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第1章 物流管理概述1

1.1 物流的概念、分类、特征以及行业组成1

1.1.1 认识现代物流业1

1.1.2 物流的概念2

1.1.3 物流的分类3

1.1.4 现代物流的主要特征6

1.1.5 现代物流业的行业组成8

1.2 物流的要素、功能、效用与价值9

1.2.1 物流要素9

1.2.2 物流功能9

1.2.3 物流效用10

1.2.4 物流价值11

1.2.5 物流经济活动的双重性15

1.3 物流管理的形成及其发展15

1.3.1 物流管理的意义15

1.3.2 物流管理的重要性15

1.3.3 现代物流管理的发展进程17

1.4 物流管理组织20

1.4.1 物流管理组织的定义20

1.4.2 物流管理组织演变21

1.4.3 第三方物流企业组织23

本章小结24

复习思考题25

第2章 物流的基本职能与内容27

2.1 物流过程与物流的基本职能27

2.2 运输29

2.2.1 运输的概念以及在物流中的作用29

2.2.2 各种常见的运输方式以及特点30

2.2.3 合理运输与运输合理化的途径32

2.3 储存34

2.3.1 储存的概念、意义与作用34

2.3.2 仓库分类35

2.3.3 库存商品的质量管理36

2.4 包装37

2.4.1 包装的概念与作用37

2.4.2 包装的分类39

2.4.3 包装合理化39

2.5 装卸搬运40

2.5.1 装卸搬运的概念与意义40

2.5.2 装卸搬运的特点41

2.5.3 装卸搬运的分类42

2.5.4 装卸搬运合理化43

2.6 配送45

2.6.1 配送与配送中心45

2.6.2 配送的作用与分类46

2.6.3 配送的一般流程及要素47

2.6.4 配送合理化48

2.7 流通加工51

2.7.1 流通加工的概念51

2.7.2 流通加工的地位及作用52

2.8 物流信息55

2.8.1 物流信息概念55

2.8.2 物流信息编码技术56

本章小结60

复习思考题62

第3章 物流技术装备与设施63

3.1 集装箱63

3.1.1 集装箱的定义63

3.1.2 集装箱的标准64

3.1.3 集装箱的种类64

3.2 托盘66

3.2.1 托盘的定义66

3.2.2 托盘的种类66

3.2.3 托盘标准化67

3.3 物流技术设备设施69

3.3.1 装卸搬运设备69

3.3.2 物流仓储技术与装备71

3.3.3 流通加工技术与装备76

3.3.4 运输技术与装备78

本章小结79

复习思考题79

第4章 物流基础设施80

4.1 物流结点80

4.1.1 物流结点的概念及内涵80

4.1.2 物流结点的功能及作用81

4.1.3 物流结点的意义81

4.1.4 物流结点的分类81

4.2 配送中心82

4.2.1 配送中心的概念82

4.2.2 配送中心的类型83

4.2.3 配送中心的作用85

4.2.4 配送中心的功能85

4.2.5 规划设计配送中心的主要原则86

4.3 物流中心87

4.3.1 物流中心的概念87

4.3.2 物流中心的目的和功能87

4.3.3 物流中心的类型88

4.3.4 物流中心规划设计的原则及影响因素分析88

4.4 物流园区89

4.4.1 物流园区的内涵89

4.4.2 物流园区的功能90

4.4.3 物流园区的发展历程和相关经验91

4.4.4 物流园区的建设发展模式92

4.4.5 物流园区的开发、建设模式分析95

4.4.6 物流园区的空间布局分析95

4.4.7 物流园区的规模分析96

4.4.8 物流园区的发展政策分析96

4.4.9 物流园区与物流中心的区别97

4.4.10 物流园区发展展望97

本章小结98

复习思考题100

第5章 物流系统101

5.1 系统与物流系统101

5.1.1 系统概述101

5.1.2 物流系统概述102

5.1.3 物流系统分析104

5.2 企业物流系统的运行机制106

5.2.1 企业物流系统概述106

5.2.2 我国企业物流的现状与特点106

5.2.3 我国物流企业的现状107

5.2.4 物流企业服务于企业物流的运行机制108

5.2.5 我国企业物流运行机制110

5.3 推进物流系统化的方法111

