图书介绍
企业公关实务 这是一个传播制胜的时代 这是一个需要公关的时代PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 梁舞，郭明全编著 著
- 出版社： 北京：中国广播电视出版社
- ISBN：9787504375742
- 出版时间：2016
- 标注页数：188页
- 文件大小：18MB
- 文件页数：201页
- 主题词：企业管理－公共关系学－教材
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图书目录
第一章 企业为什么要公关1
第一节 企业活在“关系”中2
第二节 不确定性时代的不确定“关系”4
第三节 公关业的兴起8
本章要点归纳12
延伸阅读1：修建“玻璃屋”12
延伸阅读2：关系就是生产力13
延伸阅读3：彼得·德鲁克对公共关系的看法14
课后思考16
第二章 企业公关组织建设17
第一节 机构设置18
第二节 人才队伍20
第三节 建章立规24
本章要点归纳27
延伸阅读1：美国霍尼维尔（中国）投资公司公关经理顾磊谈“公关”27
延伸阅读2：美国通用公司公关之道28
延伸阅读3：创业公司，你需要现在开始做PR的8个理由29
延伸阅读4：下一个十年：公关人该具备哪些技能？31
课后思考34
第三章 企业公关战略35
第一节 战略目标36
第二节 基本原则37
第三节 计划制定39
本章要点归纳40
延伸阅读1：杜邦中国集团公司公共事务经理任亚芬谈“公关”40
延伸阅读2：是什么让星巴克在危机中屹立不倒？41
课后思考44
第四章 企业公关对象及沟通要领45
第一节 公众的概念、特征与分类46
第二节 政府机构沟通要领51
第三节 NGO组织及意见领袖沟通要领58
第四节 投资者与商业伙伴沟通要领63
第五节 大众媒体沟通要领66
第六节 消费者公众沟通要领74
第七节 员工公众沟通要领81
本章要点归纳88
延伸阅读：韩国民众为何不反对PX？89
课后思考91
第五章 公关调查93
第一节 公关调查的内容94
第二节 公关调查的方法95
第三节 公关调查的程序97
第四节 舆情调查104
本章要点归纳105
延伸阅读1：科学的调查需要科学的方法105
延伸阅读2：企业家公众形象调查报告：研究目的和研究方法111
课后思考118
第六章 公关策划119
第一节 公关策划的程序和原则120
第二节 公关策划的方法和主题123
第三节 公关策划方案的论证132
本章要点归纳134
延伸阅读：一个例子告诉你什么叫事件营销134
课后思考138
第七章 公关执行与评估139
第一节 天·地·人140
第二节 公关传播143
第三节 公关评估151
本章要点归纳154
延伸阅读：如何办好一场发布会？“小米Style”or“香奈儿Style”154
课后思考162
第八章 危机公关163
第一节 危机公关总纲164
第二节 危机立体公关170
第三节 危机传播管控177
第四节 声誉保护与恢复180
本章要点归纳183
延伸阅读：特斯拉的危机公关示范课183
课后思考186
参考资料187
后记188