图书介绍
商务礼仪100堂课PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 夏志强编著 著
- 出版社： 北京：经济管理出版社
- ISBN：9787509616345
- 出版时间：2011
- 标注页数：366页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：379页
- 主题词：商务－礼仪
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图书目录
第1章 商务礼仪之见面礼仪3
第1讲 简单实用的点头礼3
第2讲 挥手之间深藏礼仪学问4
第3讲 得体的自我介绍和介绍他人7
第4讲 正确的商务称呼为你加分13
第5讲 国际商务交往中如何称呼有学问16
第6讲 名片的书写、递交和收存24
第7讲 西方名片中另有玄机27
第8讲 拱手礼最具中国味29
第9讲 握手其实并不简单31
第10讲 亲吻礼中的度与量35
第11讲 行合十礼时要小心38
第12讲 “拥抱”要分三步走40
第13讲 商务问候和回应有讲究41
第2章 商务礼仪之接待礼仪47
第14讲 接待宾客礼不可废47
第15讲 与客户以礼相交50
第16讲 共乘电梯礼相伴54
第17讲 请人喝茶勿随便56
第18讲 商务招待把好礼仪关58
第19讲 在外商面前用礼仪展示风采60
第20讲 接待外商参观应注意的礼仪62
第21讲 应付不速之客别失礼64
第3章 商务礼仪之通信礼仪69
第22讲 接听商务电话要讲“礼”69
第23讲 遇到特殊商务电话时的应急妙计74
第24讲 商务就餐中别对着餐桌打电话78
第25讲 商务传真应“礼尚往来”81
第26讲 E-mail应该具备传统书信礼仪85
第27讲 商务短信中的有礼有节89
第28讲 商务信函布局上的讲究92
第29讲 如何写商务请柬才合“礼”96
第30讲 拒绝或接受商务邀请函的写法99
第4章 商务礼仪之拜访礼仪105
第31讲 拜访顾客的前期准备礼仪105
第32讲 拜访客户时“第一印象”很重要109
第33讲 商务拜访中须注意的礼仪113
第34讲 拜访陌生客户须注意的礼仪118
第35讲 销售人员拜访客户的礼仪123
第36讲 走访外商须注意的礼仪125
第37讲 到外商住所或办公室拜访的礼仪128
第38讲 做客拜访时须注意的礼仪131
第39讲 去医院探望商务伙伴须注意的礼仪135
第40讲 春节期间拜访客户须注意的礼仪138
第41讲 商务拜访的礼品选购140
第42讲 “守时”，商务拜访中最重要的礼仪143
第43讲 拜访后得体的道别礼仪145
第5章 商务礼仪之会议礼仪149
第44讲 会议准备过程中的礼仪149
第45讲 会务礼仪规范153
第46讲 商务工作会议礼仪157
第47讲 商务会议中的就座礼仪160
第48讲 如何化解会议中遭遇的尴尬163
第49讲 会议主持人的礼仪165
第50讲 与会发言者的礼仪167
第51讲 商务茶话会中须注意的礼仪170
第52讲 非正式商务会议的礼仪175
第53讲 商务洽谈会过程中的礼仪177
第54讲 商务洽谈会上的礼仪禁忌179
第6章 商务礼仪之谈判礼仪185
第55讲 商务谈判的礼仪要点185
第56讲 涉外商务谈判礼仪攻略189
第57讲 商务谈判的准备礼仪200
第58讲 商务谈判之初的礼仪203
第59讲 商务谈判之中的礼仪205
第60讲 商务谈判中的交谈礼仪211
第61讲 商务谈判中的语言技巧214
第62讲 商务谈判中拒绝的礼仪218
第63讲 签字仪式上的礼仪222
第7章 商务礼仪之仪式礼仪229
第64讲 商务庆典的基本程序229
第65讲 商务庆典礼仪231
第66讲 商界开业仪式礼仪238
第67讲 商务剪彩仪式中所需的用品247
第68讲 商务剪彩仪式中的程序249
第69讲 商务剪彩中的礼仪254
第70讲 商务交接仪式上的礼仪259
第71讲 涉外签字仪式礼仪265
第72讲 商务发布会上的礼仪267
第73讲 商务展览会上的礼仪271
第8章 商务礼仪之社交礼仪279
第74讲 商务社交中的穿着礼仪279
第75讲 商务社交中的佩戴首饰规范282
第76讲 商务社交中的行为举止礼仪285
第77讲 商务社交中交谈的礼仪290
第78讲 微笑在商务社交中的作用296
第79讲 不容忽视不合社交礼仪的缺点298
第80讲 商务社交的礼貌用语300
第81讲 商务社交中符合礼仪的赞扬技巧303
第82讲 商务社交礼仪中的六大禁忌306
第83讲 商务社交礼仪中的道歉艺术308
第9章 商务礼仪之涉外及旅行礼仪313
第84讲 迎宾礼仪313
第85讲 涉外商务会谈礼仪318
第86讲 国旗悬挂的礼仪320
第87讲 进入外企要小心的九种行为礼仪323
第88讲 与外商见面的礼仪326
第89讲 进入外国人住所或办公室的礼仪327
第90讲 安排外商参观礼仪329
第91讲 出国参观的礼仪330
第92讲 吃西餐别出洋相332
第93讲 三A原则走天下336
第94讲 乘坐交通工具所应有的礼仪339
第95讲 入住宾馆的礼仪344
第96讲 在国外如厕的礼仪347
第97讲 国外商务旅行的着装礼仪350
第98讲 国外商务旅行要注意的小节355
第99讲 国外吃住购行礼仪点点通358
第100讲 商务旅行的国外风俗禁忌364