5.3.1 物流系统化的必要性111

5.3.2 物流系统化的方法111

本章小结115

复习思考题117

第6章 企业物流118

6.1 企业采购物流118

6.1.1 采购及采购物流的内涵118

6.1.2 采购物流的类型、原则以及采购物流流程119

6.1.3 供应商管理120

6.1.4 供应商的选择方法122

6.1.5 库存控制及存货控制方法124

6.2 企业生产物流126

6.2.1 企业生产物流的内涵126

6.2.2 企业生产物流的特点及类型126

6.2.3 不同生产模式下生产物流的管理128

6.2.4 企业生产物流的组织形式130

6.3 企业销售物流132

6.3.1 企业销售物流的内涵132

6.3.2 销售物流的影响因素133

6.3.3 企业销售物流的流程134

6.3.4 企业销售渠道135

6.3.5 订单处理137

6.3.6 销售物流合理化138

6.4 企业回收物流139

6.4.1 企业回收物流的内涵139

6.4.2 企业回收物流的特点139

6.4.3 企业回收物流的来源140

6.4.4 企业回收物流的作用及意义141

6.4.5 企业回收物流的管理142

6.5 企业物流的战略管理144

6.5.1 企业物流战略管理的内涵144

6.5.2 企业物流战略的制约因素145

6.5.3 企业物流战略规划的要素146

6.5.4 企业物流战略结构和领域147

6.5.5 企业物流战略的制定及实施149

本章小结150

复习思考题152

第7章 物流企业与第三方物流153

7.1 物流企业153

7.1.1 我国传统物流企业153

7.1.2 我国当前物流企业的主要类型154

7.2 第三方物流的含义与特征155

7.2.1 第三方物流的概念155

7.2.2 第三方物流产生的背景和现实条件156

7.2.3 第三方物流的特征157

7.3 第三方物流在物流一体化中的关系158

7.3.1 物流一体化的含义158

7.3.2 第三方物流与物流一体化159

7.4 第三方物流的分类及作用160

7.4.1 第三方物流企业的分类160

7.4.2 第三方物流的作用161

7.5 第三方物流决策163

7.5.1 传统决策方法163

7.5.2 合理的第三方物流决策方法164

7.6 我国第三方物流的现状及完善途径164

7.6.1 我国第三方物流的发展现状164

7.6.2 完善我国第三方物流的途径167

本章小结168

复习思考题170

第8章 绿色物流171

8.1 绿色物流的概念和内涵171

8.1.1 绿色物流的概念171

8.1.2 绿色物流的内涵171

8.2 绿色物流产生的背景172

8.2.1 绿色物流在国外的发展172

8.2.2 绿色物流在我国的发展173

8.3 物流过程引发的环境问题与环境保护175

8.3.1 物流过程引发的环境问题175

8.3.2 物流与环境保护177

8.4 废旧物回收物流178

8.4.1 逆向物流的定义178

8.4.2 逆向物流的主要内容179

8.4.3 实施逆向物流的意义180

8.4.4 逆向物流的作用180

本章小结181

复习思考题182

第9章 国际物流管理183

9.1 国际物流与国际贸易183

9.1.1 国际物流的概念183

9.1.2 国际物流的作用与特点183

9.1.3 国际贸易与国际物流之间的关系185

9.2 国际物流系统186

9.2.1 国际物流系统的概念186

9.2.2 国际物流系统网络188

9.3 国际物流的业务流程189

9.3.1 国际物流业务运作的流程189

9.3.2 国际货物仓储业务管理实务190

9.3.3 国际货物报检报关业务管理实务191

9.4 保税仓库与保税区192

9.4.1 保税仓库192

9.4.2 保税区195

9.5 国际物流运输的基本方式199

9.5.1 国际海洋货物运输199

9.5.2 国际陆路货物运输200

9.5.3 国际航空货物运输201

9.5.4 国际多式联运203

本章小结204

复习思考题206

第10章 物流资源管理207

10.1 物流设备管理207

10.1.1 物流设备在物流系统中的地位和作用207

10.1.2 物流设备的种类207

10.1.3 物流设备管理的主要内容208

