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第1部分 上午考试科目2

第1章 计算机硬件基础2

出题方向提示2

考频统计2

命题要点2

考点1.1 计算机基本组成2

考点1.2 计算机的系统结构8

考点1.3 计算机存储系统13

考点1.4 计算机应用领域16

第2章 操作系统知识17

出题方向提示17

考频统计17

命题要点17

考点2.1 操作系统简介17

考点2.2 处理机管理20

考点2.3 存储管理24

考点2.4 设备管理26

考点2.5 文件管理29

考点2.6 作业管理32

第3章 程序设计语言34

出题方向提示34

考频统计34

命题要点34

考点3.1 程序设计语言基础知识34

考点3.2 程序编译、解释系统38

第4章 系统配置和方法39

出题方向提示39

考频统计39

命题要点39

考点4.1 系统配置技术39

考点4.2 系统性能42

考点4.3 系统可靠性43

第5章 数据结构与算法45

出题方向提示45

考频统计45

命题要点45

考点5.1 数据结构与算法简介45

考点5.2 线性表47

考点5.3 栈和队列48

考点5.4 数组和广义表49

考点5.5 树和二叉树49

考点5.6 图50

第6章 多媒体基础知识51

出题方向提示51

考频统计51

命题要点51

考点6.1 多媒体技术概论51

考点6.2 多媒体压缩编码技术53

考点6.3 多媒体技术应用55

第7章 网络基础知识60

出题方向提示60

考频统计60

命题要点60

考点7.1 网络的基础知识60

考点7.2 计算机网络体系结构与协议62

考点7.3 计算机网络传输66

考点7.4 计算机局域网69

考点7.5 网络的管理与管理软件71

考点7.6 网络安全72

考点7.7 网络性能分析与评估74

考点7.8 因特网基础知识及其应用76

第8章 数据库技术87

出题方向提示87

考频统计87

命题要点87

考点8.1 数据库技术基础87

考点8.2 关系数据库的数据操作89

考点8.3 数据库管理系统97

第9章 安全性知识101

出题方向提示101

考频统计101

命题要点101

考点9.1 安全性简介101

考点9.2 访问控制和鉴别102

考点9.3 加密105

考点9.4 完整性保障106

考点9.5 可用性保障107

考点9.6 计算机病毒的防治与计算机犯罪的防范108

考点9.7 安全分析110

考点9.8 安全管理111

第10章 信息系统开发的基础知识114

出题方向提示114

考频统计114

命题要点114

考点10.1 信息系统概述114

考点10.2 信息系统工程概述120

考点10.3 信息系统开发概述122

第11章 信息系统开发的管理知识127

出题方向提示127

考频统计127

命题要点127

考点11.1 信息系统项目127

考点11.2 信息系统中的项目管理129

考点11.3 信息系统开发的管理工具132

第12章 信息系统分析135

出题方向提示135

考频统计135

命题要点135

考点12.1 系统分析任务135

考点12.2 系统分析的步骤137

考点12.3 结构化分析方法137

考点12.4 系统说明书145

考点12.5 系统分析工具——统一建模语言（UML）146

第13章 信息系统设计154

出题方向提示154

考频统计154

命题要点154

考点13.1 系统设计概述154

考点13.2 结构化设计方法和工具157

考点13.3 系统总体设计161

考点13.4 系统详细设计166

考点13.5 系统设计说明书173

第14章 信息系统实施174

出题方向提示174

考频统计174

命题要点174

考点14.1 系统实施概述174

考点14.2 程序设计方法177

考点14.3 系统测试183

考点14.4 系统的试运行和转换196

考点14.5 人员培训198

第15章 信息化与标准化199

出题方向提示199

考频统计199

命题要点199

考点15.1 信息化战略与策略199

考点15.2 信息化趋势205

考点15.3 企业信息资源管理206

考点15.4 标准化基础209

考点15.5 标准化应用214

第16章 系统管理规划218

出题方向提示218

考频统计218

命题要点218

考点16.1 系统管理的定义218

考点16.2 系统管理服务224

考点16.3 IT财务管理226

考点16.4 制定系统管理计划228

第17章 系统管理综述232

出题方向提示232

考频统计232

命题要点232

考点17.1 系统运行232

考点17.2 IT部门人员管理235

考点17.3 系统日常操作管理240

考点17.4 系统用户管理242

考点17.5 运作管理工具246

考点17.6 成本管理249

考点17.7 计费管理253

考点17.8 系统管理标准简介255

考点17.9 分布式系统的管理257

第18章 资源管理261

出题方向提示261

考频统计261

命题要点261

考点18.1 资源管理概述261

考点18.2 硬件管理263

考点18.3 软件管理265

考点18.4 网络资源管理271

考点18.5 数据管理275

考点18.6 设施和设备管理279

第19章 故障管理282

出题方向提示282

考频统计282

命题要点282

考点19.1 故障管理概述282

考点19.2 故障管理流程284

考点19.3 主要故障处理288

考点19.4 问题控制与管理291

第20章 安全管理299

出题方向提示299

考频统计299

命题要点299

考点20.1 概述299

考点20.2 物理安全措施304

考点20.3 技术安全措施309

考点20.4 管理安全措施313

考点20.5 相关法律法规316

考点20.6 安全管理的执行318

第21章 性能及能力管理321

出题方向提示321

考频统计321

命题要点321

考点21.1 系统性能评价321

考点21.2 系统能力管理330

第22章 系统维护337

出题方向提示337

考频统计337

命题要点337

考点22.1 概述337

考点22.2 制定系统维护计划338

考点22.3 维护工作的实施343

第23章 新系统运行及系统转换347

出题方向提示347

考频统计347

命题要点347

考点23.1 制定计划347

考点23.2 制定系统运行体制348

考点23.3 系统转换测试与运行测试348

考点23.4 系统转换351

考点23.5 开发环境管理354

第24章 信息系统评价356

出题方向提示356

考频统计356

命题要点356

考点24.1 信息系统评价概述356

考点24.2 信息系统评价项目361

考点24.3 评价项目的标准362

考点24.4 系统改进建议365

第25章 系统用户支持366

出题方向提示366

考频统计366

命题要点366

考点25.1 用户角度的项目366

考点25.2 用户支持367

考点25.3 用户咨询367

考点25.4 帮助服务台368

考点25.5 人员培训服务369

第2部分 下午考试科目372

第26章 下午试题真题分析与解答372

第3部分 模拟试题410

第27章 模拟试卷与答案解析410

模拟试卷一（上午试题）410

模拟试卷二（上午试题）419

模拟试卷三（上午试题）426

模拟试卷四（上午试题）434

模拟试题五（上午试题）440

模拟试卷六（上午试题）447

模拟试卷七（下午试题）454

模拟试卷八（下午试题）457

模拟试卷九（下午试题）460

模拟试卷十（下午试题）464

模拟试卷十一（下午试题）468

模拟试卷十二（下午试题）472

模拟试卷一（上午试题）参考答案与解析476

模拟试卷二（上午试题）参考答案与解析482

模拟试卷三（上午试题）参考答案与解析492

模拟试卷四（上午试题）参考答案与解析501

模拟试卷五（上午试题）参考答案与解析510

模拟试卷六（上午试题）参考答案与解析519

模拟试卷七（下午试题）参考答案与解析526

模拟试卷八（下午试题）参考答案与解析530

模拟试卷九（下午试题）参考答案与解析535

模拟试卷十（下午试题）参考答案与解析539

模拟试卷十一（下午试题）参考答案与解析542

模拟试卷十二（下午试题）参考答案与解析547

参考文献550