图书介绍
即学即用的办公室话语沟通艺术PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 孙向军著 著
- 出版社： 北京：海潮出版社
- ISBN：9787515705866
- 出版时间：2014
- 标注页数：244页
- 文件大小：62MB
- 文件页数：254页
- 主题词：办公室－心理交往－语言艺术－通俗读物
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图书目录
第一章 沟通口才决定职场成败2
职场不能缺少沟通能力2
沟通口才是成功利器6
好口才并非天生9
职场口才是交流的基础14
寒暄客套不能少16
对他人称呼要得体21
职场说话有讲究24
第二章 当场打动主考官，求职面试的沟通艺术30
打求职电话的沟通技巧30
面试中的语言沟通33
以自我介绍打动考官36
注意面试的细节38
恰当回答面试问题41
冷静思考恰当回答44
回答优缺点的技巧48
恰当展示自己的能力51
回答职业规划的技巧54
面试中的注意事项58
第三章 让职业生涯更顺畅，与上司有效沟通的艺术64
显示对领导的尊重64
采取两面说服法66
抱着请教的态度沟通68
让上司看到成绩71
汇报要高效准确75
慎说批评的话80
关键时刻的话83
听懂领导的话中真义87
倾听上司说话91
和领导说话的禁忌93
加强双向沟通96
良好的表达事半功倍98
显现真诚101
体贴的话104
赞美领导105
巧妙进言109
让上司做选择题112
把意见变成建议115
成功说服上司加薪118
别在背后议论上司122
第四章 让管理得以实施，与下属有效沟通的艺术126
以诚恳感动下属126
和下属交谈的艺术128
沟通从尊重开始131
少斥责，多鼓励135
律人先律己138
对下属的抱怨要及时沟通141
正确处理下属间的矛盾146
安慰下属149
激励下属的热情150
用行动感染下属154
善用负向激励156
让不善言辞的下属开口158
坏消息要委婉地说161
如何拒绝不合理要求165
和下属个别沟通的技巧170
运用身体语言172
称赞下属176
批评的方法178
注意细节182
闲谈让沟通更顺畅185
说服力铸造领导力187
不要随便许诺189
下达命令的说话技巧191
第五章 有共识才有合作，与同事有效沟通的艺术196
尊重每一位同事196
说话不能得罪人200
与同事说话要有分寸204
聊天要找好话题209
嘴上要多个把门的212
以赞美赢得好感215
切忌妄自尊大220
找个借口避免麻烦223
千万别想到什么说什么226
化解矛盾230
时刻保持谦虚233
正确对待个人隐私236
和睦相处238
化解冷言冷语的伤害241