图书介绍
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- 鲁丹萍编著 著
- 出版社： 北京：首都经济贸易大学出版社
- ISBN：9787563815999
- 出版时间：2009
- 标注页数：264页
- 文件大小：42MB
- 文件页数：272页
- 主题词：国际贸易－贸易谈判－教材
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图书目录
第一章 国际商务谈判的基础知识1
第一节 国际商务谈判概述2
第二节 国际商务谈判的功能与类型12
第三节 国际商务谈判行为17
第二章 国际商务谈判方式32
第一节 面对面谈判33
第二节 电话谈判38
第三节 函电谈判42
第四节 网上谈判52
第三章 国际商务谈判策划61
第一节 收集有关谈判信息61
第二节 国际商务谈判人员的群体构成69
第三节 制定商务谈判方案75
第四节 国际商务谈判的PRAM模式80
第四章 国际商务谈判心理86
第一节 马斯洛的需要层次理论87
第二节 国际商务谈判中的个性利用92
第三节 国际商务谈判心理的运用95
第五章 国际商务谈判的程序109
第一节 国际商务谈判开局阶段110
第二节 国际商务谈判磋商阶段114
第三节 国际商务谈判结束阶段120
第六章 国际商务谈判的常用谋略128
第一节 国际商务谈判谋略的策划129
第二节 国际商务谈判常用的谋略130
第七章 国际商务谈判的技巧158
第一节 讨价还价的技巧159
第二节 让步的技巧166
第三节 制造与突破僵局的技巧173
第八章 国际商务谈判的有效沟通179
第一节 国际商务谈判沟通概述180
第二节 国际商务谈判中的行为语言186
第三节 听与辩的艺术190
第四节 问与答的技巧195
第九章 国际商务谈判礼仪204
第一节 国际商务谈判准备阶段的礼仪205
第二节 国际商务谈判过程中的礼仪210
第三节 国际商务谈判中的其他礼仪216
第十章 世界各国商人的谈判风格228
第一节 美洲商人的谈判风格230
第二节 欧洲商人的谈判风格236
第三节 亚洲商人的谈判风格245
第四节 大洋洲和非洲商人的谈判风格254
习题参考答案260
参考文献264