同管理121
7.学会说“NO”124
8.提出要求127
9.应对不诚实130
10.承认错误133
11.别逞英雄136
12.选择答案139
13.究竟让谁受益142
14.口蜜腹也蜜145
第四章 管理难以相处者149
1.从自己开始150
2.应对难以相处的行为153
3.绩效分析156
4.应对难缠团队159
5.包容难以相处者162
6.赢得人心165
7.让人自觉行动168
8.营造和谐氛围171
9.只有30秒174
10.找到共同信念177
11.将责任落实180
12.自我定位183
13.协作出力量187
14.留条后路190