10.1.4 物流设备管理的指标209

10.2 物流人力资源管理210

10.2.1 物流工作分析211

10.2.2 物流部门员工的选聘213

10.2.3 物流部门员工的培训213

10.2.4 物流部门员工的考评215

10.2.5 物流部门员工的激励217

本章小结217

复习思考题219

第11章 物流质量管理220

11.1 物流质量管理的基本概念及主要指标220

11.1.1 质量管理的基本概念220

11.1.2 物流质量管理的概念及内容222

11.1.3 物流质量的主要指标224

11.2 物流质量管理工作225

11.2.1 物流质量管理与全面质量管理225

11.2.2 物流质量管理主要的基础工作227

11.3 ISO 9000系列标准与物流质量管理228

11.3.1 ISO 9000标准产生的历史背景228

11.3.2 物流企业实施ISO 9000标准和认证的重要性229

11.3.3 物流企业质量保证模式和质量体系要素的选择230

11.3.4 物流企业质量保证模式标准实施的基本方法231

11.3.5 物流企业实施认证应注意解决问题231

11.4 物流质量管理的统计方法233

11.4.1 抽样方法233

11.4.2 排列图234

11.4.3 因果图236

本章小结237

复习思考题238

第12章 物流标准化239

12.1 概述239

12.1.1 物流标准化的概念239

12.1.2 物流标准化的意义240

12.2 物流标准化的内容240

12.2.1 物流模数标准240

12.2.2 物流计量计算标准241

12.2.3 物流专业名词、标识标准241

12.2.4 物流分系统技术标准241

12.2.5 物流工作标准241

12.3 物流标准化的方法242

12.3.1 确定物流的基础模数尺寸242

12.3.2 确定物流模数242

12.3.3 以分割及组合的方式确定系列尺寸242

12.4 我国物流标准化的发展现状及对策243

12.4.1 我国物流标准化的发展现状243

12.4.2 我国物流标准化的发展对策244

本章小结245

复习思考题246

第13章 物流服务管理247

13.1 物流服务概述247

13.1.1 物流服务的含义247

13.1.2 影响物流服务的因素248

13.1.3 物流服务的作用248

13.2 物流服务内容249

13.2.1 传统物流服务的内容249

13.2.2 增值性物流服务250

13.2.3 我国物流业增值服务现状251

13.3 物流服务战略的制定252

13.3.1 采用竞争所需要的水平252

13.3.2 顾客对缺货的反应252

13.3.3 成本与收益的权衡253

13.3.4 ABC分析与帕累托定律254

13.3.5 物流服务审计255

13.4 物流服务管理257

13.4.1 保证具有竞争优势的物流服务水平257

13.4.2 制定物流服务标准258

13.4.3 提高物流服务质量258

本章小结259

复习思考题260

第14章 物流成本管理261

14.1 物流成本概述261

14.1.1 物流成本的概念261

14.1.2 物流成本的构成261

14.1.3 物流成本的分类262

14.2 物流成本管理的原则和方法265

14.2.1 物流成本管理的内容265

14.2.2 物流成本管理的原则266

14.2.3 物流成本管理的方法267

14.3 物流环境成本267

14.3.1 运输成本268

14.3.2 仓储成本268

14.3.3 包装成本269

14.3.4 配送成本270

14.3.5 流通加工成本270

14.3.6 装卸搬运成本271

14.4 物流成本核算271

14.4.1 物流成本核算的目的271

14.4.2 物流成本的核算对象272

14.4.3 物流成本的核算方法273

14.4.4 隐性物流成本的核算275

14.5 物流成本计算的新方法——物流ABC276

14.5.1 物流作业的定义及其种类276

14.5.2 成本动因的定义及其种类277

14.5.3 物流作业成本法的基本原理277

14.5.4 物流作业成本核算的方法278

14.5.5 销售型物流企业作业成本法举例279

本章小结281

复习思考题283

参考文献284