图书介绍
红心变皇冠的开店秘笈PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 小铁柱哥编著 著
- 出版社： 人民邮政出版社
- ISBN：9787115213129
- 出版时间：2009
- 标注页数：219页
- 文件大小：62MB
- 文件页数：230页
- 主题词：电子商务－商业经营－中国
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图书目录
第1章 轻松找货源1
1.1 走进批发市场2
1.1.1 批发前的准备2
1.1.2 批发时的注意事项3
1.2 方便快捷的网上批发4
1.2.1 阿里巴巴的小额批发4
1.2.2 搜索货源的方法4
1.2.3 选择诚信批发商7
1.3 走进淘宝社区的掌柜进货专区9
第2章 店铺的设置与优化11
2.1 公告的基本设置12
2.1.1 公告的设置方法12
2.1.2 公告设置的优化与禁忌13
2.2 店标的制作14
2.2.1 好的店标是这样制作的14
2.2.2 上传店标的方法17
2.3 宝贝分类的优化18
2.3.1 宝贝分类的基本设置18
2.3.2 宝贝分类的高级设置20
2.4 让店铺交流区热闹起来21
2.4.1 店铺交流区的简介21
2.4.2 店铺交流区的营销功能24
2.5 店铺风格与整体布局24
2.5.1 店铺风格的设置25
2.5.2 掌柜推荐宝贝很重要25
2.5.3 店铺首页宝贝要合理分布27
第3章 赢在宝贝描述29
3.1 让宝贝展示得更全面30
3.1.1 空间顺序的多图展示30
3.1.2 产品使用的多图展示31
3.1.3 产品细节及特殊说明的多图展示33
3.2 让图片“活”起来34
3.2.1 用图片表达声音35
3.2.2 用图片表达时间和空间35
3.2.3 用图片表达触觉36
3.2.4 用图片表达味觉36
3.2.5 用图片表达比喻37
3.2.6 用图片表达服务37
3.3 在宝贝描述里插入图片38
3.4 撰写流畅的文字叙述41
3.5 打造正确清晰的整体结构42
第4章 玩转支付宝45
4.1 收付款与充值提现功能46
4.1.1 我要收款46
4.1.2 我要付款47
4.1.3 我要充值49
4.1.4 我要提现51
4.2 查看详细交易信息53
4.2.1 查找交易53
4.2.2 查找交易明细54
4.3 退款流程很重要55
4.3.1 买家已付款状态下的退款56
4.3.2 卖家已发货状态下的退款57
4.4 支付宝数字证书59
4.4.1 证书的管理59
4.4.2 证书的其他常见问题61
4.5 支付宝使用安全62
4.6 轻松修改交易价格63
4.7 支付宝使用率65
第5章 真诚同买家沟通67
5.1 与买家交流的禁忌68
5.1.1 “三不”原则68
5.1.2 保持话题的延续性与关联销售69
5.2 不同买家的不同应对策略71
5.2.1 接待新手买家71
5.2.2 留住老买家73
5.2.3 用自动回复留住即时买家73
5.2.4 应对特殊买家大集合76
5.3 建立买家档案77
5.3.1 旺旺的分组功能77
5.3.2 简单快速的记事本查找功能79
5.3.3 旺旺查找聊天记录功能80
第6章 提高浏览量的窍门83
6.1 拍卖吸引人气84
6.1.1 一元拍84
6.1.2 荷兰拍85
6.2 淘宝的多功能社区86
6.2.1 个人空间87
6.2.2 帮派就是论坛90
6.2.3 去“淘宝打听”露脸95
6.2.4 淘江湖娱乐销售97
6.3 设置店铺友情链接100
6.4 淘宝旺旺群101
6.4.1 搜索并加入他人的旺旺群102
6.4.2 建立自己的旺旺群103
6.5 淘宝网外的宣传105
6.5.1 社区的宣传105
6.5.2 博客的宣传106
6.6 向搜索引擎提交店铺链接107
第7章 在竞争中脱颖而出109
7.1 制作调查统计表110
7.1.1 统计整店信息110
7.1.2 对比宝贝属性110
7.2 完胜搜索栏112
7.2.1 宝贝标题的优化112
7.2.2 深入剖析宝贝缩略图114
7.3 打造拳头产品115
7.4 多种形式扩大销售115
7.5 信用评价很重要118
7.5.1 好的评价是隐形广告118
7.5.2 评价的解释功能120
7.5.3 给买家的评价要细心121
第8章 打造与众不同的产品品牌123
8.1 品牌名称124
8.1.1 品牌名称的适宜与禁忌124
8.1.2 会员名、店铺名与品牌三者的关系125
8.2 品牌标志126
8.3 品牌广告语127
8.4 网络品牌的表现方法128
第9章 物流省钱妙招129
9.1 平邮窍门130
9.1.1 平邮邮资查询130
9.1.2 自制平邮邮资查询表131
9.1.3 平邮的注意事项132
9.2 快递大全132
9.2.1 快递公司133
9.2.2 EMS和E邮宝133
9.3 发货管理134
9.3.1 地址库管理134
9.3.2 运费时效查询135
9.3.3 运费模板136
9.4 推荐物流139
9.4.1 推荐物流概述139
9.4.2 网上下单的方法139
9.5 确认发货141
9.6 网上服务142
9.6.1 网点查询142
9.6.2 快件跟踪查询144
9.6.3 与快递客服在线沟通145
9.6.4 物流专区交流心得146
9.7 和快递打交道注意事项147
第10章 常见问题处理149
10.1 处理广告信息150
10.1.1 防垃圾消息150
10.1.2 举报违规的广告信息152
10.2 处理图片侵权153
10.3 交易纠纷157
10.3.1 成交不卖与成交不买157
10.3.2 收款不发货159
10.3.3 恶意评价160
10.3.4 纠纷的应对策略161
10.4 其他违规行为举报161
10.5 淘宝的帮助中心与客服162
10.5.1 帮助中心咨询163
10.5.2 咨询回复164
10.5.3 电话客服咨询167
第11章 生意好了要用网店版169
11.1 E客服170
11.1.1 申请E客服170
11.1.2 使用E客服172
11.2 网店版的财务报告175
11.2.1 设置成本175
11.2.2 查看报表177
11.3 网店版工具179
11.3.1 批量修改179
11.3.2 批量评价181
11.3.3 批量上架182
11.3.4 单据打印183
11.4 记录买家资料184
11.4.1 客户管理184
11.4.2 客户关怀186
11.4.3 买家级别设置187
第12章 增值服务189
12.1 消费者保障服务190
12.1.1 了解消费者保障服务190
12.1.2 7天无理由退换货194
12.2 用旺铺生意更旺195
12.2.1 加入旺铺195
12.2.2 旺铺的招牌198
12.2.3 旺铺的推广区199
12.2.4 旺铺的促销区204
12.2.5 旺铺的标签页206
12.3 量子恒道店铺统计208
12.3.1 全店流量数据209
12.3.2 宝贝及分类被访数据210
12.3.3 店铺访客数据及详情213
12.3.4 统计图标设置216
12.4 淘宝首届网商交易会218