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第一篇 导论3

第一章 导言3

第一节 管理的定义3

第二节 管理人员之工作与担任的角色4

第三节 管理人员的类别6

第四节 管理的重要性7

第五节 本书之结构7

第二章 企业之性质及其外部环境9

第一节 人类之需要与社会机构9

第二节 企业与社会制度10

第三节 企业之性质11

第四节 企业之外部环境12

第五节 企业组织与外部环境之配合14

第六节 社会责任观念15

第三章 企业及其内部环境17

第一节 独资企业17

第二节 合伙企业19

第三节 公司企业21

第四节 企业之资源24

第二篇 管理思想之演变过程29

第四章 古典理论与人际关系运动29

第一节 工业革命与管理29

第二节 科学管理30

第三节“功能”或“过程”管理32

第四节 人际关系运动35

第五章 近代之管理思潮38

第一节 行为科学学派38

第二节 数量学派39

第三节 系统理论与权变理论40

第三篇 管理功能47

第六章 计划47

第一节 计划的重要性47

第二节 制订计划之程序47

第三节 企业之目标49

第四节 企业预测50

第五节计划之内容52

第六节 计划的原则53

第七节 计划之种类53

第八节 企业之总预算54

第七章 组织55

第一节 组织程序55

第二节 常见的组织架构形态55

第三节 组织图60

第四节 活动组织之标准61

第五节 权力与授权62

第六节 直线与幕僚关系65

第七节 委员会组织68

第八节 组织的原则70

第九节 组织架构欠佳的表征71

第十节 组织之扩展71

第十一节 非正式组织72

第八章 人力75

第一节 工作分析75

第二节 招募工作候选人77

第三节 选用适当的人员78

第四节 员工考绩80

第五节 调动与晋升82

第六节 训练与管理发展83

第九章 指挥88

第一节 指挥的范围88

第二节 传统的指挥观念——科学管理时代88

第三节 领导的要义89

第四节 近代领导理论的发展90

第五节 路径目标理论92

第六节 现代企业指挥93

第七节 动机的要义95

第八节 动机理论及应用95

第十章 讯息联击与协调101

第一节 讯息联系之程序101

第二节 讯息联系面对之问题102

第三节 讯息联系制度103

第四节 有效讯息联系之原则103

第五节 讯息联系之媒介104

第六节 协调之原则105

第七节 协调之工具106

第十一章 控制108

第一节 控制的意义108

第二节 控制的步骤109

第三节 时间控制113

第四节 成本控制117

第五节 有效的控制制度121

第十二章 决策123

第一节 决策过程123

第二节 决策之类型124

第三节 数量方法与定型化决策125

第四节 羣体决策131

第四篇 营运功能137

第十三章 市场管理137

第一节 市场活动之重要性137

第二节 市场观念138

第三节 市场策略138

第四节 市场环境分析139

第五节 市场组合141

第六节 市场研究146

第七节 市场活动成本分析147

第十四章 生产管理148

第一节 近代生产之特性148

第二节 生产管理149

第十五章 人事管理153

第一节 人事经理与人事行政人员的工作153

第二节 薪酬管理154

第三节 薪津支付方法157

第四节 额外利益157

第五节 工业卫生与安全158

第六节 劳资关系159

第十六章 财务管理161

第一节 企业资金之来源161

第二节 长期资金来源162

第三节 短期资金来源165

第四节 财务管理165

第五篇 总结171

第十七章 管理系统171

第一节 何谓管理系统？171

第二节 官僚主义管理系统171

第三节 不定型之管理系统172

第四节 权变方法选择管理系统173

第五节 人与管理系统174

第六节 改变之结果175

第七节 系统性的管理176

第十八章 企业管理学之未来发展方向178

第一节 民意之改变178

第二节 政府与企业关系之改变179

第三节 社会责任观念之改变179

第四节 组织与管理之改变180

第五节 劳力组成的改变182

附录 参考书目187