图书介绍
现代公共关系学 第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 陈百君，张岩松编著 著
- 出版社： 北京：经济管理出版社
- ISBN：9787509610008
- 出版时间：2010
- 标注页数：263页
- 文件大小：159MB
- 文件页数：274页
- 主题词：公共关系学－高等学校－教材
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图书目录
第一章 公共关系概述1
第一节 公共关系的含义1
一、“公共关系”一词的来源1
二、公共关系的表现形式2
三、公共关系的内在含义4
第二节 公共关系的构成要素7
一、公共关系的主体——组织8
二、公共关系的客体——公众8
三、公共关系的中介——传播9
第三节 公关基本观念和工作原则11
一、体现公开性，坚持提高透明度原则11
二、珍视信誉，坚持真实传播原则12
三、树立制度化观念，坚持不懈努力原则13
四、平等沟通，坚持双向交流原则14
五、注重行为，坚持自我完善原则15
六、公众利益至上，坚持互惠原则16
第四节 公关人员的素质要求17
一、良好的政治思想素质17
二、优秀的品德素质18
三、广博的学科知识素质20
四、健康的心理素质21
五、全面的能力结构23
拓展阅读27
国内外公共关系行为准则27
案例讨论29
北京奥运会开幕式的公关启示29
思考与训练31
第二章 公共关系公众32
第一节 公众与公众分类32
一、公众及其性质32
二、公众的分类方法35
第二节 公众心理分析39
一、个性心理特征39
二、公众心理定势41
第三节 公众关系举要44
一、员工关系44
二、消费者关系47
三、社区关系49
四、政府关系51
五、新闻媒介关系52
六、名人关系56
拓展阅读58
谈公关从业者的“公众心态”58
案例讨论59
西门子PTD集团2007管理层年会59
思考与训练62
第三章 公共关系传播65
第一节 公共关系传播媒介65
一、语言媒介和非语言媒介65
二、大众传播媒介66
三、实物媒介68
四、图像标识媒介68
五、人体媒介68
六、印刷宣传品69
第二节 影响传播效果因素69
一、传播发送者因素69
二、传播接受者因素70
三、传播功能性因素71
四、传播结构性因素71
第三节 公共关系传播手段72
一、撰写和投递新闻稿件72
二、举办新闻发布会和记者招待会76
三、制造新闻78
第四节 网络公共关系85
一、网络拓展了公共关系的内涵85
二、网络公共关系的特点87
三、网络公共关系运作的原则88
四、网络公共关系的活动方式89
拓展阅读91
战略公关新闻传播“四势”91
案例讨论95
时尚引领，奉行神州——艾美特的泛时尚化传播95
思考与训练100
第四章 公共关系职能107
第一节 采集信息107
一、采集信息的内容108
二、采集信息的方法108
三、处理信息110
第二节 塑造形象111
一、组织形象的含义111
二、组织形象的特征112
三、塑造组织形象的方法114
四、网络公关的塑造形象作用121
第三节 咨询决策122
一、提供咨询122
二、参与决策124
第四节 协调沟通126
一、协调沟通的内容126
二、协调沟通的方式127
拓展阅读128
我的公关生涯128
案例讨论135
台州公安局“警民恳谈”活动135
思考与训练139
第五章 公关工作程序141
第一节 公共关系调查141
一、公共关系调查的内容142
二、公共关系调查的程序145
三、公共关系调查的方法150
第二节 公共关系策划153
一、公共关系策划的概念154
二、公共关系策划的基本原则154
三、公共关系策划的程序158
四、公共关系策划的基本要素160
五、公共关系策划会165
六、公共关系策划方案的撰写169
第三节 公共关系实施171
一、公共关系实施的特点172
二、公共关系实施的原则173
三、公共关系实施的方案设计174
四、公共关系实施的障碍分析177
第四节 公共关系评估180
一、公共关系评估的意义和目的181
二、公共关系评估的基本内容182
三、公共关系评估的基本方法183
四、撰写公共关系评估报告183
五、撰写公共关系评估报告应注意的问题185
拓展阅读186
如何把一个苹果卖到100万元？186
案例讨论188
长城润滑油护航“神六”188
思考与训练192
第六章 公关专题活动195
第一节 公关专题活动概述195
一、公关专题活动的作用195
二、公共关系专题活动的特点196
三、公关专题活动的基本要求197
第二节 公关专题活动的模式198
一、宣传型公共关系198
二、交际型公共关系199
三、服务型公共关系200
四、社会型公共关系203
五、征询型公共关系204
第三节 公关专题活动的组织205
一、庆典活动205
二、展览会208
三、赞助会209
四、开放参观活动212
拓展阅读213
成功举办公关活动二要素213
案例讨论215
联合利华大型公益巡展活动215
思考与训练219
第七章 公关危机管理222
第一节 公关危机和危机管理223
一、何谓公关危机223
二、何谓危机管理224
第二节 公关危机的预防225
第三节 公关危机处理237
一、公共关系危机处理“三部曲”237
二、公关危机处理的总体策略240
三、公关危机处理中的传播沟通242
拓展阅读250
危机管理的“金科玉律”250
案例讨论252
“汶川地震”的危机公关252
思考与训练256
附录：公共关系相关网站261
主要参考文献262