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第一章 善于给自己一把正确的标尺2

现代经理要有的五个尺度2

现代经理要有的风格8

现代经理要有的简历9

现代经理要有的基本素质10

现代经理要有的核心素质14

现代经理要有的心理素质16

现代经理要吸取的六个教训17

现代经理要处理好个人危机18

第二章 善于培养非凡的领导素质22

现代经理人一定要自信22

要敢于有所改变和创新23

从五个方面塑造创新能力24

经理人要有学习能力25

必备的五种学习态度26

经理人要有竞争意识28

从四个角度培养竞争心态29

经理人要有人格魅力31

经理人必备的三种性格32

从四个方面培养人格魅力33

经理人要有良好的身体素质34

在日常生活中注重身体素质的锻炼35

第三章 善于培养容人的雅量38

大肚能容，不抱成见38

和谐相处的五个必须39

与下属能同甘共苦40

帮助员工等于帮助自己42

帮助员工建立安全感43

学会求下属帮个忙44

一步错，并非步步错45

过分苛求并不是好事46

强势作风也有坏处49

用幽默化解下属的不快50

第四章 善于培养自己强大的气场54

塑造领导风度的三个办法54

对自己有一个全面的认识55

从自己的生活细节做起56

重视面部表情的改善57

领导的姿态要有力度58

必须有自信的走路姿势59

要有充满力度的手势59

要能够驾驭自己的情绪60

如何控制怒气62

让下属感受到你的进取心64

让下属充分地信任你65

第五章 善于与各种人打好交道68

对待下属要宽严得当68

对待下属要抑扬结合69

善于变换角度，忘却自己70

学会忍耐和斗争的艺术70

要与上级领导加强信息关联72

在同级关系中左右逢源73

注意公共关系的建立75

作为经理人要有团结能力76

第六章 善于进行真正有效的沟通80

弄懂沟通究竟意味着什么80

沟通的四种基本方法82

提高组织沟通的四种方法84

改善员工交流的三个技巧85

抓住对方的心理细节86

主动沟通的四个技巧87

交谈中忌讳的四件事88

掌握会见的六种技巧89

很好地把握说话的奥妙90

恰到好处地运用身体语言91

根据员工的性格来说话92

与员工交谈的三个忌讳话题93

第七章 善于协调和化解各种矛盾96

经理人要敢于直面冲突和矛盾96

“彼此谦让”的协调方式97

“接受时间”的协调方式98

“迂回前进”的协调方式99

“泄愤释怒”的协调方式100

部门冲突的五种原因101

做好部门间的沟通工作102

正确对待“难缠的下属”103

如何应付年长下属的三个要点106

“说服”是化解冲突的良好途径107

设计说服任务的三条原则109

一定要明确对方的态度110

化解三种心理矛盾的技巧112

第八章 善于引导和管理你的员工116

设定一个正确的管理目标116

庖丁解牛给人的启发117

培养一种强烈的使命感118

员工自我管理的范畴119

讲究诚信不可或缺120

忠诚度对企业非常重要121

经理人的本分就是追求效率122

帮助员工做好职业生涯设计123

对你的目标进行管理124

发挥自己和员工的主观能动性125

在企业中培养职业道德126

减少个人英雄主义127

坚决维护团队的利益128

树立一个正确的价值标准129

第九章 善于奖励是成功的第一要义132

金钱奖赏是调动积极性的好方法132

受到奖励才会使人充满热情134

常做一些令人感动的事情135

建立一种正确的奖励标准137

只奖不罚会让更多人不满139

有反馈的奖惩才能使员工接受140

奖罚分明才能让下属心服口服142

年终奖是一种不可替代的沟通143

满意的员工才是最好的员工145

薪酬满意度的四点要求146

弄清楚激励的因素有哪些147

减轻员工的压力就是激励148

让员工更敬业的五个技巧149

运用薪酬外激励的三种方法150

第十章 善于高明地调动下属热情154

正确的目标能激发人的斗志154

利用好胜心激发员工潜能155

原谅更能激发员工的奋进心156

只有用真情才能打动下属的心158

倾听使下属感到你的尊重160

尊重员工的建议让积极性更高162

尊重对方可以化解心理障碍163

共同的追求使人热情地工作166

共同的目标让组织气顺心齐167

融洽的组织气氛可以提升士气169

第十一章 善于把握表扬和批评的度172

了解表扬的三种方式172

适度表扬的两点要求173

给予下属一个超常的评价174

表扬员工的每一个进步175

批评贵在到位、及时176

有效斥责的八个标准178

批评切忌恶语伤人自尊179

批评切忌捕风捉影、主观行事180

批评切忌不分对象、不分场合181

第十二章 善于鼓励员工发挥能力188

给员工一点个性空间188

根据员工的个性安排工作189

首先重视别人能干什么191

正视员工的自我评价193

全方位地认可员工194

给员工提供个人事业空间195

信任带来和谐和效率197

不信任员工是企业最大的浪费199

树立员工们精神上的“归属感”200

坚持人尽其才的主张203

适时扩大下属的职责204

第十三章 善于利用各种用人法则209

才能一定要与职位相称209

正确处理统与分的关系210

任人要注意各个方面的协调212

企业坚决不用任何一个余人214

坚持一种宁缺毋滥的原则216

经理人要学会因事用人218

经理人要大胆选用偏长219

经理人要用每个人的长处220

经理人要坚持平等的原则222

经理人一定要用人以严223

经理人要坚持竞争用人225

第十四章 善于作出有智慧的决策228

掌握决策的六个基本步骤228

决策时要有果断行事的魄力229

经理人要正确面对成败231

经理人要富有成功的远见232

经理人要果断把握机会233

经理人要掌握正确的思路234

有些事情需要慢慢做236

经理人要注意时刻准备238

很多时候当机立断很重要240

第十五章 善于运筹帷，掌控全局250

经理人要学会发动别人做事250

事必躬亲会削减下属的积极性251

相互的信任可以塑造健康的文化253

合理授权才能满足下属的归属感254

了解六种最理想的授权人选255

学会留一个缺口给你的下属257

了解一般授权与特定授权259

“无为而治”的艺术260

把握好授权的十大原则262

授权要防止的三种意外264

经理人要学会自我控制265

经理人要学会授权中的控制266

学会权力移交的持续与平稳268

第十六章 善于展开思考，把握细节272

做到让每个人都真正参与272

运用开会的头脑风暴法273

巧用会议效果的测定技巧274

开宗明义，先声夺人的技巧275

有备而来，自然衔接的技巧276

控制节奏，紧扣主题的技巧277

打破沉默，积极引导的技巧279

善始善终，不留蛇尾的技巧280

经理人要展示自己的公关魅力281

经理人的公关语言要幽默282

经理人的公关语言要委婉284

经理人要重视与新闻媒介打交道285

经理人要尊重特点，实事求是286

经理人要主动积极，广交朋友287

经理人要幽默诙谐，生动形象288