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第一篇 战略执行的基础3

第1章 亟待处理的组织矛盾3

1.1 业绩评价和控制系统4

1.2 平衡组织矛盾6

1.3 本章小结12

第2章 成功战略的基础13

2.1 公司战略与业务战略14

2.2 竞争市场动态15

2.3 业务资源与业务能力17

2.4 4P战略23

2.5 本章小结30

第3章 以绩效为中心的组织设计32

3.1 结构的目的33

3.2 工作单元设计33

3.3 基本设计的几个选择34

3.4 责任系统38

3.5 专业化和市场反应能力40

3.6 责任和控制幅度41

3.7 专注度范围43

3.8 本章小结45

第4章 绩效评价和控制中的信息运用46

4.1 组织流程模型48

4.2 控制对象的选择50

4.3 信息的使用54

4.4 运用管理信息时的冲突57

4.5 本章小结59

第二篇 建立绩效评价系统63

第5章 制定利润计划63

5.1 利润计划的三个轮64

5.2 利润轮66

5.3 现金轮73

5.4 ROE轮77

5.5 利用利润轮检验战略81

5.6 本章小结84

第6章 评价战略性利润绩效86

6.1 战略性盈利能力87

6.2 竞争效果：市场份额差异90

6.3 竞争效果：收入差异92

6.4 竞争效果差异总结94

6.5 销量调整后的利润计划95

6.6 运营效率：变动成本96

6.7 运营效率：非变动成本98

6.8 运营效率差异的总结100

6.9 解析战略性盈利能力差异101

6.10 战略性盈利能力分析的运用103

6.11 本章小结105

第7章 设计资产分配系统107

7.1 资产分配系统108

7.2 资产分类112

7.3 资产购置计划的评价112

7.4 将所有内容放到一起120

7.5 本章小结121

第8章 将绩效与市场相联系122

8.1 转移定价：管理企业内部市场123

8.2 转移定价选择124

8.3 转移定价法的效果与权衡128

8.4 将利润绩效与外部市场相联系131

8.5 经济增加值135

8.6 将外部市场与内部市场相联系：回归到利润计划140

8.7 本章小结142

第9章 建立平衡计分卡144

9.1 平衡计分卡145

9.2 测试综合绩效指标体系与单一战略之间的联系155

9.3 四个方面够吗157

9.4 本章小结157

第三篇 实现利润目标和战略161

第10章 使用诊断和交互控制系统161

10.1 诊断控制系统163

10.2 交互控制系统167

10.3 管理回报率176

10.4 基础知识归纳177

10.5 本章小结178

第11章 匹配绩效目标与激励179

11.1 绩效目标的本质180

11.2 绩效评价指标的选择183

11.3 设立绩效考核标准187

11.4 激励机制191

11.5 福特汽车公司的管理层薪酬制度197

11.6 本章小结198

第12章 识别战略风险199

12.1 战略风险的来源200

12.2 内部风险压力的确定207

12.3 错报与欺骗210

12.4 学会避免风险214

12.5 本章小结214

第13章 战略风险管理216

13.1 信仰和边界217

13.2 商业行为边界220

13.3 内部控制223

13.4 战略边界227

13.5 本章小结232

附录13A—1信仰系统和边界系统的基本概念和总结233

附录13A—2关于内部控制的行为假设233

附录13A—3 内部控制系统基本概念总结235

第14章 战略执行中的控制杠杆236

14.1 控制杠杆237

14.2 控制杠杆和人的行为240

14.3 控制杠杆的运用242

14.4 接管新业务245

14.5 实现利润目标和战略247

第四篇 案例251

案例1 ATH技术股份有限公司：创造数字的故事251

案例2 J船舶公司260

案例3 MCI通信公司：20世纪90年代的发展计划273

案例4 Asea Brown Boveri公司282

案例5 ABB公司：双重责任（上）292

案例6 ABB公司：双重责任（下）295

案例7 ABB公司：ABACUS297

案例8 Roy Rogers饭店313

案例9 Codman＆Shurtleff股份有限公司：计划和控制系统326

案例10汉森滑雪用具制造公司340

案例11 Walker and Company：利润计划决策346

案例12 Froid公司355

案例13得克萨斯伊士曼公司（TEX）365

案例14 Burlington Northern：ARES决策379

案例15 田纳西控制公司：战略的排序问题396

案例16桦树纸业公司406

案例17宝兰山有限公司408

案例18 Purity钢铁公司，1995417

案例19西部化学公司：部门绩效衡量424

案例20 Chadwick公司：平衡计分卡431

案例21美孚公司美国市场＆精炼部：平衡计分卡435

案例22花旗银行：绩效评价449

案例23诺德斯特龙公司：排名的纠纷？458

案例24Turner建筑公司：项目管理控制系统473

案例25玫琳凯化妆品有限公司：销售力量激励488

案例26 Duckworth Industries公司的激励性薪酬制度499

案例27 Kidder，Peabody＆Co.：创造无法找到的利润516

案例28 Westchester Distributing公司531

案例29 ADP公司：EFS决策540

案例30Hamilton金融投资：建立在信用基础上的特许经营权550

案例31 自动化咨询服务公司（ACS）566

案例32 Becton Dickinson：设计新的战略、运营和财务规划流程573

案例33 Guidant公司：借助管理系统形成企业文化584

参考文献597