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1　从解决问题到构筑办法1

问题解决助人法4

问题解决法的各阶段4

说明：建立信任的重要性5

医学模式5

问题解决法：助人行业的范式6

办法构筑助人法7

对问题解决范式的担忧7

办法构筑法的历史9

2 办法构筑法：基础知识12

再次访谈罗西12

办法构筑访谈活动15

办法构筑法的各阶段16

描述问题16

制定良构目标16

探索例外16

访谈结束时的反馈16

评估来访者的进步17

作为专家的来访者17

3　不知情的技巧19

基本的访谈技巧19

倾听19

设计问题20

获取细节22

重复来访者的关键用词24

开放式问题24

总结26

释义27

咨询师的非言语行为28

沉默的使用28

注意来访者的非言语行为29

自我袒露30

注意过程31

称赞32

肯定来访者的感知33

自然的共情36

正常化39

回到来访者这个中心上来40

留意可能性线索41

探索来访者的意义43

关系问题44

扩充解决式谈话44

后置引导47

4　开始：如何注意来访者想要什么48

当你第一次见到来访者的时候48

名字和寒暄48

阐明你工作的方式50

描述问题50

询问来访者的感知，尊重来访者的语言50

问题怎样影响来访者？51

来访者已经试着做了什么？52

来访者首先要做的最重要的事是什么？53

怎样和来访者一起找到他们想要什么54

消费者型关系54

提醒55

抱怨者型关系55

访问者型关系58

如果来访者想要的对他们有害怎么办？65

如果来访者根本什么都不想要怎么办？65

影响来访者的合作和动机66

5 如何扩充来访者想要什么：奇迹问题70

良构目标的特征72

对来访者的重要性72

互动的用语72

情境特征73

描述一些受欢迎的行为的存在，而非问题的不存在73

这是开始的一步，而不是最后的结果74

来访者对自己角色的认识75

具体、行为化、可测量的用语76

现实的用语76

对来访者的挑战77

结论77

奇迹问题78

阿燕的奇迹画面79

威廉姆斯一家83

得出良构目标的访谈艺术93

避免早下结论94

6　探索例外：建立在来访者的力量和成功之上95

例外95

定义95

访谈例外96

阿燕的例外97

来访者的成功和力量98

尊重来访者的用词和参考框架99

测评问题99

对访谈前变化的测评99

测评动力和信心101

例外：威廉姆斯一家102

构筑能带来不同的不同105

7　为来访者设计反馈106

休息107

反馈的结构107

称赞107

桥梁108

任务108

决定一项任务109

有良构目标吗？109

什么是咨访关系？109

有例外吗？110

给阿燕的反馈111

给威廉姆斯一家的反馈112

反馈的原则117

共同信息117

访问者型关系中的来访者118

抱怨者型关系中的来访者118

消费者型关系中的来访者121

其他有用的信息124

鼓励克服的任务124

处理解决办法中的冲突观点124

关于下次访谈的决定126

备忘、方案和笔记127

8　后续访谈：发现、增加和测评来访者的进步129

“有什么改善？”129

EARS131

阿燕131

多做点同样的事137

测评137

测评进步138

测评信心138

接下来的步骤139

结束142

休息144

反馈145

称赞145

桥梁146

任务146

和威廉姆斯一家的第二次见面146

“有什么改善？”146

休息153

反馈153

桥梁155

任务155

挫折、复发和没有改善的时候156

结论157

9　访谈非自愿来访者：孩子、配对来访者、强制性来访者158

注意以办法为焦点159

和非自愿来访者构筑解决办法的关键点160

假设是访问者型关系160

对愤怒和消极的回应161

倾听谁和什么最重要162

利用关系问题处理背景162

组合无法协商的要求162

把控制权给来访者163

访谈非自愿来访者的原则、有用的问题和方案163

和孩子构筑办法164

孩子作为非自愿来访者164

做好准备访谈孩子165

从积极的事情着手165

让成人成为你的同盟167

获取孩子的感知168

访谈孩子的其他技巧171

访谈配对来访者175

聚焦于关系176

开始176

向一个共同目标努力178

其他技巧185

结论187

和强制性来访者工作188

开始188

进一步了解来访者的认识和他们想要什么191

利用关系问题询问背景192

共同构筑能力194

回到熟悉的场景195

如何提出来访者反对的建议196

结语198

10　在危机情况下的访谈199

焦点解决和焦点问题的比较200

开始：“我怎么帮你？”200

“你试过什么方法了？”201

“你想要有什么不同？”202

询问奇迹问题205

应对问题205

杰梅因的案例206

应对探索206

和更大的画面相联系208

对想自杀的来访者使用应对问题208

测评问题211

测评目前的应对能力211

测评见面前的应对变化212

测评下一步213

测评动力和信心213

反馈：多做有用的事213

搜集问题评估的信息214

当来访者仍处于被击垮的状态时217

结论217

11 结果219

短期家庭治疗中心的早期研究219

1992年到1993年的研究设计220

参与者220

结果测量221

结果222

服务的时间长度222

中间结果222

最终结果223

比较数据224

关于焦点解决治疗法的其他研究224

12　行业价值标准和人类的多元化227

办法构筑法和行业价值标准227

尊重人的尊严228

个性化的服务229

培养来访者形成自己的观点230

以力量为基础进行构筑230

鼓励来访者的参与230

尽量增加自决定231

培养可迁移性232

最大程度地向来访者赋能232

保护隐私233

促进正常化233

监控变化234

结论234

多元能力的实践235

关于多元化的结果数据236

多元化和对服务的满意度239

13　机构、团体和社区咨询241

办法构筑和机构咨询241

记录保存241

和同事的关系244

和间接来访者的关系245

团体咨询和组织咨询247

团体咨询247

组织运用249

14 理论含义251

来访者感知和定义的变化252

社会建构主义254

变化的范式255

结果数据256

变化着的感知和作为来访者力量的定义259

附录：办法构筑法的工具261

参考文献278