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第一章 从温柔蜜月到“丑警”时代1

初识媒体——媒体是号角和鼓手，一向是“弘扬主旋律，打好主动仗”2

再识媒体——媒体爱英雄，最善于利用受众的激情制造轰动效应4

又识媒体——奉行“惊叫”法则，瞬间可将丑行无限放大，使你陷入灭顶之灾8

第二章 从众神狂欢到公众雷达12

警察和记者就像斗气时合开一辆汽车——一个踩刹车，一个偏要轰油门13

“张君，我爱你”——一个激情四射的高中女生向杀人犯献上了深情飞吻16

“一卷书雄百万兵，攻心为上胜攻城”22

舞女当法官，父子假警察27

黑腐共生，打黑必反腐。只有肃内，才能铲黑。打黑，实际上是在打内部29

匕首、投枪、解剖刀；挚友、诤友、盟友33

第三章 从基本不说到一定要说36

知情权决定参与权，透明度决定公信度37

空椅子你不坐别人坐，麦克风你不抓别人就会替你抓41

拧劲儿的逻辑——官员：多做少说，只做不说；公众：不说等于有鬼，沉默等于默认46

第四章 从权力到权利52

强大的舆论追问，会使无助的个体在国家的名义下，实现神圣的权利53

一个不能少，一个不能打颠倒——《程序法》的实质55

权力与权利，谁更优先56

不能靠亡者归来，才使蒙冤者重生61

光照所及，阴影退却63

第五章 从“上帝”之口到“上帝”之手68

为何瓮安“不安”，石首“失守”69

洼地、高地、沙地——利益调整是关键77

第六章 互联网不是个坏东西82

天下媒体一网收，上天入地遍全球83

得互联网者得天下，握互联网者方有未来84

怕不得，离不了；欲管好，先用好90

齐之以法，导之以序，利之于民92

神马不是浮云，网民乃是英豪95

第七章 法治与民意99

欢迎舆论监督，请勿媒体审判100

有序引领：让民意走向公意109

第八章 师夷长技以强己115

美国人搞出了互联网，一下子把刚刚实现工业化的中国拽进了充分开放的信息社会116

“媒体的责任就是监督政府，批评政府天经地义”119

美国的新闻自由并非逍遥游，而是以国家利益为最高准则121

媒体是政府的支持者，其次才是批评者129

第九章 黑白世间一堵墙135

聚焦与放大——黑色马赛克效应136

安全提示：对法律权威的蔑视是最大的社会风险145

以法律的名义呼吁：请维护黑白世间这堵墙148

第十章 从地方形象到国家形象157

在世界面前你代表中国158

善于用世界乐于接受的语言讲述故事160

第一时间开口会使疑云顿消165

不说等于有鬼，沉默等于默认168

威望始于坦承，稳定源于信任174

第十一章 信息就是资源，公开就是力量176

新闻是动员令，速度是战斗力177

发言人只有投身一线，才能发出肺腑之音180

“对存在的问题矛盾毫不掩饰地如实反映”188

第十二章 从对手到伙伴192

发言人是被记者“炼”出来的——以法律政策作为应答之本193

善于倾听世界的声音，莫把盟友当敌人195

了解你的对象，才能与之共舞200

西方文化：不仅我管我的事，也要管你的事204

以成熟开放的心态面对媒体，以合作的方式实现发言意图207

第十三章 从硬实力到软实力215

杜勒斯：“如果我们能够让苏联的年轻人唱我们的歌并随之舞蹈，那么我们迟早将教会他们按我们要求他们采用的方法来思考问题。”216

议程设置——软实力较量中的信息战222

将舆论引导的软实力建设提升到国家战略的高度227

第十四章 让媒体说话，天不会塌下来232

官媒双赢——在积极博弈中相互获益233

官媒和谐——在良性互动中新闻辅政248

第十五章 打开天窗说亮话257

我已遍体鳞伤，却不知错在哪里258

做得好，才能说得好261

新闻发言人不是“人”，而是一种“制度”266

早说，真说，主动说270