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第一章 导论1

第一节 人力资源2

一、人力资源的概念和特征2

二、人力资本的概念4

三、人力资源与人力资本的区别4

第二节 人力资源管理5

一、人力资源管理的概念5

二、人力资源管理的职能6

三、履行人力资源管理职能的人员6

四、人力资源经理面临的挑战8

第三节 人力资源管理的历史和发展11

一、人事管理阶段12

二、人力资源管理阶段13

小结14

练习题15

第二章 人力资源规划22

第一节 人力资源规划概述23

一、人力资源规划的概念23

二、人力资源规划的作用24

三、人力资源规划的内容26

第二节 人力资源规划的程序27

一、收集有关信息资料27

二、人力资源需求预测28

三、人力资源供给预测28

四、确定人力资源净需求29

五、编制人力资源规划29

六、实施人力资源规划31

七、人力资源规划评估31

八、人力资源规划的反馈与修正32

第三节 人力资源供求预测32

一、人力资源需求预测32

二、人力资源需求预测的方法33

三、人力资源供给预测35

四、人力资源供求平衡39

小结40

练习题41

第三章 工作分析和工作评价47

第一节 工作分析概述48

一、工作分析的概念48

二、工作分析涉及的重要术语49

三、工作分析的步骤50

四、工作分析的作用与意义54

第二节 工作分析的基本方法57

一、观察法57

二、面谈法58

三、问卷调查法59

四、文献分析法62

五、工作日志法62

第三节 工作评价63

一、工作评价的概念63

二、工作评价的意义64

三、工作评价的方法64

小结67

练习题69

第四章 员工招聘75

第一节 员工招聘概述76

一、员工招聘的概念76

二、员工招聘的原则76

第二节 员工招聘的程序77

一、制定招聘计划和策略78

二、发布招聘信息及搜寻候选人信息79

三、甄选79

四、录用81

五、招聘工作评价82

第三节 员工招聘渠道83

一、外部招聘83

二、内部招聘90

三、内部招聘与外部招聘的对比91

小结92

练习题92

第五章 员工甄选与测试方法100

第一节 面试法101

一、面试的概念101

二、面试的过程和内容101

三、面试的类型102

第二节 心理测验法107

一、个性测验108

二、兴趣测验109

三、成就测验109

四、智力测验110

五、性向测验110

第三节 评价中心法111

一、公文处理112

二、无领导小组讨论112

三、管理游戏112

四、角色扮演113

小结114

练习题115

第六章 员工培训125

第一节 员工培训的含义与意义126

一、员工培训的含义126

二、培训的意义126

第二节 员工培训的种类129

一、入职引导129

二、在职员工培训136

第三节 员工培训的程序136

一、培训需求分析137

二、制订培训计划138

三、培训课程的设计与开发140

四、培训效果评估141

第四节 培训的方法143

一、讲授法143

二、案例教学法144

三、角色扮演法145

四、工作轮换法145

五、工作指导法145

六、视听技术法146

七、网上培训法146

小结147

练习题148

第七章 绩效考评157

第一节 绩效考评概述158

一、绩效的概念及特点158

二、绩效考评的概念及特点159

三、绩效考评的作用160

四、绩效考评的分类160

五、绩效考评的原则163

第二节 绩效考评的程序164

一、制定绩效考评计划165

二、确定绩效考评的标准和方法166

三、选择考评人员167

四、考评实施169

五、绩效考评反馈170

六、考评结果运用172

第三节 绩效考评的方法175

一、主观考评法175

二、客观考评法178

三、目标管理法181

第四节 绩效考评中常见的问题及防范182

一、绩效考评中的问题182

二、防范绩效考评问题的措施184

小结186

练习题187

第八章 薪酬管理194

第一节 薪酬管理概述195

一、薪酬的概念及构成195

二、薪酬的功能197

三、薪酬管理的内容198

四、薪酬管理的原则199

五、影响薪酬水平的因素201

第二节 薪酬设计的基本程序202

一、制定薪酬的原则和策略202

二、工作分析与评价203

三、薪酬调查203

四、薪酬定位205

五、薪酬结构的设计205

六、薪酬的分级与定薪207

七、薪酬制度的实施与调整208

第三节 常用的工资制度及其选择208

一、常用的工资制度209

二、选择最适合的工资制度213

第四节 奖金激励213

一、奖金的性质213

二、个人奖励计划214

三、团队奖励计划215

四、短期奖励计划217

五、长期绩效奖励计划218

第五节 福利218

一、福利的重要性218

二、影响福利的因素219

三、福利的类型219

四、自助式福利221

小结221

练习题222

第九章 劳动关系管理230

第一节 劳动关系概述231

一、劳动关系的概念、内容和分类231

二、劳动关系的法律特征232

三、正确处理劳动关系的意义232

四、改善劳动关系的途径233

第二节 劳动关系的建立与终止233

一、劳动关系的建立233

二、劳动关系的终止238

第三节 劳动争议的处理240

一、劳动争议概述240

二、处理劳动争议的原则241

三、处理劳动争议的机构241

四、劳动争议处理的程序242

小结245

练习题246

第十章 员工保障管理251

第一节 员工健康管理252

一、劳动生产过程中有毒、有害物质的危害252

二、视屏健康问题252

三、工作压力大与紧张情绪问题253

第二节 劳动保护与安全生产255

一、劳动保护255

二、员工的安全管理257

第三节 社会保障和社会保险260

一、社会保障260

二、社会保险261

小结264

练习题265

第十一章 职业生涯管理及发展270

第一节 职业生涯管理的相关理论271

一、职业生涯的概念271

二、职业生涯管理及其意义271

三、职业生涯发展阶段理论272

四、职业选择理论277

五、职业锚280

第二节 职业规划284

一、个人职业规划284

二、组织职业规划285

第三节 职业发展287

一、职业发展的必要性287

二、职业发展的负责者287

三、职业发展的实施288

小结296

练习题299

第十二章 人力资源外包306

第一节 人力资源外包概述307

一、人力资源外包的含义307

二、人力资源外包的原因308

三、人力资源外包的意义310

第二节 人力资源外包的实施311

一、成立人力资源外包的决策机构311

二、人力资源外包内容的选择311

三、外包服务商的选择312

四、人力资源外包服务商的选择途径313

五、人力资源外包管理的模式选择315

第三节 人力资源外包的风险及其管理316

一、人力资源外包的风险316

二、人力资源外包的风险管理317

小结318

练习题320

参考文献325