推销员实用全书PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

推销员实用全书PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 推销员必备职业素养1

如何做一名成功的推销员2

推销员应具备的基本技能4

成功推销员的五个特点8

职业推销员的自我训练9

推销员应有的职业道德12

女性推销员的职业守则14

对推销新手有用的10个观念15

全面掌握公司的情况17

寻找一切机会学习21

做出自己的特色22

第二章 推销员自我形象设计25

让形象充满活力26

什么样的推销员不受欢迎27

浑身透着热乎劲儿28

从里到外都要讲究30

让自己的眼神更温柔32

亲切，开朗的笑容33

如何举止才恰到好处35

如何保持良好的仪表37

用迷人的时尚印象打动人39

赢得他人信赖的小招术41

第三章 推销员口才基本功45

推销用语的四个要点46

正确使用礼貌用语47

推销员如何提高语言艺术49

推销语言的四种基本技巧51

如何进行商务演说52

注意语气和措词54

推销大师的谈话经验56

如何使自己说话更迷人59

怎样使自己的声音更完美60

用幽默发展你的客户62

学用几国礼貌语65

好口才是这样“炼”出来的66

第四章 如何开发客户资源69

将客户编成一个网络70

开发客户方法一：地毯式访问71

开发客户方法二：连锁介绍73

开发客户方法三：中心开花75

开发客户方法四：个人观察76

开发客户方法五：委托助手77

开发客户方法六：广告开拓79

开发客户方法七：市场咨询81

与顾客“套近乎”的七种方法83

顾客的六种类型85

建立良好的客户关系86

在商界广结“善缘”88

制造交际的机会89

与陌生人一见如故91

第五章 如何利用电话推销93

电话推销应注意的事项94

电话推销要事先做好准备95

如何进行电话推销98

约见客户的电话策略100

如何使电话推销成功103

打电话的八个要诀105

电话洽谈的禁忌106

注意：电话传递你的形象107

推销员怎样更好地利用电话108

第六章 如何进行成功的面谈111

全面了解商品知识112

设计一次成功的商务拜访113

设计一个好的开场白119

面谈的五个方法121

弄清到底是谁说了算124

调查在拜访之前125

善于利用推销工具126

见机行事的九个秘诀128

对突发事件要有准备129

运用肢体语言推销131

应避免十七种愚蠢的洽谈135

避免过分推销136

细致推敲备忘录137

第七章 如何揣摩顾客心理139

推销时如何察言观色140

准确把握对方心态145

从肢体语言中洞察客户心理146

磨练精确的判断力149

了解客户的方方面面150

推销员需知顾客的购买心理151

抓住顾客的21条法则153

因人而异的推销战略156

第八章 卓有成效的说服术161

如何掌握说服的艺术162

客户为什么拒绝你163

如何与顾客进行交流164

推销中的倾听技巧166

如何应对顾客的反对意见168

怎样谈出好价钱170

你有来言，我有去语173

激发对方的购买冲动176

做一个诚实的推销员180

不能说的实话182

给顾客吃“定心丸”183

第九章 推销员必知社交礼仪187

创造良好的第一印象188

自我介绍的礼仪190

使用名片的艺术191

谈话中的礼仪193

推销员举止的禁忌194

招待外商应注意哪些细节196

参加宴会的基本礼节197

如何在宴席上陪客201

如何给客户送礼205

第十章 机智灵活的谈判策略211

把握谈判的初级阶段212

如何驾驭谈判的进程214

谈判中应遵守的基本原则216

原则问题不让步221

如何在谈判中占上风223

谈判中如何巧妙提问225

推销员怎样回答问题226

报价的五条学问228

十三种成功的谈判技巧231

眼观六路，耳听八方232

如何才能迅速达成协议235

谈判中如何运用策略和技巧236

商务谈判应注意哪些礼仪237

电话谈判的技巧238

第十一章 左右逢源的成交高招241

有效推销的七个阶段242

如何诱导顾客购买244

如何启发顾客做出决定250

如何使买卖顺利成交251

十一种暗示成交的谋略256

达成交易的几点提示257

如何把握签单时机262

一定要收取订金263

签约之后轻松交谈265

成交之后该做些什么267

如何对付强硬的对手269

第十二章 如何搞好售后服务271

售后服务：推销后的推销272

成交不是推销的终点273

售后服务也是促销的手段274

推销与服务的“姐妹情”275

站在顾客的角度想一想278

服务、服务、再服务280

顾客的利益是你的行动指南281

让客户替你推销283

欢迎顾客的抱怨285

如何化解与顾客的矛盾287

顾客抱怨的处理对策288

及时判断可能的呆账290

第十三章 推销高手的攻心战术293

重视建立良好的人际关系294

对你的顾客真诚地感兴趣296

亲和力是投向客户的常规武器298

了解顾客的需要300

没有叫做“客户”的人301

恭维客户要找准穴位302

善用礼物接近客户305

别放过帮助客户的机会306

一边做生意，一边交朋友307

许了诺言要守信309

让顾客永远信任你310

第十四章 热爱工作，享受推销313

成功推销员的八项特质314

意志薄弱者难成大事316

自信是推销员不可缺少的气质318

如何克服恐惧心理319

拥有更多失败的经验321

不要半途而废323

坚持到底，就能走出困境324

磨难是锻炼的好机会325

精诚所至，金石为开327

克服“推销低潮”328

掌握“勤能补拙”之道330

一天拜访六个客户332

提高工作和生活的热情334

拥有不断学习的能力335

推销员事业成功的三十一条经验337