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1 绪论1

1.1 研究背景1

1.2 研究目的与意义3

1.2.1 研究目的3

1.2.2 研究的意义5

1.3 研究对象5

1.4 基本概念的说明7

1.4.1 绩效特征7

1.4.2 绩效考核方法8

1.5 研究框架、技术路线与结构安排10

1.5.1 本书的研究框架10

1.5.2 本书的结构安排和技术路线10

1.6 主要创新点12

2 关于绩效特征的文献述评15

2.1 知识员工的定义、涵盖的对象与分类15

2.1.1 知识员工的定义15

2.1.2 知识员工的涵盖对象19

2.1.3 知识员工的分类21

2.2 绩效的内涵与结构26

2.2.1 绩效的内涵26

2.2.2 绩效的结构29

2.3 知识员工的绩效特征35

2.3.1 对关系绩效评价的认识35

2.3.2 知识员工绩效行为特征39

2.3.3 知识员工绩效结果的特征40

2.3.4 知识员工绩效特征的总结47

2.4 绩效特征的标识：绩效属性变量的测量值48

2.5 本章小结49

3 绩效特征实证研究51

3.1 绩效特征实证研究的总体构思51

3.2 绩效属性变量的确定52

3.2.1 绩效属性要素的理论建构52

3.2.2 访谈资料的内容分析60

3.2.3 绩效属性变量的确定及需要进一步研究的问题66

3.3 绩效特征量表的开发67

3.3.1 绩效特征量表初始项目的形成67

3.3.2 绩效特征量表项目的筛选67

3.3.3 绩效特征正式量表的确定80

3.4 绩效特征量表的检验80

3.4.1 效度检验81

3.4.2 信度检验95

3.5 绩效特征的现实判定98

3.5.1 绩效特征辨识的思路98

3.5.2 绩效特征辨识的操作98

3.5.3 绩效特征辨识示例101

3.6 主要类别知识员工绩效特征的描述性统计104

3.7 本章小结107

4 基于绩效特征的考评方法权变选择模型构建109

4.1 绩效考评方法概述109

4.1.1 考评内容视角的考评方法分类109

4.1.2 其他角度的绩效考评方法分类115

4.2 权变管理理论的核心思想及其启示117

4.3 权变选择模型构建120

4.3.1 绩效行为可评价性和绩效结果具体性不同特征下的考评方法选择假设121

4.3.2 绩效结果不同专业性特征下的考评方法选择假设130

4.3.3 绩效结果不同团队性特征下的考评方法选择假设133

4.3.4 绩效取得不同周期性特征下的考评方法选择假设139

4.3.5 多个绩效特征不同组合下的考评方法权变选择综合模型140

4.4 本章小结142

5 权变选择模型的检验144

5.1 权变选择模型的检验标准144

5.1.1 绩效评价系统有效的技术标准145

5.1.2 绩效评价系统有效的社会标准148

5.1.3 权变选择模型的检验指标150

5.2 模型检验方法的说明151

5.3 数据采集过程及其测量工具152

5.3.1 数据采集过程152

5.3.2 测量工具152

5.4 描述性统计157

5.4.1 知识员工对现行考评方法的接受情况157

5.4.2 不同岗位的知识员工期望的考评方法159

5.5 权变选择模型的实证检验162

5.5.1 绩效行为可评价性—绩效结果具体性不同特征下的考评方法效果比较162

5.5.2 绩效结果不同专业性特征下的考评方法效果比较167

5.5.3 绩效结果不同团队性特征下的考评方法效果比较168

5.5.4 绩效结果不同周期性特征下的考评方法效果比较171

5.5.5 多个绩效特征不同组合下的考评方法权变选择综合模型检验172

5.6 权变选择模型的讨论174

5.7 本章小结180

6 研究结论与展望181

6.1 研究结论181

6.2 研究中的不足185

6.3 未来研究方向186

参考文献191

附录219

附录1 访谈样本分布情况221

附录2 访谈案例中41个独立分析单元222

附录3 绩效特征调查问卷（预试）224

附录4 绩效特征及考评方法调查问卷228

附录5 附表235